民航服务礼仪

图书标准信息

• 作者 盛美兰 主编
• 出版社 中国民航出版社
• 出版时间 2013
• 版次 2
• ISBN 9787512801332
• 定价 48.00元
• 开本 26cm
• 页数 229页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书是对2011年出版的《民航服务礼仪》一书的修订，并将这些修订作为课程改革的切入点，譬如加进了“知行合一”的项目，让学生不仅知道该如何做，更重要的是了解了为什么这样做；譬如本课程加强了规范化操作的人文关照，强调了服务的核心价值取向是“以人为本”的理念等等。