民航服务礼仪

图书标准信息

• 作者 辜英智刘存绪魏春霖 著
• 出版社 四川大学出版社
• 出版时间 2018-08
• ISBN 9787569010985
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 丛书 “十三五”规划民航特色专业统编教材

【内容简介】

本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能。