数智电商AI+RPA实战教程
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北京朝阳
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作者方美玉、蔡乐毅、张俊九 主编，苟建华、陈胜男、陈伟、李淇 副主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302647157
出版时间2023-11
装帧平装
开本其他
定价49元
货号1203139333
上书时间2024-01-22
商品详情
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作者简介
方美玉，博士，浙江外国语学院国际商学院、创业学院副院长、教授，浙江省“新世纪151人才工程”第三层次培养人员，全国电子商务教育与发展联盟（“50”人论坛）专家委员，中国对外贸易经济合作企业协会跨境电子商务工作委员会常务理事。研究领域为跨境电子商务。主持完成省级及以上项目7项，主编新形态教材3部，发表学术论文20余篇。指导学生A类学科竞赛获省级、重量奖项10余项，指导多个学生团队在跨境电商行业成功创业。
目录
目录
第1 章 电子商务概述
1.1 电子商务基础
1.2 技术赋能电子商务
1.3 数智电商概述
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第2 章 AI＋RPA 概述
2.1 AI＋RPA 基础
2.2 AI＋RPA 的核心产品功能
2.3 AI＋RPA 的行业应用
2.4 全球主流的RPA 产品
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第3 章 数智电商AI＋RPA 概述
3.1 电商机器人简介
3.2 电商机器人的应用现状
3.3 AI＋RPA 的具体应用
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第4 章 电商RPA 原理与架构
4.1 电商RPA 原理
4.2 电商RPA 架构与成本控制
4.3 电商RPA 的选型及实施
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第5 章 电商机器人开发工具
5.1 开发工具概述
5.2 实在RPA 设计器
5.3 实在RPA 控制器
5.4 实在RPA 机器人
5.5 实在云脑
VIII 数智电商 AI+RPA 实战教程
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第6 章 店铺运营类电商机器人
6.1 抖店商品库存预警机器人设计与应用
6.2 抖音达人自动邀约机器人设计与应用
6.3 淘宝订单导出机器人设计与应用
6.4 淘宝插旗机器人设计与应用
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第7 章 数据运营类电商机器人
7.1 电商数据运营概述
7.2 数据采集机器人
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第8 章 客服类电商机器人
8.1 电子商务客户关系管理概述
8.2 售前客服电商机器人
8.3 售中客服电商机器人
8.4 售后客服电商机器人
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第9 章 物流类电商机器人
9.1 电子商务物流概述
9.2 发货物流机器人
9.3 仓储物流机器人
9.4 退货退款物流机器人
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第10 章 财务类机器人
10.1 电子商务财务管理
10.2 财务对账机器人
10.3 财务报表机器人
10.4 税务管理机器人
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第11 章 电子商务新业态新模式
11.1 新媒体运营机器人
11.2 跨境电商机器人
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第12 章 应用案例
12.1 鄂尔多斯
12.2 红蜻蜓
12.3 珀莱雅
12.4 案例应用总结
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参考文献
内容摘要
本书共 12 章，着重介绍了数智电商的概念、电子商务运营流程及各环节的理论知识，运用案例教学的方式，设计开发了典型的电商运营场景的 AI＋ RPA 机器人案例，包括店铺运营类机器人、数据运营类机器人、客服类机器人、物流类机器人、财务类机器人以及新媒体与跨境电商机器人等，配有详细的开发和制作步骤及教学视频。本书第 1 章到第 4 章为理论部分，第 5 章到第 11 章为理论、实践相结合部分，第 12 章是企业应用数智电商转型成功的案例。每一章开篇有引导案例，章节中先对本章运用理论进行阐述，再配套实践案例。
本书配有电子课件、教学案例视频、教学案例源代码、课后习题等资料，通过扫描教材中的二维码可以查看。
本书可作为高等院校经管类相关专业、计算机类相关专业的课程教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训教材
主编推荐
本书是新形态教材，内容新颖，与AI技术相结合，配套教辅，方便教学。
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