不说不！:美国头号客户服务公司成功之路
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作者[美]罗伯特·斯佩克特（Robert Spector）、[美]帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy） 著；张义 译
出版社电子工业出版社
ISBN9787505390003
出版时间2003
装帧平装
开本其他
定价25元
货号a39-12
上书时间2023-06-06
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