不说不！:美国头号客户服务公司成功之路
008-01-03
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作者[美]罗伯特·斯佩克特（Robert Spector）、[美]帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy） 著；张义 译
出版社电子工业出版社
ISBN9787505390003
出版时间2003
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数229页
定价25元
货号008-01-03
上书时间2021-12-08
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