系统管理与网络管理技术实践

图书标准信息

• 作者 [美]利蒙切利、[美]霍根、[美]查卢普 著；谢军英、谢俊、闫雪峰 译
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2010-05
• 版次 1
• ISBN 9787115205131
• 定价 99.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 625页
• 字数 986千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 The Practice of System and Network Administration
• 丛书 国外著名高等院校信息科学与技术优秀教材

【内容简介】

　　系统管理员的工作十分重要，他们不仅需要技术方面的具体说明，更需要一般原则和方法的指导。《系统管理与网络管理技术实践(第2版)》源于作者在各种组织担任系统管理员的经验，论述了实践中管理系统和网络的应用经验和方法，贯彻了实际工作中的6项重要原则：简单、明确、通用性、自动化、交互性以及由简入繁。在这些原则的指导下，《系统管理与网络管理技术实践(第2版)》讲述了系统管理员的主要工作领域，还讨论了改变管理模式、服务器升级、维护时间窗、Web服务、数据存储文档和转换服务方面的问题。
　　《系统管理与网络管理技术实践(第2版)》内容独特、针对性强，且表述方式生动有趣，是一本不可多得的系统管理和网络管理参考书。《系统管理与网络管理技术实践(第2版)》适合系统和网络管理人员阅读，也适合计算机行业的从业人员参考。

【作者简介】

　　ThomasA.Limoncelli，Tom是系统管理、时间管理和基础政策组织技术方面国际公认的作家和演讲家。他从1988年就开始担任系统管理员，在小型和大型公司都工作过，其中包括Google、Cibemet公司、DeanforAmerica、Lumeta、AT&T、Lucent／BellLabs和MentorGraphics。在Google，他改进了在新办公室部署IT基础设施的方法。当.AT&T解体为AT&T、Lucent和NCR时，Tom领导团队将BellLabs计算和网络基础设施分解成3个新的公司。
　　除了本书的第l版和第2版，他出版的作品还包括TimeManagementforSystemAdministration（2005），以及有关安全、网络、项目管理和个人职业生涯管理方面的论文。他经常出席会议和用户组，讲授教程，实际指导系统管理工作，演示论文，或者受邀进行重要的演讲。
　　除了工作，Tom还是公民权利方面的激进分子，获得过美国和国际级别的奖项和认可。Tom发表的第一篇论文（Limoncelli，1997）中就宣扬了系统管理员可以从激进分子身上学习到的一些经验教训。Tom不太区分他的工作和激进分子生涯——两者都是帮助别人。
　　他拥有Drew大学计算机科学系的学士学位。他居住在新泽西的Bloomfield。
　　由于他们的社团，Tom和Christina获得了USENIX／SAGE颁发的2005年突出贡献奖。
　　ChriStinaJ.Hoqan，Christina的系统管理职业生涯从都柏林trinity学院的数学系开始，她在那里差不多工作了5年。此后，她为寻求新的发展，搬到了西西里岛，在一家研究公司工作了一年，然后又到加利福尼亚待了5年。
　　她曾在Synopsys担任过几年的系统架构师，然后就加入了朋友开的GNAC公司，她加入时，这个公司才成立几个月。在这里，她接触过刚成立的公司、电子商务站点、生物科技公司和大型的多国硬件及软件公司。在技术方面，她主要关注安全性和网络，跟客户打交道，帮助GNAC建立数据中心和Internet连通性。她也参与了项目管理、客户管理和人员管理。在GNAC工作了将近3年之后，她成为一个独立的安全顾问，主要是在电子商务站点工作。
　　此后，她做了妈妈，转变了职业生涯：她现在是BMWSauberFormula1Racing团队的空气动力学者。她拥有伦敦.Imperial学院的空气动力工程博士学位，都柏林Trinity学院的数学学士学位和计算机科学硕士学位，以及都柏林技术研究所的法律结业证。
　　strataR.Chalup，Strata是Virtual.Net公司的所有者和高级咨询师，这是一家战略和最佳实践IT咨询公司，专门帮助中小型公司在成长过程中扩展其IT实践。在.com第一次大发展期间，Strata设计了可扩展的基础设施，帮助一些团队建立了项目，例如。talkway.net、PalmVII和mac.com。Virtual.Net在1993年成立时是一家独资公司，2005年发展为合资公司。客户已经包括Apple、Sun、CimflexTeknowledge、Cisco、McAfee和MicronasLISA等公司。
　　Strata于1981年加入TOPS-20onDEC大型机计算领域，然后于1983年开始管理UNIX，还加上VAX11一780上的Llltrix、Motorola68K微系统上的Unisys以及Intel上的Minix。她对1981年以来的因特网服务的用户和管理员有着与众不同的看法，见证了我们所谓的现代网络发展，有时候是从比较有利的位置看待这一切的。作为早期的采纳者和连接者，她从1993年到1995年参加了早期的国家通信基础设施管理（NationalTelecommunicationsInfrastructureAdministration，NTIA）听证会，1994年证实了出现Internet的可能性，召开了NTIA划时代的虚拟会议。Strata是一个向前看的人，她随时关注着新技术，以用于IT和管理。
　　她心里总是记得自己是一个新英格兰人，却与不喜欢雪的丈夫居住在加利福尼亚，Strata是一个勤劳的园丁、科幻小说的读者以及业余无线电紧急服务志愿者（KF6NBZ）。她是SCUBA认证的，但是一般都是自由行动。Strata作为一个科技狂人，花了两年时间开着RV在全国转悠，第一次是在1990年，第二次是在2002年，一路上为大家提供技术咨询。她曾经有一个业余爱好，就是研究能源高效的房屋构造和设计，包括举办自建业主学习班，真正为大家省钱。
　　跟她的那些著名的合著者不同的是，她大学肄业，大二就从MIT退学了。她管理了几年“认知科学中心”，在EECS计算服务小组担任咨询师，其中有一年时间是作为邮件管理员的，最后进入硅谷。

【目录】

第1部分入门
第1章概述
1.1从头开始构建站点
1.2扩展小型站点
1.3面向全球
1.4服务替换
1.5迁移数据中心
1.6搬迁到/开放新建筑
1.7应对高频率的办公室搬迁
1.8评估站点(尽职调查)
1.9处理合并和收购
1.10处理频繁的计算机崩溃
1.11克服大规模停机或工作中断
1.12每个SA小组成员应该使用的工具
1.13保证工具归还
1.14需要文档系统和过程的原因
1.15需要文档策略的原因
1.16找出环境中的根本问题
1.17为项目筹集更多资金
1.18完成项目
1.19始终让客户满意
1.20始终让管理层满意
1.21始终让SA满意
1.22防止系统变得过慢
1.23妥善处理大批量的计算机
1.24妥善安置大量的新员工
1.25妥善安置大量的新SA
1.26应对较高的SA小组离职率
1.27应对较高的用户群减员率
1.28小组新成员的注意事项
1.29团队新管理人员的注意事项
1.30寻找新工作
1.31快速雇佣大量新SA
1.32提高系统整体的可靠性
1.33削减成本
1.34增加功能
1.35停止会造成损害的事情
1.36建立客户信心
1.37建立团队的自信心
1.38改善团队有始有终的作风
1.39处理不道德的请求
1.40洗碗机在杯子上留下了污点
1.41保住工作的注意事项
1.42获得更多培训
1.43设置优先级
1.44完成所有工作
1.45缓解压力
1.46SA对管理人员的期望
1.47SA管理人员对SA的期望
1.48老板对SA管理人员的期望

第2章摆脱困境
2.1改进系统管理的几个技巧
2.1.1使用故障报告系统
2.1.2正确管理快速的请求
2.1.3采用3种省时的策略
2.1.4启动状态已知的新主机
2.1.5其他技巧
2.2小结
练习

第2部分基本原理
第3章工作站
3.1基本方面
3.1.1安装操作系统
3.1.2更新系统软件和应用程序
3.1.3网络配置
3.1.4避免将动态DNS和DHCP一起使用
3.2更进一步
3.2.1对完成任务充满信心
3.2.2让客户参与标准化过程
3.2.3标准配置的变化
3.3小结
练习

第4章服务器
4.1基本方面
4.1.1购买服务器专用的硬件
4.1.2选择著名厂商的可靠产品
4.1.3了解服务器硬件的费用
4.1.4考虑维护合同和备件
4.1.5维护数据完整性
4.1.6把服务器放在数据中心
4.1.7客户端服务器的操作系统配置
4.1.8提供远程控制台访问
4.1.9镜像引导盘
4.2更进一步
4.2.1增强可靠性和服务能力
4.2.2另一种选择：比较便宜的工作站
4.3小结
练习

第5章服务
5.1基本方面
5.1.1客户要求
5.1.2操作要求
5.1.3开放式架构
5.1.4简单性
5.1.5厂商关系
5.1.6计算机独立性
5.1.7环境
5.1.8限制访问
5.1.9可靠性
5.1.10台或多台服务器
5.1.11集中化和标准
5.1.12性能
5.1.13监控
5.1.14服务的开展
5.2更进一步
5.2.1专用计算机
5.2.2完全冗余
5.2.3对扩展的数据流进行分析
5.3小结
练习

第6章数据中心
6.1基本方面
6.1.1位置
6.1.2访问
6.1.3安全
6.1.4电源和制冷系统
6.1.5灭火系统
6.1.6机架
6.1.7布线
6.1.8贴标签
6.1.9通信
6.1.10控制台访问
6.1.11工作台
6.1.12工具和物资
6.1.13停留空间
6.2更进一步
6.2.1更多的冗余
6.2.2更多空间
6.3理想的数据中心
6.3.1Tom梦想的数据中心
6.3.2Christina梦想的数据中心
6.4小结
练习

第7章网络
7.1基本方面
7.1.1OSI模型
7.1.2简洁的架构
7.1.3网络拓扑
7.1.4中间配线架
7.1.5主配线架
7.1.6分界点
7.1.7文档
7.1.8简单主机路由
7.1.9网络设备
7.1.10覆盖网络
7.1.11厂商的数目
7.1.12基于标准的协议
7.1.13监控
7.1.14单一管理域
7.2更进一步
7.2.1先进性与可靠性
7.2.2多重管理域
7.3小结
7.3.1组网的不变内容
7.3.2网络设计中变化的内容
练习

第8章命名空间
8.1基本方面
8.1.1命名空间策略
8.1.2命名空间变更程序
8.1.3集中管理命名空间
8.2更进一步
8.2.1巨大的数据库
8.2.2进一步自动化
8.2.3基于用户的更新
8.2.4“下一级”命名空间普遍存在
8.3小结
练习

第9章文档
9.1基本方面
9.1.1哪些内容需要归档
9.1.2一个简单的模板
9.1.3容易的文档来源
9.1.4检查清单的功能
9.1.5文档存储
9.1.6Wiki系统
9.1.7搜索工具
9.1.8推广问题
9.1.9自管理和显性管理
9.2更进一步
9.2.1动态文档存储库
9.2.2内容管理系统
9.2.3尊重的文化
9.2.4分类与结构
9.2.5其他的文档使用方式
9.2.6离线链接
9.3小结
练习

第10章灾难恢复和数据完整性
10.1基本方面
10.1.1灾难的定义
10.1.2风险评估
10.1.3法律义务
10.1.4损害限制
10.1.5准备工作
10.1.6数据完整性
10.2更进一步
10.2.1冗余站点
10.2.2安全性事故
10.2.3和媒体的关系
10.3小结
练习

第11章安全策略
11.1基本方面
11.1.1询问适当的问题
11.1.2编制公司的安全策略文档
11.1.3技术人员应牢记的基本要点
11.1.4管理和组织方面的问题
11.2更进一步
11.2.1让安全性深入人心
11.2.2保持最新：联系和技术
11.2.3制定衡量标准
11.3组织概要
11.3.1小型公司
11.3.2中型公司
11.3.3大型公司
11.3.4电子商务网站
11.3.5大学
11.4小结
练习

第12章道德规范
12.1基本方面
12.1.1事先通知征求同意
12.1.2专业的行为规范
12.1.3计算机使用指导方针
12.1.4特权访问的行为规范
12.1.5遵守版权法规
12.1.6和执法部门合作
12.2更进一步
12.2.1建立隐私和监视方面的预期
12.2.2对被迫做的违法的不道德的事的处理
12.3小结
练习

第13章服务台
13.1基本方面
13.1.1具有一个服务台
13.1.2友好的界面
13.1.3反映公司文化
13.1.4具备足够的人员
13.1.5定义支持范围
13.1.6说明如何获得帮助
13.1.7为服务台人员定义流程
13.1.8建立升级过程
13.1.9书面定义紧急情况
13.1.10提供请求跟踪软件
13.2更进一步
13.2.1统计的改进
13.2.2下班时间以及24×7支持
13.2.3为服务台做好广告
13.2.4针对提供服务和解决问题有不同的服务台
13.3小结
练习

第14章客户服务
14.1基本方面
14.1.1阶段A/第一步：问候
14.1.2阶段B：问题确定
14.1.3阶段C：计划和执行
14.1.4阶段D：验证
14.1.5忽略某一步骤的危险
14.1.6一个团队
14.2更进一步
14.2.1基于模型的培训
14.2.2整体改进
14.2.3增加与客户的熟悉度
14.2.4重要故障的特殊通知
14.2.5趋势分析
14.2.6了解流程的客户
14.2.7符合流程的架构性决策
14.3小结
练习

第3部分改变过程
第15章调试
15.1基本方面
15.1.1了解客户的问题所在
15.1.2找到问题的根源而不是症状
15.1.3实现系统化
15.1.4使用正确的工具
15.2实战指南
15.2.1更好的工具
15.2.2工具使用的正规培训
15.2.3全面理解系统
15.3小结
练习

第16章一次将问题解决
16.1基本方面
16.1.1不要浪费时间
16.1.2避免暂时性修复
16.1.3向木匠学习
16.2理想情况
16.3小结
练习

第17章变更管理
17.1基本方面
17.1.1风险管理
17.1.2交流结构
17.1.3时间安排
17.1.4流程和文档编制
17.1.5技术方面
17.2实战指南
17.2.1自动化前端
17.2.2变更管理会议
17.2.3改进流程
17.3小结
练习

第18章服务器升级
18.1基本方面
18.1.1步骤1：编写服务检查清单
18.1.2步骤2：确定软件兼容性
18.1.3步骤3：验证测试
18.1.4步骤4：编写恢复计划
18.1.5步骤5：选择一个维护时间窗
18.1.6步骤6：在适当时机宣布升级
18.1.7步骤7：执行测试
18.1.8步骤8：拒绝客户的访问
18.1.9步骤9：执行升级并进行监视
18.1.10步骤10：测试所做的工作
18.1.11步骤11：如果所有步骤失败，则执行恢复计划
18.1.12步骤12：恢复客户访问
18.1.13步骤13：通知客户升级完成/恢复计划
18.2更进一步
18.2.1同时添加和删除服务
18.2.2重新安装
18.2.3重用测试
18.2.4记录系统变更
18.2.5练习
18.2.6在同一台机器上同时安装新旧版本
18.2.7减少基础性变更
18.3小结
练习

第19章服务转换
19.1基本方面
19.1.1最大限度地降低对客户的影响
19.1.2layer和pillar
19.1.3通知
19.1.4培训
19.1.5小组优先
19.1.6快速切换：一次全部完成
19.1.7恢复计划
19.2更进一步
19.2.1迅速回滚
19.2.2避免转换
19.2.3Web服务转换
19.2.4供应商支持
19.3小结
练习

第20章维护时间窗
20.1基本方面
20.1.1时间安排
20.1.2规划
20.1.3飞行指导
20.1.4变更建议
20.1.5制定主控制计划
20.1.6禁止访问
20.1.7保证机制和协调
20.1.8变更完成的最后期限
20.1.9全面的系统测试
20.1.10维护后通信
20.1.11重新启用远程访问
20.1.12第二天上午按时上班
20.1.13事后检查
20.2更进一步
20.2.1指导一个新的飞行指导员
20.2.2历史数据趋势分析
20.2.3提供有限的可用性
20.3高可用性站点
20.4小结
练习

第21章集中化和分散化
21.1基本方面
21.1.1指导原则
21.1.2实现集中化的候选服务
21.1.3实现分散化的候选服务
21.2更进一步
21.2.1合并采购
21.2.2外包
21.3小结
练习

第4部分提供服务
第22章服务监控
22.1基本方面
22.1.1历史监控
22.1.2实时监控
22.2实战指南
22.2.1可访问性
22.2.2普遍的监控
22.2.3设备发现
22.2.4端到端的测试
22.2.5应用响应时间监控
22.2.6扩展
22.2.7元监控
22.3小结
练习

第23章电子邮件服务
23.1基本方面
23.1.1隐私政策
23.1.2命名空间
23.1.3可靠性
23.1.4简单性
23.1.5反垃圾邮件和防病毒
23.1.6通用性
23.1.7自动化
23.1.8基本的监控
23.1.9冗余
23.1.10可扩展性
23.1.11安全问题
23.1.12通信
23.2更进一步
23.2.1加密
23.2.2电子邮件保留策略
23.2.3高级监控
23.2.4大容量的列表处理
23.3小结
练习

第24章打印服务
24.1基本方面
24.1.1集中度
24.1.2打印架构策略
24.1.3系统设计
24.1.4文档
24.1.5监控
24.1.6环境问题
24.2更进一步
24.2.1自动失败恢复和负载均衡
24.2.2专人维护
24.2.3粉碎纸张
24.2.4对付打印机乱用
24.3小结
练习

第25章数据存储
25.1基本方面
25.1.1术语
25.1.2存储管理
25.1.3存储服务
25.1.4性能
25.1.5对新的存储解决方案进行评估
25.1.6常见问题
25.2更进一步
25.2.1通过应用程序优化RAID使用情况
25.2.2存储限制：磁盘访问密度差距
25.2.3持续的数据保护
25.3小结
练习

第26章备份和恢复
26.1基本方面
26.1.1恢复的原因
26.1.2恢复的类型
26.1.3公司指导方针
26.1.4数据恢复服务水平协议和策略
26.1.5备份时间表
26.1.6时间和容量规划
26.1.7耗材规划
26.1.8恢复过程的问题
26.1.9备份自动化
26.1.10集中化
26.1.11磁带清单
26.2更进一步
26.2.1故障演练
26.2.2备份介质和异地存放
26.2.3高可用性的数据库
26.2.4技术的发展
26.3小结
练习

第27章远程访问服务
27.1基本方面
27.1.1远程访问服务的需求
27.1.2远程访问策略
27.1.3服务等级的定义
27.1.4集中
27.1.5外包
27.1.6认证
27.1.7周界安全
27.2更进一步
27.2.1设在家中的办公室
27.2.2开销分析及缩减开支
27.2.3新技术
27.3小结
练习

第28章软件存储库服务
28.1基本方面
28.1.1理解商业价值
28.1.2理解技术需求
28.1.3确定策略
28.1.4选择存储库软件
28.1.5制作处理指南
28.1.6举例
28.2更进一步
28.2.1不同主机的不同配置
28.2.2本地复制
28.2.3软件存储库中的商业软件
28.2.4不常见的操作系统
28.3小结
练习

第29章Web服务
29.1基础知识
29.1.1Web服务组件
29.1.2Web站点管理员角色
29.1.3服务水平协议
29.1.4Web服务架构
29.1.5监控
29.1.6扩展Web服务
29.1.7Web服务安全
29.1.8内容管理
29.1.9构建易于管理的中心Web服务器
29.2糖衣
29.2.1第三方Web主机服务
29.2.2内容聚合应用程序
29.3小结
练习

第5部分管理实践
第30章组织结构
30.1基本方面
30.1.1规模
30.1.2投资模型
30.1.3管理链的影响
30.1.4技能选择
30.1.5基础设施团队
30.1.6客户支持
30.1.7服务台
30.1.8外包
30.2更进一步
30.3示例组织结构
30.3.1小型公司
30.3.2中型公司
30.3.3大型公司
30.3.4电子商务站点
30.3.5大学和非盈利组织
30.4小结
练习

第31章理解和可见度
31.1基本方面
31.1.1良好的第一印象
31.1.2态度、理解和客户
31.1.3使工作重点与客户的期望保持一致
31.1.4成为系统倡导者
31.2更进一步
31.2.1系统状态网页
31.2.2管理会议
31.2.3物理可见度
31.2.4全体大会
31.2.5业务通报
31.2.6给所有客户发送电子邮件
31.2.7午餐
31.3小结
练习

第32章保持快乐
32.1基本方面
32.1.1坚持到底
32.1.2时间管理
32.1.3沟通技巧
32.1.4提高专业能力
32.1.5留在技术领域
32.2更进一步
32.2.1学会谈判
32.2.2热爱本职工作
32.2.3“管理”自己的经理
32.3进一步阅读
32.4小结
练习

第33章技术性管理者指南
33.1基本方面
33.1.1职责
33.1.2与非技术性管理者相处
33.1.3与员工相处
33.1.4决策
33.2更进一步
33.2.1使团队更强大
33.2.2向高层管理部门推销自己的部门
33.2.3为自己的职业生涯做些工作
33.2.4做些自己喜欢做的事情
33.3小结
练习

第34章非技术性管理者指南
34.1基本方面
34.1.1工作优先级和资源
34.1.2士气
34.1.3沟通
34.1.4员工会议
34.1.5年度计划
34.1.6技术员工和预算流程
34.1.7发展专业技能
34.2更进一步
34.2.1制定5年计划
34.2.2单点联系
34.2.3了解技术人员的工作
34.3小结
练习

第35章招聘系统管理员
35.1基本方面
35.1.1职责描述
35.1.2技能级别
35.1.3招聘
35.1.4时间就是金钱
35.1.5考虑团队因素
35.1.6面试团队
35.1.7面试过程
35.1.8技术面试
35.1.9非技术性面试
35.1.10推销职位
35.1.11雇员保留
35.2更进一步
35.3小结
练习

第36章解雇系统管理员
36.1基本方面
36.1.1遵循公司人力资源部门的规定
36.1.2使用终止检查列表
36.1.3解除物理访问权限
36.1.4解除远程访问权限
36.1.5解除服务访问权限
36.1.6拥有较少的访问权限数据库
36.2更进一步
36.2.1拥有单个认证数据库
36.2.2系统文件更改
36.3小结
练习

附录A系统管理员的多种角色
A.1一般角色
A.1.1安装者
A.1.2修理工
A.1.3维护者
A.1.4问题预防者
A.1.5英雄
A.1.6中坚分子
A.1.7基础设施构建者
A.1.8策略制定者
A.1.9普通系统管理员
A.1.10实验室技术员
A.1.11产品发现者
A.1.12方案设计者
A.1.13特殊方案发现者
A.1.14非需求方案设计者
A.1.15待命专家
A.1.16培训员
A.1.17执法者
A.1.18灾难忧虑者
A.1.19细心的计划者
A.1.20容量规划者
A.1.21预算管理员
A.1.22客户利益维护者
A.1.23新技术论者
A.1.24销售员
A.1.25供应商联络者
A.1.26梦想者
A.1.27母亲
A.1.28监视者
A.1.29促进者
A.1.30客户/系统管理员
A.1.31客户支持
A.1.32策略导航员
A.2负面角色
A.2.1新技术的盲目推崇者
A.2.2新技术的阻碍者
A.2.3喊“狼来了”的系统管理员
A.2.4牛仔
A.2.5奴隶、替罪羊或看门人
A.3团队角色
A.3.1端到端专家
A.3.2局外人
A.3.3问题定位者
A.3.4烈士
A.3.5执行重复任务的实干家
A.3.6社会工作主管
A.3.7中途休息先生
A.4小结
练习
附录B缩略词
参考书目