深度成交：如何实现可持续性销售

图书标准信息

• 作者 希文
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2021-04
• 版次 1
• ISBN 9787515829555
• 定价 58.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 224页
• 字数 174.000千字

【内容简介】

“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营销沟通课，帮助销售员大幅提升销售业绩。

【作者简介】

原名董亮庆，毕业于中国人民大学，资深媒体人，著名评论家，发表过多篇论文，曾任媒体经营总监，现为职业撰稿人

【目录】

第一篇　如何说顾客才会听

第一章　先拉近与顾客的距离/003

迅速引起客户的注意/003

在无限远的电话中拉近距离/005

面对面时的讲话原则/007

对每一位客户尽心尽责/009

创造亲和力让客户听你说/013

如何拉近与客户的心理距离/014

不可忽视表面形象/017

请记得，温馨的问候/020

 

第二章　所说的让客户认可/023

让每句话都被客户认可/023

一开始就让客户点头称“是”/026

让客户自愿掏腰包/030

让少言寡语者开口/031

介绍产品时要突出优势/033

语言引导技巧之激将法/035

价值不是看数字大小/035

让顾客看到你的乐观积极/037

顾客眼里你是个专家/039

对产品充满信心/041

 

第三章　顾客不放心，话不随意说/045

销售员的说服术/045

客户都需要安全感/049

用承诺消除客户疑虑/050

遵守言行一致的原则/053

始终不能乱讲的话/056

打心底尊重自己的职业/059

打心底尊重自己的客户/063

做好被拒前的应对/066

人格也是值得信任的筹码/067

 

第四章　你就是要为客户着想/070

介绍产品即真心又贴心/070

做一个合格的导购/071

不要说到做不到/073

要不厌其烦，不要答非所问/075

让顾客自己做决定/077

间接否定，客观分析/079

站在客户角度，不必纠缠/081

客户的利益要切实有用/083

千万不能嘲弄客户/086

诚实才能可信/088

给客户足够的理由/090

 

第五章　各种性格的客户该如何应对/093

推销高手都是心理专家/093

“对症下药”才能满载而归/095

如何应对吝啬型客户/098

怎么搞定爱炫耀的客户/100

别惧怕盛气凌人的客户/101

怎样解除多疑型客户的顾虑/102

犹豫的人推他一把/105

粗鲁野蛮的，以礼待之/107

识破各地坑蒙拐骗的“客户”/108

 

第二篇　如何做顾客才会买

第六章　多几分钟准备，少几小时麻烦/111

熟悉所推销的产品/111

掌握客户的相关信息/115

学会分析客户的需求/118

了解竞争对手的情况/120

打造良好的销售形象/124

培养一流的销售礼仪/126

出门必备的三个法宝/129

认清自我有助发展/131

如何应对前台阻挠/134

对客户的初步判断/137

 

第七章　精准挖掘潜在客户/141

找准客户须注意的五个条件/141

寻找准客户的五个基本方法/143

通过客户群开发潜在客户/145

让“局外人”帮你介绍客户/148

先了解客户再去“攻城”/150

 

第八章　拉近客户关系的细节点/153

预约客户是一门学问/153

拉近关系的基本方式/155

接近时的身体细节/158

不要忽视中介的作用/160

坦诚认错吸引来客户/160

不要一味地去迁就客户/162

眼见为实：示范的力量/164

 

第九章　至少让客户觉得不被亏欠/169

做到价格谈判上的平衡/169

双赢才是谈判的目的/171

让客户产生亏欠的感觉/173

售后服务的方法/175

客户的抱怨就是你的动力/178

恰当地处理客户的异议/180

成交的十八般武艺/184

 

第十章　用什么办法提升客户的忠诚度/194

忠诚客户是财源的富矿/194

学会激发客户的忠诚度/197

服务升级，换来客户的忠诚/199

向客户表达谢意/202

处理好每一位客户的抱怨/204

给客户一个惊喜/207

让流失的客户再回头/209

给客户分类，决定取舍/212

与客户建立深厚友谊/213