社交礼仪与沟通技巧

图书标准信息

• 作者 张岩松；郭童心
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2020-04
• 版次 1
• ISBN 9787302544241
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书作为反映高职教育教学改革*理念的新型实用教材，是根据企事业单位日常工作中所涉及的社交礼仪规范和沟通技巧编写而成的，全书包括认识社交礼仪与沟通、形象礼仪、交往礼仪、活动礼仪、媒介沟通、职场沟通和跨文化沟通七章内容。每章都由课程思政要求、学习目标、案例导入、基础知识和课后练习构成。在基础知识中穿插大量的图片、图表以及“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“课堂训练”等栏目内容，具有碎片化阅读特点，增加了本书的可读性、趣味性、指导性及可操作性。 本书可作为高职高专各专业学生提高礼仪素养和沟通能力的教材，也可作为各企事业单位进行相关岗位培训的实用教材及各界人士的实用读物。

【作者简介】

1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师

 

【目录】

第一章  认识社交礼仪与沟通

课程思政要求

学习目标

案例导入

第一节  认识社交礼仪

一、社交与社交礼仪

二、社交礼仪的原则

三、社交礼仪的修养

第二节  认识沟通

一、沟通的内涵

二、沟通的种类

三、沟通的层次

课后练习

 

第二章  形象礼仪

课程思政要求

学习目标

案例导入

第一节  仪容修饰

一、仪容的基本要求

二、美发

三、化妆

第二节  服饰选择

一、服饰选择的原则

二、男士西装的穿着

三、女士服装的穿着

第三节  仪态设计

一、体态

二、表情

三、手势

课后练习

 

第三章  交往礼仪

课程思政要求

学习目标

案例导入

第一节  会面

一、称呼

二、问候

三、介绍

四、握手

第二节  拜访

一、约好时间

二、做好准备

三、上门有礼

四、礼貌告辞

五、拜访过程应注意的礼仪

第三节  接待

一、准备礼仪

二、迎宾礼仪

三、陪同礼仪

四、送别礼仪

第四节  交谈

一、交谈的基本礼仪

二、交谈的语言要求

课后练习

……

 

第四章  活动礼仪

第五章  媒介沟通

第六章  职场沟通

第七章  跨文化沟通

 

参考文献