【八五品】 公共关系学 修订版
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￥ 2.9 1.0折 ￥ 30 八五品
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天津武清
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作者张克非
出版社高等教育出版社
ISBN9787040209150
出版时间2009-01
装帧平装
开本其他
定价30元
货号9787040209150
上书时间2024-05-12
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目录
目录
**章 现代社会变迁与公共关系的萌芽
**节 历史上人们对关系的认识和重视
一、关系的重要性
二、历史上人们协调关系的努力
第二节 近代社会的变革与公共关系在美国的萌芽
一、人类的现代化进程
二、公共关系事业在美国的萌芽
第二章 现代公共关系的兴起和发展
**节 现代公共关系在美国的兴起和发展
一、19世纪末20世纪初的美国社会及其矛盾
二、现代公共关系观念和活动的出现
三、20世纪前期公关事业的成熟
第二节 公共关系事业在“二战”后的迅速发展
一、各国和国际公关组织纷纷建立
二、公关学科和理论建设取得重大进展
三、公关实践全面推进
四、公关专业教育和人才培养稳步发展
第三节 中国公共关系事业的发展历程、现状与未来
一、中国内地公共关系事业的兴起
二、90年代公关事业的再度崛起
三、21世纪公关事业的稳步发展
第三章 公共关系的主体——组织
**节 社会组织分析
一、组织的特点
二、组织的分类
三、组织的发展趋势
第二节 组织的生存环境
一、组织环境及其构成
二、公众与组织环境
三、组织的公众关系及其特点
第四章 公共关系工作的对象——公众
**节 公众分析
一、公众的范围与特点
二、公众的需求与权利
三、公众的分类
第二节 影响公众
一、了解公众
二、服务公众
三、劝说公众
四、引导舆论
第三节 公众对象举要
一、内部公众
二、顾客公众
三、媒介公众
四、政府公众
五、社区公众
第五章 公共关系——现代组织的无形资产管理
**节 国内外有关公共关系的主要定义及其演变
一、国外关于公共关系的主要定义
二、中国公关界对公共关系的定义
第二节 公共关系的内涵
一、公众关系状态
二、公共关系活动
三、公共关系意识
四、公共关系专业、职业
五、公共关系学科
第三节 无形资产管理——组织战略管理的新领域
一、组织无形资产及其重要性
二、无形资产管理及其特点
第四节 公共关系在组织无形资产管理中的作用及其特征
一、公共关系在组织无形资产管理中的作用
二、公共关系工作的基本特征
第六章 公共关系与信息传播
**节 信息传播和公共关系传播模式
一、传播及其要素、过程
二、传播的主要方式
三、公共关系的传播模式和特点
第二节 公关传播效果及其影响因素分析
一、当今社会传播活动的新变化
二、公关传播效果的影响因素分析
第三节 公共关系传播的手段与艺术
一、公关传播中的语言沟通
二、公关传播中的非语言沟通
三、公共关系传播中的文字沟通
四、公共关系中的组织传播和大众传播
第四节 改善公共关系传播效果的艺术——整合传播
一、整合营销传播
二、公共关系整合传播
三、公共关系整合传播举例
第五节 网络传播与网络公关
一、网络传播对公关工作的意义
二、网络公关的任务
第七章 公共关系人员的日常工作
**节 搜集和管理信息
一、阅读有关报刊
二、浏览、搜集网上信息
三、建立信息档案,编制信息快讯
第二节 沟通引导,传播信息
一、撰写新闻稿和著书立说
二、编辑组织报刊
三、编写年度报告和各种小册子、宣传品
四、拍摄照片、电视短片、制作录音、录像资料
五、写书信
六、利用网络进行沟通
第三节 社会交往
一、接待工作
二、会谈
三、慰问、祝贺
四、宴请
第四节 专题活动
一、庆典
二、展览会
三、开放参观日
四、赞助、捐赠活动
第八章 公共关系的工作程序一
**节 确定问题,进行调研
一、公关调研的重要意义
二、公关调研的主要特点
三、公关调研的类型
第二节 公关调研中常用的方式与方法
一、公关调研中常用的方式
二、公关调研中常用的方法
第三节 公关调研的过程和应注意的问题
一、调研的准备阶段
二、调研的实施阶段
三、调查资料的统计、分析和研究阶段
第九章 公共关系的工作程序二
**节 公共关系策划的过程、方案与要求
一、公关策划的过程
二、公关策划方案的主要内容
三、公关策划及其方案的基本要求
第二节 公共关系策划中的创意
一、公关创意的特点
二、公关创意的角度与方法
第三节 公关策划的类型及其特点
一、组织行为策划
二、组织环境策划
三、组织形象策划
四、改变公众态度与行为的策划
五、组织的广告策划
六、公关促销活动的策划
第十章 公共关系的工作程序三
**节 实施阶段的任务与特点
一、实施阶段的任务
二、实施阶段的特点
第二节 实施阶段的各主要环节及其工作
一、实施前的准备工作和环节
二、公关活动进行过程中的各项工作
三、公关活动结束时的收尾工作
第三节 公关活动效果的评估与反馈
一、评估反馈的作用与操作特点
二、公关评估的**、角度与应搜集的信息
三、公关评估的步骤与方法
第十一章 企业组织的公共关系
**节 企业公共关系的特点
一、中国企业的现状与公共关系问题
二、中国企业公共关系的特点
第二节 企业公共关系的任务
一、协助企业做好人力资源的开发
二、强化服务意识,提高服务水平
三、协助企业培育品牌和良好形象
四、参与战略管理,培育企业的核心竞争力
第三节 企业公共关系举例
一、与世界共舞——联想的企业公关和体育营销
二、有文化的“牛”——蒙牛的发展奇迹与企业文化建设
第十二章 政府组织的公共关系
**节 政府组织的社会作用
一、政府组织的特点和社会功能
二、政府组织改革、建设的任务及政府公关的历史经验
第二节 政府公关的主要任务及其特点
一、政府公关的主要任务
二、我国政府公关的特点
三、当前政府公关工作的基本要求
第三节 政府组织公共关系举例
一、北京奥运会与政府公关
二、政府公关为浦东崛起添彩助力
第十三章 社会性组织的公共关系
**节 我国社会性组织的公关问题与公关任务
一、社会性组织的环境和公关问题
二、从公共关系角度所作的分析
三、社会性组织公共关系工作的任务
四、公关与非政府组织的发展
第二节 社会型组织公共关系举例
一、爱洒人间——台湾地区慈济会的公关活动
二、以公关搭桥,与动物为友——“上海动物园之友”公关联谊活动
第十四章 突发事件公共关系
**节 突发事件及其对组织的影响
一、突发事件的分类与起因
二、突发事件的特点与影响
第二节 公共关系与突发事件管理
一、突发事件的防范
二、突发事件处理中的公关策略
三、突发事件处理中的公共关系工作
第三节 突发事件公关举例
一、突遭风浪,“金龙鱼”化险为夷
二、冲出“PPA”事件阴影的中美史克
第十五章 公共关系机构与公关从业人员
**节 公共关系机构与组织
一、组织内部的公关机构
二、公共关系公司
三、公共关系社团
第二节 公共关系从业人员的素质与能力
一、公关从业人员的心理素质
二、公关从业人员的道德修养
三、公关从业人员的能力要求
四、公关从业人员的知识结构
第三节 公共关系从业人员的培养与考评
一、公关从业人员的培养
二、公关从业人员的资格认证和业绩评定
参考书目
修订版后记
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