销售不跟踪一切都成空 9787511377890
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浙江嘉兴
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作者郑秀珍
出版社中国华侨
ISBN9787511377890
出版时间2018-12
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定价49.8元
货号32057919
上书时间2024-05-11
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目录
第一章 赢在心态——心理承受力是精英与菜鸟的分界线
做销售，不要怕“丢面子
要保持长久的热忱
销售不是卑躬屈膝的职业
有自信，才有说服力
没有勇气，就没有业绩
不是想要，而是一定要
销售员要百折不挠
不要轻易说放弃
困难是弹簧，你弱它才强
把焦点集中在订单上
第二章 客户是资产——挖掘客户关系，追踪客户终身价值
找到客户是销售首要任务
不要轻率忽视任何人
挖出每位客户背后的“金矿
不胆怯，不逃避
对客户的名字记忆犹新
认真对待老客户
建立属于自己的客户群
寻找客户“联络人
甄别准客户与“假”客户
第三章 约见与黝——从排斥感到吸引力，奠定销售发展基调
约见客户首先要礼节到位
让电话一打就约见有效
不容有错的约见三要素
业绩与时间紧密相连
你的形象决定能否拿单
着装的关键在于客户认可
一开口就把客户心锁打开
不动声色逆转客户的消极态度
给再访打下一个美丽铺垫
去时要比来时还要美
第四章 观察与应对——有效引导客户的心理活动
对不同客户，采取不同的销售策略
了解客户，才能有备无患
透过肢体语言读懂客户心理
客户不满的信号及对策
客户不感兴趣的信号及对策
客户质疑的信号及对策
客户认可的信号及对策
客户犹豫的信号及对策
窥破客户眼神之中的深意
读懂客户话语中的潜台词
第五章 情感跟进——由浅入深，进一步强化客户信任感
这样接近客户他才不排斥
信赖感是拿订单的前提
客户的信任决定你的业绩
与客户发展友谊
把情感注入到销售活动中
用你的关心换来客户的心
让客户感到你在为他着想
通过亲和力强化客户关系
第六章 微迎合——把客户当成恋人去经营
不要试图挑战客户
容易得罪客户的话不能说
努力让客户的不满变圆满
让客户的抱怨烟消云散
适当地赞美客户
激发客户的兴趣
别让不小心毁了到手的生意
倾听有时比会说更有征服力
第七章 赢单关键——趁热打铁，让客户不知不觉说“是
抓住客户需求点做产品介绍
提升产品的价值品质
用优美展示瞬间赢得客户芳心
让客户在产品体验中被深深吸引
刺激客户将购买兴趣转化为欲望
利用惯性思维使客户持续说“是
抓住成交时机
在谈判中，将策略和技巧相结合
采取正确的营销策略
内容摘要
给你一个产品，你卖不出去，不是产品的问题，很大程度上是因为你本事不够。一个销售员的成功，往往不是因为他公司所提供的服务有多好，而是因为他自己够聪明，有属于自己的销售绝招！对于真正的聪明人而言，就没有卖不出去的产品。一个销售员的失败，欠缺的就是卖出产品的智慧。本书能让你在品读中能够拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法。给你一个产品，你卖不出去，不是产品的问题，很大程度上是因为你本事不够。一个销售员的成功，往往不是因为他公司所提供的服务有多好，而是因为他自己够聪明，有属于自己的销售绝招！对于真正的聪明人而言，就没有卖不出去的产品。一个销售员的失败，欠缺的就是卖出产品的智慧。本书能让你在品读中能够拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法。给你一个产品，你卖不出去，不是产品的问题，很大程度上是因为你本事不够。一个销售员的成功，往往不是因为他公司所提供的服务有多好，而是因为他自己够聪明，有属于自己的销售绝招！对于真正的聪明人而言，就没有卖不出去的产品。一个销售员的失败，欠缺的就是卖出产品的智慧。本书能让你在品读中能够拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法。
精彩内容
做销售，不要怕“丢面子”对于刚接触销售这个行业的人来说，面子这关恐怕是最难过的，“不好意思”这四个字往往就是影响其销售业绩的主要原因。因此，销售新人一定要无所畏惧，大胆出击，这样才能攀上业绩的高峰。
很多刚刚进入销售行业的人业绩都是很平庸的，为什么会这样？有人说是因为经验的欠缺，有人说是因为同行竞争的激烈，也有人说是因为现在的客户太难缠……不可否认，这些都是制约销售业绩的因素，但最根本的因素还是有些人太顾及面子，觉得干销售工作有些难为情，害怕接触客户，以致影响自己的业绩。
怕丢面子确实是销售新人的主要问题，只有抛弃面子，坦然面对客户，才能取得骄人的业绩。那么，怎样做才能闯过这个“面子关”呢？
1.相信自己自信是销售成功的基础。相信自己就意味着相信一切，包括相信自己能战胜一切困难。只要树立对这种职业的自信心与自豪感，就会勇敢地面对陌生客户。
2.评价客户任何人都特别在意别人的看法。但作为销售员，如果特别在意别人对自己的评价，那么无形中就会产生压力，当然会表现的紧张无措。所以，不如
暂时忘记自己，反过来评价对方。仔细观察对方的表情、说话神态，找到对方的缺点。只有这样，才会由被动变为主动，压力也会顿时消除。
3.放开声音与客户初次会面时，不妨尽量放开声音，大声说话，偶尔幽默一下，这些都会使紧张的心理马上放松，面子问题也就被抛到九霄云外了。
4.肯定自己的长处任何人都有自己的长处，关键是看你能否发现它们。所以，在初次和客户会面时，要多想一想自己的优点，即使是不足为外人称道之处，也可以采用自我扩大的方法，将其扩大成足以令人自豪的长处，而将那些无言的自卑抛于脑后，相信自己，以此消除压力。
5.放松心情作为销售新人，很容易被客户的地位、头衔镇住，心理上会不自觉地产生压力。其实，想一想，他们肯定也有着脆弱的一面，这样就会让自己紧张的心情松弛下来。
6.得失别看得太重无论做什么都要掌握一个度，过犹不及。所以，在初次会面时，不要把得失看得太重，只要能与对方建立良好的关系，甚至取得再次见面的机会就够了。如此一来，就不会把“面子”看得太重，就可以从容自若地与陌生人交流了。
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