旅游心理学(第2版新编高职高专旅游管理类专业规划教材) 9787563717477
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作者编者:徐永清//李长秋|总主编:谢彦君
出版社旅游教育
ISBN9787563717477
出版时间2015-03
装帧其他
开本其他
定价26元
货号3263800
上书时间2024-01-21
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商品详情
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目录
项目一 认识旅游心理学
任务一 了解旅游心理学的研究对象和内容
任务二 熟悉旅游心理学的研究方法和意义
项目二 洞悉旅游消费的动因
任务一 了解旅游动机
任务二 掌握旅游动机的激发
项目三 触摸旅游者的感知觉
任务一 了解旅游活动中的感知觉
任务二 熟悉旅游中的人际知觉
任务三 掌握旅游者对旅游条件的知觉
项目四 感知旅游者的态度
任务一 了解态度
任务二 熟悉旅游态度与旅游行为
任务三 掌握旅游者态度的改变
项目五 体验旅游者的情绪与情感
任务一 了解旅游者的情绪与情感
任务二 掌握旅游者情绪的调节 与控制
项目六 说说旅游者的个性
任务一 了解旅游者的个性
任务二 掌握旅游者的个性和旅游行为
项目七 透视旅游服务心理
任务一 了解旅游交通服务心理
任务二 饭店服务心理
任务三 导游服务心理
任务四 购物服务心理
任务五 旅游服务的投诉和处理
项目八 谈谈旅游服务中的人际关系
任务一 了解旅游服务中的人际交往
任务二 掌握旅游人际交往的原则
项目九 关注旅游企业员工心理保健
任务一 了解旅游企业员工常见的心理问题
任务二 熟悉员工的核心需要与公平感
任务三 掌握员工的心理保健
参考文献
内容摘要
徐永清、李长秋主编的《旅游心理学(第2版新编高职高专旅游管理类专业规划教材)》中的不同任务由同一个“情境设计”导入，设计了一个大学毕业生到旅行社工作的情景，通过她的视角，引出了不同的工作场景，涉及旅游心理学的一系列知识点，让学生清楚地认识到学习这些知识对以后工作的实际作用。
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