客户管理实务
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上海黄浦
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作者许巧珍主编
出版社大连理工大学出版社
ISBN9787568506915
出版时间2017-01
装帧其他
开本16开
定价32元
货号8893855
上书时间2024-05-12
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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精彩内容
本教材结合客户关系管理的核心内容进行了客户管理实务知识重构，形成八个专业项目的学习和一个综合项目训练的实践内容，主要内容包括：开发潜在客户、客户信息管理、客户服务管理、大客户管理、客户体验管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系管理CRM、娃哈哈企业客户¹
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