赢在全渠道 运营方法与实践
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北京东城
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作者孙一晖,郭婧
出版社电子工业出版社
ISBN9787121388415
出版时间2020-04
装帧平装
开本16开
定价79元
货号1202061993
上书时间2024-12-12
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
章“取势”——全渠道认知
纵观世界零售行业发展历史，每一次零售变革都伴随着新旧业态的更替，旧业态走向没落而新业态逐步崛起，其背后推动力是一系列新技术的出现和应用。伴随着移动互联网和人工智能技术的发展，在
年专家次提出了全渠道零售（Omni-ChannelRetailing）的概念。全渠道零售的概念界定，一方面可以从社会学视角进行解释，另一方面可以从管理学视角进行阐释。
1.1全渠道的起源
1.1.1什么是全渠道
1.1.2全渠道的由来
1.1.3全渠道的未来
1.2全渠道的意义
1.2.1全渠道的本质
1.2.2全渠道的价值
1.3全渠道的生命周期
1.3.1了解全渠道生命周期
1.3.2把握全渠道生命周期
第2章“明道”——全渠道构建
随着信息技术的发展和全渠道消费者的崛起，零售行业进入了多种零售形式并存的全渠道时代。在全渠道模式下，零售企业的线上渠道和线下渠道之间如何打通，物流体系如何与多个渠道匹配，如何促进不
同渠道、渠道和物流体系共生与协同发展，是零售行业正在面临的问题。
本章从构建全渠道需要具备的条件、全渠道的构建方法和影响方面入手，全面系统性地阐述全渠道的构建方法，希望这些内容对零售企业开展全渠道转型有一定的启发。
2.1构建全渠道的必备条件
2.1.1准入条件
2.1.2能力匹配
2.2全渠道的构建方法
2.2.1路径规划
2.2.2技术实现
2.3全渠道构建的影响
2.3.1适配性分析
2.3.2全渠道价值量化
2.3.3全渠道风险规避
第3章“优术”——全渠道运营
零售企业在进行全渠道转型的过程中，往往会面临各种各样的问题，这些问题的解决离不开企业的全渠道运营体系的构建。在企业进行全渠道转型的过程中，技术是0，运营是1。完善的全渠道运营体系，是
企业的全渠道转型成功的关键所在。
本章从全渠道运营的必要性、构成、实施方法入手，并结合伯俊运营团队5年来的全渠道运营经验，全方位地阐述了企业的全渠道运营应该如何做，希望对企业构建全渠道运营体系有所帮助。
3.1实施全渠道运营的必要性
3.1.1思维转变
3.1.2利益驱动
3.1.3经营效益
3.2什么是全渠道运营
3.2.1全渠道运营的主要构成要素
3.2.2全渠道运营方法论
3.3如何做全渠道运营
3.3.1指导思想
3.3.2发展阶段
3.3.3实施方法
3.3.4行动计划
3.4全渠道运营经验
3.4.1发展历程
3.4.2阶段性成果
3.4.3阶段性问题
第4章“立本”——品牌的未来
数字技术已经重新定义了人们的生活方式，数字的力量促使行业间进行着前所未有的相互渗透，并从根本上改变了竞技模式。为了在严峻的竞争环境中立于不败之地，企业需要为消费者打造富有吸引力的购
物体验，形成关注点，为新的工作方式提供专业技能和设备。企业通过数字化运营，展望未来，建立试点，深化能力，以及统筹新的生态圈，推动这一过程不
断前进。
4.1全渠道构建的四个阶段
4.1.1准备阶段：路径规划
4.1.2阶段：技术实现
4.1.3第二阶段：运营实现
4.1.4第三阶段：数据驱动
4.1.5第四阶段：品牌重构
4.2企业的数字化转型
4.2.1企业进行数字化转型的意义
4.2.2未来行动
4.2.3未来新愿景
第5章“践行”——全渠道案例解析
参考文献
内容摘要
《赢在全渠道》结合“取势、明道、优术”的道家思想，阐述全渠道运营的理念和方法，通过“实践―理论―实践”的路径，将积累的经验形成知识螺旋，依照“认知―构建―运营―创新”的逻辑顺序，对企业构建全渠道和全渠道运营方法论进行阐述，并分析了全渠道在生命周期中不同阶段的实施方法。同时，本书结合多家企业的案例故事，阐述很好企业的成功之道。
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