管理学基础与实务——”理论·案例·实训”一体化教程（第3版）

管理学是一门科学性与艺术性有机结合的实用性很强的学科。本书是以培养学生职业综合能力为本位的新型管理学教材，紧紧围绕管理知识、技能培养与工作应用这一主线，力图体现职业化人才培养的要求。
本书第2版在2013年出版后，得到众多师生的认可。根据本书使用过程中出现的一些问题、管理科学的发展及高职高专教育的要求，我们对原教材进行了修订。修订的主要内容：一是职能篇按计划、组织、领导和控制四大职能重新整合了内容，内容更具有系统性；二是增加以培养管理者的职场通用管理能力为主线的训练内容，引导学生将管理知识与管理实践相结合，提升学生的职场发展能力；三是增加了管理游戏、管理思考、任务训练、拓展学习等栏目，有助于展开互动式教学，增强读者学习兴趣；四是对教材体例、编排进行了调整；五是将二维码技术应用于教材中，读者可以通过扫描二维码的方式浏览参考答案或拓展资料，或者观看视频进行扩展性学习。
全书分为三大篇、九个项目，主要内容： 管理认知篇包括项目1走近管理活动、项目2领悟管理思想；职能实务篇包括项目3科学决策与有效计划、项目4组织设计与运行、项目5有效领导与激励和项目6实施监督与控制；职场训练篇包括项目7自我管理能力训练、项目8团队管理能力训练和项目9工作管理能力训练。
在第3版修订中，本书突出了以下四大特色：
（1）注重技能培养。教材知识性内容简明、易懂、适度，突出技能的培养，用足够的篇幅设置了任务训练和项目实训，通过大量测试与训练来检验和实践，强化技能培养。新增加的职能训练篇更是注重学生在职场上的通用管理能力的培养。
（2）形成系统的学习体系。教材结合高等职业教育的特点，融合作者多年的教学实践经验，在内容与体例等方面力求创新。在总体设计上，构建管理职能、技能培养、职场训练三层架构的实用型管理学体系，有利于学习的循序渐进、前后贯通，符合教学规律。在各项目的体例设计上，以任务引领、过程考核、拓展学习作为逻辑框架，形成完整的教与学的循环。
（3）内容丰富、趣味可读。提供相关的管理游戏、管理思考、管理定律、拓展阅读、视频欣赏等内容，开阔管理视野、提升管理素养、增长管理知识，增加趣味性和可读性。
（4）注重课内教学与课外训练的结合。通过课堂的管理思考 过程考核（或任务训练）和课后的项目实训 拓展学习，并利用二维码技术将读者阅读范围扩展至互联网中的管理知识、视频讲座等，启发管理思维，培养管理素质，同时体现教师从主导者向引导者角色转变的要求，体现学生参与性学习、自主性学习的思想。
本书由广州民航职业技术学院叶萍教授担任主编，负责第3版的整体设计及统稿；广州科技贸易职业学院冯彬蔚老师、张玉玲老师和广东农工商职业技术学院赵媛媛老师担任副主编；武汉理工大学刘琼老师、中国海洋大学黄昭莹同学参与编写。具体分工为：项目1、项目7、项目8由叶萍执笔；项目2由赵媛媛执笔；项目3、项目4由冯彬蔚执笔；项目5和项目9的任务9.1由刘琼执笔；项目6和项目9的任务9.2由张玉玲执笔；全书的管理思考、管理智库及课后知识拓展的学习素材由黄昭莹负责收集与整理。
本书提供丰富的教学资源包，内容包括教学大纲、教学课件和参考答案等。需要者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。为了拓展知识面和方便教学，本书提供部分案例和阅读材料，读者可以通过扫描书中二维码的方式进行阅读。
在本书编写过程中，汲取了很多第1、第2版读者的意见和建议，同时引用和借鉴了大量的相关著作、教材、案例、习题资料、视频及国内外研究成果，谨在此向这些作者、译者表示由衷的感谢。
由于编者水平有限，不妥和疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正，不吝赐教。

在内容编排上，全书分三大篇九个项目：管理认知篇包括项目1走近管理活动、项目2领悟管理思想；职能实务篇包括项目3科学决策与有效计划、项目4组织设计与运行、项目5有效领导与激励和项目6实施监督与控制；职场训练篇包括项目7自我管理能力训练、项目8团队管理能力训练和项目9工作管理能力训练。在体例设计上，既注重理论知识的教学，也注重应用技能的培养，还注重课内教学与课外训练的结合。

叶萍，女，教授，现任教于广东民航职业技术学院 。主要教授的课程有《管理学基础》、《经济学基础》、《现代企业管理》。

管理认知篇 
项目1　走近管理活动 （3） 
任务1.1 认识管理活动 （4） 
1.1.1　管理的定义 （4） 
1.1.2　管理的职能 （5） 
1.1.3　管理的属性 （6） 
1.1.4　管理的对象 （7） 
任务1.2 识别管理者 （9） 
1.2.1　管理者的层次 （10） 
1.2.2　管理者的角色 （11） 
1.2.3　管理者的技能 （12） 
实训1.1 管理测试：测试你的三大管理技能 （16） 
实训1.2　小组活动：管理者访谈 （17） 
实训1.3 项目测试题 （18） 
项目2　领悟管理思想 （23） 
任务2.1 了解早期的管理思想 （24） 
2.1.1　中国古代的管理思想 （24） 
2.1.2　外国早期的管理思想 （27） 
任务2.2 比较古典管理理论 （28） 
2.2.1　科学管理理论 （29） 
2.2.2　一般管理理论 （31） 
2.2.3　行政组织理论 （32） 
任务2.3 领悟行为管理理论 （35） 
2.3.1　人际关系学说 （35） 
2.3.2　行为科学理论 （36） 
任务2.4　掌握现代管理理论 （37） 
2.4.1　现代管理理论学派 （38） 
2.4.2　管理理论新发展 （39） 
2.4.3 管理发展新趋势 （41） 
实训2.1　管理测试：测试你的管理能力有多强 （46） 
实训2.2　小组活动：进行管理实践活动 （46） 
实训2.3 项目测试题 （47） 

职能实务篇 
项目3 科学决策与有效计划 （55） 
任务3.1 开展科学决策 （56） 
3.1.1 决策的含义及特性 （56） 
3.1.2 决策的类型 （57） 
3.1.3 决策的过程 （61） 
3.1.4 决策的方法 （64） 
任务3.2 制订有效计划 （71） 
3.2.1 计划的概念、作用及性质 （72） 
3.2.2 计划的类型 （73） 
3.2.3 计划的编制 （75） 
实训3.1 管理测试：测试你的决策能力有多强 （82） 
实训3.2 小组活动：编制计划书 （83） 
实训3.3 项目测试题 （83） 
项目4 组织设计与运行 （89） 
任务4.1 开展组织设计 （90） 
4.1.1 组织概述 （90） 
4.1.2 组织设计概述 （91） 
4.1.3 组织结构设计 （92） 
4.1.4 组织职权配置 （97） 
任务4.2 实施组织运行 （100） 
4.2.1 人员配备 （101） 
4.2.2 组织协调联系与组织管理规范 （103） 
任务4.3 实施组织变革 （106） 
4.3.1 组织变革概述 （106） 
4.3.2 组织变革的实施 （108） 
实训4.1 管理测试：测试团队组织能力 （113） 
实训4.2 小组活动：管理实践 （113） 
实训4.3 项目测试题 （114） 
项目5 有效领导与激励 （119） 
任务5.1 理解有效领导 （120） 
5.1.1 领导概述 （120） 
5.1.2 领导理论 （123） 
任务5.2 掌握有效激励 （130） 
5.2.1 激励概述 （131） 
5.2.2 激励理论 （132） 
5.2.3 激励实务 （138） 
任务5.3 做好有效沟通 （142） 
5.3.1 沟通概述 （142） 
5.3.2 沟通的类型与网络 （144） 
5.3.3 有效沟通的实现 （147） 
实训5.1 管理测试：领导风格的诊断及能够激励你的因素 （153） 
实训5.2 小组活动：管理实践 （154） 
实训5.3 项目测试题 （155） 
项目6　实施监督与控制 （161） 
任务6.1 认识控制职能 （162） 
6.1.1　控制概述 （162） 
6.1.2　控制的类型 （165） 
任务6.2 实施有效控制 （167） 
6.2.1　控制的实施原则 （168） 
6.2.2　控制的实施过程 （169） 
6.2.3　控制的实施方法 （171） 
任务6.3　理解全面质量管理 （177） 
实训6.1　小组活动：管理实践 （180） 
实训6.2 项目测试：分析案例并回答问题 （181） 
职能训练篇 
项目7 自我管理能力训练 （185） 
任务7.1 角色定位 （186） 
7.1.1 角色概述 （187） 
7.1.2 管理者的角色分析 （188） 
7.1.3 管理者的角色认知与定位 （190） 
7.1.4 管理者的角色扮演 （193） 
任务7.2 管理沟通 （197） 
7.2.1 管理沟通概述 （197） 
7.2.2 管理沟通的技巧 （198） 
7.2.3 管理沟通的三个维度 （199） 
任务7.3 时间管理 （203） 
7.3.1 时间管理概述 （204） 
7.3.2 时间管理方法 （205） 
7.3.3 时间管理策略 （208） 
项目8 团队管理能力训练 （213） 
任务8.1 团队建设 （214） 
8.1.1 认识团队与团队管理 （215） 
8.1.2 高绩效团队建设 （217） 
任务8.2 管理教练 （226） 
8.2.1 认识管理教练 （227） 
8.2.2 管理教练技能 （230） 
8.2.3 管理教练的实施 （232） 
任务8.3 有效授权 （235） 
8.3.1 认识授权 （235） 
8.3.2 授权的程序 （236） 
8.3.3 授权的障碍分析 （238） 
8.3.4 有效授权技巧 （238） 
项目9 工作管理能力训练 （243） 
任务9.1 目标管理与绩效考核 （244） 
9.1.1 目标管理 （244） 
9.1.2 绩效考核 （250） 
任务9.2 问题分析与解决 （255） 
9.2.1 认识问题 （255） 
9.2.2 提出问题 （257） 
9.2.3 分析问题 （259） 
9.2.4 解决问题 （261） 
参考文献 （264）