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  • 现代办公实务 马东艳，薛荐戈主编 9787568273091
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现代办公实务 马东艳，薛荐戈主编 9787568273091

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山东泰安
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作者马东艳，薛荐戈主编

出版社北京理工大学出版社有限责任公司

ISBN9787568273091

出版时间2019-07

装帧其他

开本其他

定价49.8元

货号11563375

上书时间2023-11-10

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品相描述：全新
商品描述
目录

第一章绪论

第一节办公室的概念和职能

第二节办公室人员的构成和基本要求

第三节办公室机构设置的基本原则

第四节办公室工作的主要内容和特点

第五节办公室管理的概念和对象

第六节办公室管理的变革和发展趋势

第七节办公室管理研究的必要性和意义

【阅读参考】

【典型案例】

第二章办公室人际关系与公共关系

第一节办公室人际关系的概念和作用

第二节办公室人际关系的主要内容和特点

第三节办公室人际关系的影响因素

第四节处理办公室人际关系的技巧及原则

第五节公共关系的概念和职能

第六节公共关系的基本原则

第七节公共关系活动模式

第八节公共关系危机处理

【阅读参考】

【典型案例】

第三章办公室工作计划及量化管理

第一节办公室工作计划的概念和种类

第二节办公室工作计划的制定原理和程序

第三节办公室工作计划的制定方法

第四节办公室工作计划的限制条件和准备工作

第五节办公室工作量化管理的概念及辨析

第六节办公室工作量化管理的基本原理和模式

第七节办公室工作量化管理的控制

第八节办公室工作的时间运用

【阅读参考】

【典型案例】

第四章 办公室沟通技巧

第一节 人际沟通概述

第二节办公室人际沟通概述及实例

第三节 办公室沟通方法与技巧

【阅读参考】

【典型案例】

第五章办公室接待工作

第一节办公室接待工作概述

第二节办公室日常接待工作的方法与技巧

第三节接待工作中的基本礼仪

第四节重要接待工作的一般程序

第五节几种常见的接待形式及注意事项

【阅读参考】

【典型案例】

第六章办公室工作经验

第一节办公室人员的仪表仪态和着装规范

第二节使用电话、手机的礼仪规范

第三节办公室函电的使用规范

第四节会议的组织

第五节领导公务活动安排

【阅读参考】

【典型案例】

第七章办公室调研工作

第一节调研工作概述

第二节调研的基本方法

第三节调研的步骤

第四节如何撰写调研报告

第五节调研报告的种类和构思方法

【阅读参考】

【典型案例】

第八章办公室文献检索与文档管理

第一节文献检索与文档管理的重要性

第二节文献收集与分类

第三节文献存储与使用

【阅读参考】

【典型案例】

第九章办公室常用公文写作与处理

第一节公文的特点和作用

第二节公文的行文规则

第三节公文的种类和格式

第四节常用公文的写作

第五节公文的处理

【阅读参考】

【典型案例】

第十章办公室安全工作

第一节办公室安全工作的意义

第二节泄密的防范和查处

第三节保卫工作

【阅读参考】

【典型案例】

参考文献




内容摘要
第一节办公室的概念和职能

一、办公室的概念

在我国，提到“办公室”这个词，人们就会有一种耳熟能详的感觉，如“放学后在办公室等我”“市信息化办公室正在开会”“你去办公室盖章”等。但是，如果仔细辨别就会发现，“办公室”一词在不同的语境中有不同的含义，在运用中人们都接受了这些特定的含义。一般来讲，对办公室的理解主要包含三种类型。

（一）办公场所

办公室作为一个办公的场所，工作人员在这个场所通过一定的工具完成某项任务以达成目标，这里的工作人员主要是脑力劳动者，包括教师、律师、会计、公务人员等。在这个场所中有不可或缺的办公工具，如办公家具、通信设备、文印设备等，它们可以供工作人员书写、联络、会谈等，以辅助其完成任务。

（二）办公机构

在我国，办公室也指党政机构、企事业单位等组织中设立的办理行政性事务的综合性办事机构，是为领导及整个组织提供辅助性或支撑性服务的机构，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁的机构。由于我国政府层级设置的差异，在称呼上也存在着较大差异，有的称呼为办公厅，如“国务院办公厅”，有的直接称呼为办公室，如“考县人民政府办公室”。

（三）行政机构

在我国的政府机构中，除了通常的部、委、行、署、厅、局之外，还有为了开展某项专门工作而设置的负责此项工作管理的办公室，如“四川省人民政府外事侨务办公室”是四川省政府的组成部门，也是四川省委外事工作领导小组的办事机构，主要处理四川省外事方面的事务。这类机构在政府部门中也是一种行政管理机构，具有具体的职能，对所管理的专项事务负有全毒 …

下面列举国务院港澳事务办公室的主要职能。

（1）贯彻执行“一国两制”方针和中央对香港、澳门的政策规定，执行香港特别行政区基本法、澳门特别行政区基本法。

（2）了解香港、澳门的有关情况，提出政策建议。

（3）负责与香港、澳门特别行政区政府的有关工作联系。

（4）承办国务院交办的与香港、澳门有关的法律事宜，就基本法实施涉及的相关法律问题研究提出意见。

（5）负责指导和管理内地与香港、澳门因公往来的有关事务，协同有关部门和地方推动与香港、澳门在经济、科技、文化等领域的交流与合作。

（6）参与拟定对驻香港、澳门中资机构有关管理的政策，参与内地企业和中资机构在香港、澳门的有关协调工作。

（7）对中央驻香港、澳门机构提出的有关事宜提供意见、建议和工作协助。

（8）承办国务院交办的其他事项。

从以上几种对办公室的认识可以看到，当前办公室的语义众多，是一个多义词，本教材所论述的办公室主要是第二种情景，即从办公机构的角度来认识办公室。因此，办公室可以理解为：办公室是协助领导处理组织各项事务，为领导及组织提供辅助性或协调性工作并从事相关综合性事务的专门办事机构。由于组织的性质、规模不同，办公室可以划分为不同的种类。从性质上划分，办公室可以划分为党政机关办公室、群团组织办公室、事业单位办公室、企业办公室等；从规模、级别上划分，办公室可以划分为中央办公室（厅）、地方机构办公室（厅）、基层机构办公室等。

……




精彩内容

本书分十章，内容包括：绪论；办公室人际关系与公共关系；办公室工作计划及量化管理；办公室沟通技巧；办公室接待工作；办公室工作经验；办公室调研工作；办公室文献检索与文档管理；办公室常用公文写作与处理等。



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