作者劳动和社会保障部教材办公室组织 编
出版社中国劳动社会保障出版社
出版时间2007-01
版次1
装帧平装
货号16+
上书时间2021-10-21
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
劳动和社会保障部教材办公室组织 编
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出版社
中国劳动社会保障出版社
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出版时间
2007-01
-
版次
1
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ISBN
9787504558046
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定价
36.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
335页
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字数
468千字
- 【内容简介】
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《助理物业管理师:培训教材》由劳动和社会保障部教材办公室依据《国家职业标准——物业管理员》组织编写,以助理物业管理师工作实际需要为出发点和落脚点,从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度,较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术,内容涉及物业管理基本常识,相关法律法规知识,职业道德,接管验收与撤管,费用管理,房屋租赁管理,客户管理服务,房屋建筑维护管理,房屋附属设备设施维护管理,物业安全管理,物业环境管理,不同类型物业的管理,培训与指导,对从业人员提高业务素质、掌握助理物业管理师的核心技能有直接的帮助和指导作用。
本教材的编写面向助理物业管理师的工作实际,是助理物业管理师知识和技能培训的必备教材,也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生的教学参考用书,还可供物业管理工作的有关人员参考。
- 【目录】
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基本知识与基本技能篇
单元1物业管理基本常识
1.1物业管理基本概念
1.1.1物业概述
1.1.2物业管理概述
1.1.3物业管理的基本原则
1.1.4物业管理的服务质量标准
1.2物业管理机构
1.2.1物业管理企业概述
1.2.2业主大会与业主委员会
1.2.3物业管理企业与相关机构的关系
单元2相关法律法规知识
2.1物业管理法律法规概述
2.1.1物业管理法律关系
2.1.2物业管理法律规范
2.2物业管理的相关法律法规
2.2.1物业管理相关法律
2.2.2物业管理相关法规
2.2.3物业管理行业规范
2.3物业管理政策与法律的区别
单元3职业道德
3.1职业道德基本知识
3.1.1职业道德概述
3.1.2物业管理人员职业道德
3.2职业守则
3.3物业管理人员的素质要求
3.3.1物业管理人员的基本修养
3.3.2物业管理人员的专业知识和技能要求
专业技能篇
单元4接管验收与撤管
4.1接管验收
4.1.1物业管理的前期工作
4.1.2物业接管过程中的质量保证
4.1.3新建物业的接管
4.1.4原有物业的接管
4.2撤管
4.2.1物业管理企业的解聘
4.2.2物业管理企业的撤管
单元5费用管理
5.1物业服务费用的测算
5.1.1物业服务及物业服务费
5.1.2物业管理服务费的测算
5.2物业服务费的使用与管理
5.2.1日常物业服务费的使用与管理
5.2.2物业维修基金的使用与管理
5.2.3物业管理的保险与税收
单元6房屋租赁管理
6.1房屋租赁市场
6.1.1房屋租赁市场调查与预测
6.1.2房屋租赁市场的调查
6.2拟订房屋租赁方案
6.2.1房屋租赁工作的程序
6.2.2房屋租金的确定
6.2.3房屋租赁管理工作
6.3房屋租赁有关政策、规定
6.4案例
单元7客户管理服务
单元8房屋建筑维护管理
单元9房屋附属设备设施维护管理
单元10物业安全管理
单元11物业环境管理
单元12不同类型物业的管理
单元13培训与指导
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