助理物业管理师

图书标准信息

• 作者 邢国威 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2007-01
• 版次 1
• ISBN 9787111201991
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 306页
• 字数 290千字

【内容简介】

《助理物业管理师》是依据《国家职业标准》并结合国务院颁布的《物业管理条例》，按照物业管理岗位培训需要的原则编写的。本书主要由两部分组成：第一部分为培训内容，包括物业的接管验收与撤管、物业费用管理、房屋租赁服务、客户关系管理、社区物业服务与社区文化活动的组织与管理、房屋建筑维护管理、房屋附属设备设施维护管理、安全服务、环境保洁与绿化、美化管理和培训与考核十章内容；第二部分为试题库及其答案，以便于企业培训、考核鉴定和读者自测自查。
《助理物业管理师》主要用作企业培训部门、职业技能鉴定培训机构、再就业和农民工培训机构的教材，也可作为技校、中职、各种短训班的教学用书。

【目录】

序一
序二
前言
第一章物业的接管验收和撤管
第一节物业接管验收
第二节物业的撤管
复习思考题
第二章物业费用管理
第一节物业服务费用测算
第二节物业服务费用收缴管理
复习思考题
第三章房屋租赁服务
第一节房屋租赁市场调查与预测
第二节房屋租赁方案的制定
复习思考题
第四章客户管理服务
第一节与客户的沟通
第二节与客户有效沟通的程序
第三节客户关系管理
复习思考题
第五章社区物业服务与社区文化活动
第一节社区物业服务
第二节社区文化活动的组织与管理
复习思考题
第六章房屋建筑维护管理
第一节建筑工程图的识读
第二节房屋安全管理
第三节房屋维修养护管理
第四节房屋装修管理
复习思考题
第七章房屋附属设备设施的维护管理
第一节房屋附属设备设施养护维修管理制度
第二节房屋附属设备设施养护维修管理的实施
第三节特种设备委托养护管理
第四节特种设备委托养护管理
第五节建筑智能化管理系统
复习思考题
第八章安全服务
第一节安全管理制度的制定与实施
第二节消防管理制度的制定与实施
第三节车辆管理制度的制定与实施
复习思考题
第九章环境保洁与绿化美化管理
第十章培训与考核
试题库
参考文献