淘宝网与拍拍网开店指南（无光碟）

图书标准信息

• 作者 先知文化 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2011-02
• 版次 1
• ISBN 9787121125904
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 247页
• 字数 397千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《淘宝网与拍拍网开店指南》以淘宝网和拍拍网两个平台，分别介绍了网上开店的流程和方法。全书共分13章，主要内容包括：网上开店前期策划、拍摄与美化商品照片、建立完善的物流渠道、在淘宝网开店、在淘宝网开店、装修店铺、让网店脱颖而出、为网店铺货、推广店铺、与买家沟通、出售商品、在拍拍网开店、店铺管理与推广、卖出商品和售后服务。
《淘宝网与拍拍网开店指南》语言通俗易懂、版式清晰、图文并茂、脉络清晰且操作性强，将知识介绍与实战练习相结合，使读者能够轻松上手。同时，本书还配有精彩实用的多媒体自学光盘，通过直观生动的视频演示帮助读者轻松掌握重点和难点。
读者对象：本书主要定位于希望快速掌握网上开店技巧的网络创业者，也可以作为家庭用户、公司职员等对网上开店感兴趣的相关人员的参考用书，同时对有经验的淘宝网卖家也有较高的参考价值。

【目录】

第1章网上开店前期策划
1.1认识网上开店
1.1.1网上开店的优势
1.1.2网上开店的流程
1.2网上开店的准备
1.2.1硬件配置
1.2.2软件配置
1.2.3办理网上银行
1.3定位经营优势
1.3.1选择经营方式
1.3.2选择商品
1.4寻找货源
1.5为商品定价
1.6网上开店的平台
1.7疑难解答
1.8本章小结
第2章拍摄与美化商品照片
2.1拍摄前的准备
2.1.1了解拍摄工具
2.1.2布置拍摄场景
2.1.3使用道具和模特
2.2拍摄技巧
2.2.1熟悉相机功能
2.2.2拍摄商品照片的注意事项
2.2.3掌握拍摄技巧
2.2.4拍摄实例
2.3处理问题照片
2.3.1调整倾斜照片
2.3.2调整曝光不足或曝光过度的照片
2.3.3调整照片的饱和度
2.4美化照片
2.4.1为照片添加边框
2.4.2为照片添加文字
2.4.3添加店铺水印
2.4.4更换照片背景
2.5疑难解答
2.6本章小结
第3章在淘宝网开店
3.1成为淘宝会员
3.1.1申请免费邮箱
3.1.2注册淘宝会员
3.1.3登录淘宝网
3.1.4编辑个人信息
3.2开通支付宝
3.2.1激活支付宝
3.2.2支付宝实名认证
3.2.3为支付宝充值
3.3店铺开张
3.3.1准备10件商品
3.3.2发布商品
3.3.3申请店铺
3.4疑难解答
3.5本章小结
第4章装修淘宝店铺
4.1进入自己的店铺
4.2设置店铺风格
4.3丰富店铺内容
4.3.1修改店铺介绍
4.3.2设置宝贝分类
4.3.3上传店标
4.4推荐优势商品
4.4.1使用橱窗推荐位
4.4.2使用店铺推荐位
4.5疑难解答
4.6本章小结
第5章让淘宝网店脱颖而出
5.1制作个性化店标
5.1.1店标配色方案
5.1.2制作静态店标
5.1.3制作动态店标
5.2淘宝旺铺
5.2.1什么是淘宝旺铺
5.2.2升级到旺铺
5.3制作店铺招牌
5.3.1制作店铺招牌
5.3.2上传店铺招牌
5.4制作宝贝描述模板
5.4.1制作模板
5.4.2获取模板代码
5.4.3应用宝贝模板
5.5疑难解答
5.6本章小结
第6章为淘宝网店铺货
6.1使用网络相册
6.2使用淘宝助理
6.2.1下载与安装淘宝助理
6.2.2登录淘宝助理
6.3使用淘宝助理快速铺货
6.3.1新建宝贝模板
6.3.2使用宝贝模板
6.3.3批量上传宝贝
6.3.4保存宝贝发布资料
6.4疑难解答
6.5本章小结
第7章推广淘宝店铺
7.1在淘宝店内宣传
7.1.1充分利用店铺交流区
7.1.2使用“淘江湖”宣传店铺
7.1.3交换店铺友情链接
7.1.4商品促销
7.2在淘宝社区宣传
7.2.1在淘宝社区发帖和回帖
7.2.2申请社区广告位
7.2.3在支付宝社区内宣传
7.2.4加入淘宝商盟
7.3站外宣传
7.3.1在百度做宣传
7.3.2利用阿里旺旺个性签名宣传店铺
7.3.3在现实生活中宣传店铺
7.4疑难解答
7.5本章小结
第8章与淘宝买家沟通
8.1使用阿里旺旺
8.1.1下载与安装阿里旺旺
8.1.2登录阿里旺旺
8.1.3添加好友
8.1.4使用阿里旺旺与买家交流
8.2使用站内信
8.3发布与回复宝贝留言
8.3.1回复宝贝留言
8.3.2发布宝贝留言
8.4疑难解答
8.5本章小结
第9章出售淘宝商品
9.1卖出宝贝
9.1.1查看商品售出状态
9.1.2修改交易价格
9.1.3发货
9.1.4对买家进行评价
9.2从支付宝提现
9.2.1查看支付宝余额
9.2.2从支付宝提现货款
9.3妥善处理纠纷
9.3.1查看退款信息
9.3.2同意买家退款
9.3.3拒绝买家退款
9.4疑难解答
9.5本章小结
第10章在拍拍网开店
10.1成为拍拍网用户
10.1.1登录拍拍网
10.1.2设置交易密码
10.2使用财付通
10.2.1注册财付通
10.2.2为财付通充值
10.2.3从财付通提现
10.2.4向好友付款
10.3进行卖家认证
10.4加入诚信保证计划
10.5发布商品
10.5.1上传与发布商品
10.5.2查看已发布的商品
10.6疑难解答
10.7本章小结
第11章拍拍店铺的管理、美化与推广
11.1使用拍拍助理
11.1.1下载安装拍拍助理
11.1.2在拍拍助理中新建商品
11.1.3制作商品模板
11.1.4批量编辑商品
11.1.5导出/导入商品数据
11.2巧用拍拍多客服系统
11.3店铺基本设置
11.3.1设置基本信息
11.3.2自定义分类
11.3.3添加友情链接
11.4店铺装修与美化
11.4.1选择店铺风格
11.4.2设置店铺招牌
11.4.3巧用自定义内容区
11.5网店推广
11.5.1推荐商品
11.5.2在拍拍社区宣传
11.5.3利用QQ宣传
11.5.4参加促销活动
11.5.5参加“满立减，满立送”活动
11.6疑难解答
11.7本章小结
第12章卖出拍拍商品
12.1与买家交流
12.1.1添加买家为好友
12.1.2加入QQ群
12.1.3与买家即时沟通
12.2商品交易
12.2.1修改交易价格
12.2.2确认买家付款
12.2.3选择物流发货
12.2.4对买家做出评价
12.2.5关闭交易
12.3卖家交易安全
12.3.1财付通安全交易流程
12.3.2警惕“虚假付款”诱骗卖家货物
12.3.3填写“担保协议”背后的圈套
12.3.4警惕假邮件和网站
12.4注销拍拍店铺
12.4.1店铺注销条件
12.4.2注销拍拍店铺
12.5疑难解答
12.6本章小结
第13章建立完善的物流渠道
13.1包装商品
13.1.1首饰类商品
13.1.2服饰类商品
13.1.3食品类商品
13.1.4化妆品类商品
13.1.5数码、电子类产品
13.1.6印刷品、光碟等
13.2选择合适的送货方式
13.2.1邮局
13.2.2快递公司
13.2.3物流托运
13.3降低物流成本
13.3.1计算运输费用
13.3.2如何降低运费
13.3.3如何和快递公司讲价
13.4避免发生物流纠纷
13.4.1新手卖家配送注意事项
13.4.2买家签收注意事项
13.4.3物流纠纷的解决方法
13.5疑难解答
13.6本章小结
第14章售前与售后服务
14.1售前服务
14.1.1客观地介绍商品
14.1.2帮助买家消除疑虑
14.1.3用“诚心”换来买家的“耐心”
14.1.4巧妙应对各种类型的顾客
14.2成功留住顾客
14.2.1网店售后服务事项
14.2.2避免和买家发生争论
14.2.3留住回头客
14.2.4售后回访
14.3正确处理交易纠纷
14.3.1制订合理的退换货制度
14.3.2理性对待差评
14.3.3解决投诉问题
14.4疑难解答
14.5本章小结