我的管理课堂：促进我的团队沟通

图书标准信息

• 作者 倪砥、许爱华 著
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2005-11
• 版次 1
• ISBN 9787313042613
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 114页
• 字数 195千字

【内容简介】

《促进我的团队沟通》为“我的管理课堂”系列之三。主要讲述了如何提高团队沟通技能以及如何增强团队沟通管理。主要内容包括影响团队沟通的几个因素、团队沟通中的语言及非语言技能、团队沟通管理的几个基本问题、管理者的沟通管理策略以及如何进行有效的沟通管理。《促进我的团队沟通》可作为企业内部培训中团队沟通的教材，也可供个人提高团队沟通技能阅读。

【目录】

第一部分团队沟通技能
第一单元团队沟通概述
第一课团队沟通的意义
第二课团队沟通的模式及特征
第二单元影响团队沟通的因素
第一课团队成员的角色
第二课团队规范
第三课团队领导者的个人风格
第四课团队决策的模式
第三单元团队沟通技能
第一课语言沟通技能
第二课非语言沟通技能
第三课倾听的技能
第四课营造良好的团队沟通氛围

第二部分团队的沟通管理
第四单元团队沟通管理的基本问题
第一课影响团队沟通管理的要素
第二课团队沟通管理中的障碍和解决方法
第五单元管理者的沟通管理策略
第一课管理者需要具备的沟通管理素质
第二课管理者的语言和非语言沟通
第三课倾听、提问和反馈
第六单元有效的沟通管理
第一课团队压力和压力管理
第二课冲突和冲突管理
第三课提高沟通管理的效率
附录一案例分析参考
附录二状态测试分析
附录三21天能力提升计划