怎样才叫会说话掌控话语权的13种沟通技巧

图书标准信息

• 作者 艾伦·加纳
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2017-12
• 版次 1
• ISBN 9787508680767
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

可后天习得的沟通技巧。很多人会认为，有些人天生伶牙俐齿，有些人生来笨嘴拙舌。实际上，没有人生来就是巧舌如簧，能说会道的人只是掌握了一些大家都学得会的简单技巧。
   这些技巧就如同工具。想象一下用螺丝刀来钉钉子，或者用铲子来锯木头，即使花费五倍时间，仍会一无所获。如果选用正确的工具——榔头和锯子，做起事来就能节省很多力气。
   同样的道理可应用于谈话的工具和技巧。你施展了你所有的技巧，只是这些技巧通常没有用对地方。你可以做得更好。
   研究交际学、心理学等的学者们，已经发现了能够有效促进社会交往的具体技能，并且，你能在短时间内就掌握它们。
   这本书，就是基于学者们的这些发现，以一种有趣、直接、非技术性的方式来传授这些技巧。作者分门别类地介绍了沟通中可以用到的各种技巧，包括提问、称赞、倾听、自我披露、利用自由信息、运用肢体语言、克服紧张情绪等，清晰地说明了为什么这样做，以及具体怎么做。
   但是，正如读一本关于健身的书不会让你的肌肉强壮一样，仅仅读这本书也不会增进你的社交技能。这本书给了你很好的工具和方法，你需要的就是实践。

【目录】

序 言 // V 

第一章 · 通过提问促进交谈 // 001 

封闭式问题 // 004 

开放式问题 // 005 

提问能增加你的控制力 // 007 

提问时的常见错误 // 008 

第二章 · 诚实地表达赞扬 // 013 

重复强化反应 // 016 

怎样有效地表达直接的赞扬 // 019 

如何让他人接受我们的直接赞扬 // 021 

变否定为直接肯定 // 022 

如何让你的直接赞扬更加可信 // 025 

你能运用的其他一些赞扬 // 026 

如何有效地接受赞扬 // 029 

第三章 · 倾听他人的话语 // 031 

积极倾听 // 033 

积极倾听的时间和方式 // 037 

积极倾听表明你的接受 // 038 

积极倾听能让你的交谈进行下去 // 040 

积极倾听易犯的常见错误 // 041 

积极倾听非言语信息 // 042 

让别人来解释你的回答 // 043 

第四章 · 利用自由信息 // 045 

如何利用自由信息 // 049 

第五章 · 让别人了解你是谁 // 051 

自我展示 // 053 

展示的过程 // 054 

自我展示如何吸引他人 // 058 

自我展示时的常见问题 // 060 

第六章 · 开始交谈 // 065 

谈论场景 // 069 

谈论对方 // 071 

谈论自己 // 072 

第七章 · 发出容易被接受的邀请 // 073 

顾及对方 // 076 

直截了当 // 077 

循序渐进 // 077 

率性而为 // 078 

不幸被拒 // 079 

邀约成功（可能性非常大） // 080 

第八章 · 建设性地处理批评意见 // 081 

建设性的选择 // 088 

第九章 · 拒绝别人的操纵 // 103 

如何教孩子抵制毒品的诱惑 // 110 

第十章 · 要求改变 // 113 

明确谁有烦恼 // 115 

描述有问题的行为 // 116 

陈述后果 // 118 

描述你的感受 // 119 

公式小结 // 120 

暂停 // 120 

直接要求 // 120 

重复要求 // 122 

达成一致 // 125 

第十一章 · 以行传意 // 127 

个人空间 // 132 

姿态 // 133 

身体接触 // 135 

眼神交流 // 136 

点头 // 137 

微笑 // 137 

表达喜欢之情：SOFTEN // 139 

第十二章 · 减少社交中的焦虑 // 141 

逃避放弃 // 147 

小题大做 // 148 

以偏概全 // 151 

吹毛求疵 // 155 

第十三章 · 梳理你的做法 // 165 

制定具体的目标 // 168 

褒奖自己 // 171 

制定具体目标的实际例子 // 173 

为你的交流技巧制定具体目标 // 175 

新的开端 // 177 

注 释 // 179 

致 谢 // 183