推销实务 （第二版）

图书标准信息

• 作者 王金辉 主编；罗小东
• 出版社 大连理工大学出版社
• 出版时间 2010-06
• 版次 2
• ISBN 9787561138212
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸

【目录】

第一章  推销概述  第一节  什么是推销  第二节  推销的原则与过程  第三节  推销方格理论  第四节  推销模式第二章  推销人员  第一节  推销人员的职责  第二节  推销人员应具备的素质  第三节  推销人员的职业能力第三章  推销礼仪  第一节  送访礼仪  第二节  交谈礼仪  第三节  体态礼仪  第四节  服饰礼仪第四章  推销准备  第一节  了解推销环境  第二节  进行产品准备  第三节  熟悉公司情况  第四节  掌握顾客情况  第五节  制订推销计划第五章  寻找顾客  第一节  寻找顾客的基本概念  第二节  寻找顾客的方法  第三节  顾客资格审查第六章  推销接近  第一节  接近准备  第二节  约见顾客  第三节  接近顾客第七章  推销洽谈  第一节  推销洽谈的目标与内容  第二节  推销洽谈的原则与步骤  第三节  推销洽谈的方法  第四节  推销洽谈的策略和技巧第八章  处理顾客异议  第一节  顾客异议的类型及成因  第二节  处理顾客异议的原则和策略  第三节  处理顾客异议的方法第九章  推销成交  第一节  成交的信号  第二节  成交的策略  第三节  成交的方法和技巧  第四节  成交后跟踪第十章  电话推销与店堂推销  第一节  电话推销  第二节  店堂推销第十一章  推销人员的管理  第一节  推销人员的招聘与选拔  第二节  推销人员的薪酬与激励  第三节  推销人员的培训  第四节  推销人员绩效评估参考文献