销售人员岗位培训手册: 书中有字迹画线

图书标准信息

• 作者 王宏 编
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2007-03
• 版次 1
• ISBN 9787115157614
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 255页
• 字数 193千字

【内容简介】

本书从销售人员岗位实际出发，系统介绍了销售知识储备、圈定客户、拜访客户、成功签约、服务客户、收款及催款、客户管理、掌握商务礼仪8大工作事项，为读者提供了可以参照执行的工作标准与规范。

  本书主要适用于一线销售人员、销售主管及企业培训人员。

【目录】

第一章 销售人员具体工作概述

  第一节 销售人员的8大工作事项

  第二节 销售人员工作内容图解

第二章 销售人员的第1大工作事项：销售知识储备

  第一节 了解行业知识应知应会的3个工作小项

  第二节 做到知已知彼的3个工作小项

第三章 销售人员的第2大工作事项：圈定客户

  第一节 制定工作计划方面应知应会的2个工作小项

  第二节 寻找潜在客户时应知应会的4个工作小项

  第三节 接近客户时应知应会的2个工作小项

第四章 销售人员的第3大工作事项：拜访客户（上）

  第一节 预约客户时应知应会的3个工作小项

  第二节 拜访准备工作中应知应会的4个工作小项

  第三节 赢得客户好感方面应知应会的5个工作小项

第五章 销售人员的第3大工作事项：拜该客户（中）

  第一节 产品说明工作中应知应会的5个工作小项

  第二节 产品报价时应知应会的3个工作小项

第六章 销售人员的第三大工作事项：拜该客户（下）

  第一节 撰写建议书时应知应会的3个工作小项

  第二节 处理客户异议时应知应会的4个工作小项

第七章 销售人员的第4个工作事项：成功签约

  第一节 促进签约方面应知应会的3个工作小项

  第二节 签订合同工作中应知应会的3个工作小项

  第三节 与客户告别时应知应会的3个工作小项

第八章 销售人员的第5大工作事项：服务客户

  第一节 服务客户时应知应会的2个工作小项

  第二节 售后服务时应知应会的4个工作小项

  第三节 维系客户关系工作中应知应会的6个工作小项

第九章 销售人员的第6大工作事项：收款及催款

  第一节 收款工作中应知应会的2个工作小项

  第二节 催收欠款工作中应知应会的4个工作小项

第十章 销售人员的第7大工作事项：客户管理

  第一节 客户管理工作中应知应会的3个工作小项

  第二节 大客户管理工作中应知应会的3个工作小项

  第三节 协助销售渠道工作中应知应会的4个工作小项

第十一章 销售人员的第8大工作事项：掌握商务礼仪

  第一节 形象礼仪方面应知应会的3个工作小项

  第二节 商务礼仪方面应知应会的5个工作小项

  第三节 其他社交礼仪方面应知应会的5个工作小项