新版剑桥实用专业英语：市场营销英语（附答案）

《新版剑桥实用专业英语：市场营销英语（附答案）》内容涵盖市场营销理论、市场调研、产品、定位与品牌建立、人员、价格、渠道、促销、包装以及公共关系等商务主题。每个单元都有关键词和表达方式的详解以及练习，供学习者检查和进一步理解所学到的知识。每个单元还设计了“请你参与”部分，为学习者提供情境模拟的机会。本书*后附有练习题答案和索引，供读者自我检测和深入学习。

特•法拉尔具有多年的市场营销从业经验和英语教学实践经验。

玛丽安娜•林斯利是一个经验丰富的商务英语教师。

INTRODUCTION 6

MARKETING BASICS

1 The marketing mix 1 8

A The Ps

B Marketing a new product

2 The marketing mix 2 10

A The four Cs, As and Os

B AIDA

3 SWOT analysis 12

A SWOT analysis

B SWOT and marketing strategy

4 Marketing strategy and the marketing plan 14

A Marketing strategy vs. marketing plan

B Developing the marketing plan

5 Marketing ethics 16

A Social marketing

B Corporate social responsibility (CSR)

6 The market environment 18

A The micro environment

B The macro environment: STEP analysis

7 Legal aspects of marketing 20

A Legal definitions

B Legal problems

C The Consumer Protection Act

RESEARCH

8 Research 1 22

A Types of research

B Research methodology

9 Research 2 24

A Describing survey results

B Understanding trends and changes

PRODUCT

10 New product 26

development 1

A Idea generation

B Idea screening

C Concept development and testing

D Marketing strategy and business analysis

11 New product 28

development 2

A Workflow

B Product development and optimization

C Test marketing

D Commercialization

12 Brainstorming 30

A The brainstorming session

B Brainstorming techniques

C Suggesting and building on ideas

13 Product and service types 32

A Product types

B Word combinations with ‘goods’ and ‘products’

C Types of service

14 Product life cycles 34

A The Boston Consulting Group Matrix

B Inside the Boston Box

15 Selling products and services 36

A The seller

B The purchaser

C Selling a service

POSITIONING AND BRANDING

16 Branding 1 38

A What is a brand?

B Branding

C Word combinations with ‘brand’

17 Branding 2 40

A Brand platform

B Brand management

C Brand strategy

D More word combinations with ‘brand’

18 Brand values 42

A Common brand values

B Describing brand values

PEOPLE – CUSTOMERS AND STAFF

19 Market segmentation 44

A What is market segmentation?

B How does market segmentation work?

C Common market segments

20 Customer needs and behavior 46

A Maslow’s Hierarchy of Needs

B Consumer Life Cycle (CLC)

C Purchasing behaviour

21 Loyalty programmes 48

A Customer loyalty

B Loyalty programmes

C Talking about loyalty programmes

22 Motivation marketing 50

A What is motivation marketing?

B Staff incentive schemes

C Incentives: travel and events

23 Customer Relationship Management 52

A One-to-one marketing

B CRM technology

C Privacy

PRICE

24 The marketing budget 54

A The marketing budget

B Budgeting approaches

C Return on investment (ROI)

25 Price 56

A Pricing strategies

B Pricing considerations

C The price test

PLACE

26 Logistics and the distribution chain 58

A Moving goods

B Direct distribution

C Indirect distribution

27 Merchandising 60

A Merchandise and merchandising

B Promotional merchandise

C Sports merchandising

D Film, book and music merchandising

28 Trade shows 62

A Why use trade shows?

B Organizing an event

29 Telemarketing 64

A What is telemarketing?

B Outbound telemarketing

C Inbound telemarketing

D Telemarketing scripts

30 Online shopping and mail order 66

A The online shopping experience

B Mail order and the ordering process

31 Personal selling 68

A The sales force

B Personal selling

C The sales process

D Marketing support

PUBLICITY AND PROMOTION

32 Above, below and through the line 70

A Above-the-line

B Below-the-line

C Through-the-line

D Advertising techniques

33 Media strategy 72

A Media strategy

B Media planning

C Media buying

34 TV and radio 74

A Advertising on TV or radio

B The audience

C Dayparts

35 Outdoor advertising 76

A Out-of-home advertising formats

B Effectiveness of OOH

36 The press 78

A Newspapers

B Magazines

C Choosing titles

D Choosing a position

37 Printed documents 80

A Design

B Preparing to print

C The print job

38 Branded content 82

A History of branded content

B Types of branded content

C Efficiency

39 The internet 84

A Internet advertising

B Search engines

C Search engine marketing

40 Buzz marketing 86

A Word of mouth

B Buzz marketing and stealth marketing

C Electronic buzz

D Generating a buzz

41 Sales promotions and displays 88

A Sales promotions

B Point of purchase (POP) or point of sale (POS) displays

42 Direct mail and email 90

A The advantages of direct mail

B Organizing a direct mail or email campaign

C Describing a mailshot

43 Street marketing and sampling 92

A History of street marketing

B Aims of street marketing

C Successful street marketing tactics

PACKAGING

44 Logos 94

A Types of logo

B Logo design

C Typeface

45 Materials and containers 96

A Describing packaging

PUBLIC RELATIONS

46 Corporate communications 98

A The goals of corporate communications

B Corporate values and identity

C Tools of corporate communications

47 Public relations and lobbying 100

A Public relations

B Media relations

C Lobbying

D Inside lobbying

E Outside lobbying

48 Event and sports sponsorship 102

A Sponsorship

B Types of sponsorship

C Word combinations with ‘sponsor’

49 Crisis communication 104

A What is crisis communication?

B A crisis communication case study

50 Corporate blogging 106

A Blogging basics

B Blogs as a marketing tool

Appendices 108

Answer key 120

Index 132

Acknowledgements 143

这是一本既可做自学材料，也可做课堂学习的专业英语书。它能帮助你迅速熟悉和学习在商务环境下有关市场营销英语的词汇和表达。