酒店财务部精细化管理与服务规范
￥ 11 3.3折 ￥ 33 九五品
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作者蔡升桂 编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115259912
出版时间2011-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数214页
字数99999千字
定价33元
上书时间2024-03-22
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:酒店财务部精细化管理与服务规范
定价：33元
作者:蔡升桂 编著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2011-08-01
ISBN：9787115259912
字数：156000
页码：214
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《酒店财务部精细化管理与服务规范(第2版)》以精细化、规范化、实用化为原则，全面介绍了酒店财务部各工作事项，对酒店财务工作中的重点问题进行了详细说明。全书内容主要包括酒店财务部岗位与规范制度设计、收银处精细化管理、会计处精细化管理、稽核处精细化管理、成本控制处精细化管理、财务处精细化管理、兑换处精细化管理共七大项。 《酒店财务部精细化管理与服务规范(第2版)》适合酒店管理人员，尤其是财务部门管理人员参考和使用，也可以作为酒店财务一线人员的岗位培训教材和高校酒店管理专业的教材教辅用书。
目录
章 财务部岗位与规范制度设计 节 财务部服务事项与岗位设置 第二节 财务部岗位职责描述 第三节 财务部岗位绩效考核量表 第四节 财务部服务标准与服务规范 第五节 财务部精细化管理制度设计 第二章 收银处精细化管理 节 收银处工作任务与岗位设置 第二节 收银处岗位职责描述 第三节 收银处岗位绩效考核量表 第四节 收银处工作程序与关键问题 第五节 收银处服务标准与服务规范 第六节 收银处服务常用文书与表单 第七节 收银处提升服务质量问题解决方案 第三章 会计处精细化管理 节 会计处工作任务与岗位设置 第二节 会计处岗位职责描述 第三节 会计处岗位绩效考核量表 第四节 会计处工作程序与关键问题 第五节 会计处服务标准与服务规范 第六节 会计处服务常用文书与表单 第七节 会计处提升服务质量问题解决方案 第四章 稽核处精细化管理 节 稽核处工作任务与岗位设置 第二节 稽核处岗位职责描述 第三节 稽核处岗位绩效考核量表 第四节 稽核处工作程序与关键问题 第五节 稽核处服务标准与服务规范 第六节 稽核处服务常用文书与表单 第七节 稽核处提升服务质量问题解决方案 第五章 成本控制处精细化管理 节 成本控制处工作任务与岗位设置 第二节 成本控制处岗位职责描述 第三节 成本控制处岗位绩效考核量表 第四节 成本控制处工作程序与关键问题 第五节 成本控制处服务标准与服务规范 第六节 成本控制处服务常用文书与表单 第七节 成本控制处提升服务质量问题解决方案 第六章 财务处精细化管理 第七章 兑换处精细化管理
作者介绍
序言
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【封面】
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