质量管理简明教程

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浙江杭州

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作者尤建新,邵鲁宁,李展儒

出版社高等教育出版社

ISBN9787040491470

出版时间2018-07

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数246页

定价32元

上书时间2024-03-26

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商品描述: 基本信息
书名:质量管理简明教程
定价：32.00元
作者:尤建新,邵鲁宁,李展儒
出版社：高等教育出版社
出版日期：2018-07-01
ISBN：9787040491470
字数：
页码：246
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《质量管理简明教程》系统地介绍和阐述了质量管理理论和工具方法，全书共分为九章。章通过生活中的质量现象及问题阐述了质量管理的基本概念及属性。第二章介绍了IS0 9000质量管理体系内容、发展和沿革，重点介绍了2015年版IS0 9001中七项质量管理原则。第三章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法，重点介绍了GAP与KANO模型在服务质量管理中的运用。第四章介绍了质量管理的主要方法和工具，帮助读者理解和掌握实用的几种质量管理简易工具。第五章介绍了质量统计过程控制。第六章介绍了质量功能展开方法。第七章介绍了FMEA模式的定义、发展及应用。第八章为质量管理，重点介绍了质量和质量管理奖。第九章介绍了六西格玛管理及其在企业中的运用。　　《质量管理简明教程》适用于本科生和研究生阶段的教学，也可用于工商管理和工业工程领域的专业学位教育和培训。
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序言

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