恰到好处的沟通方式
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四川成都
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作者何菲鹏 编著
出版社中国华侨出版社
ISBN9787511305848
出版时间2010-11
装帧平装
开本16开
定价28元
货号20947392
上书时间2024-10-20
商品详情
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导语摘要
沟通是一种极其普通又普遍的行为。但是你千万不能小看这一普通的行为，它在生活和工作中至关重要。人与人之间不可能没有沟通。在生活中，如果没有沟通，人与人之间就会冷若冰霜，甚至相互排挤，人际和谐更是谈不上，在组织里，如果没有沟通，员工就无法了解和有效地执行任务，管理者就无法输入信息，主管团队领导者就无法发出指令。
目录
章 电话沟通：不见其人的高效快捷方式
方式1 按一定的程序接听、拨打电话
方式2 灵活运用电话沟通技巧
方式3 在电话沟通之前先做好准备工作
方式4 电话沟通中要学会正确的倾听
方式5 电话沟通中表述观点要有条理
方式6 电话邀约3分钟为标准
方式7 灵活应对接通电话时的特殊事件
第二章 社交沟通：妙语生花的“达人”口才
方式8 成功的开场白可拉近彼此的距离
方式9 用真诚巧妙的提问方式展开话题
方式10 认真倾听对方话语，并巧妙应答
方式11 自我介绍要有个性
方式12 恰如其分的恭维更易赢得他人的好感
方式13 称呼对方一定要恰当
方式14 开玩笑要适可而止，不可过度
方式15 给对方畅所欲言的机会
方式16 巧用暗示摆脱困境
第三章 演讲沟通：方寸讲台如何点燃激情
方式17 尽量选择自己熟悉的话题为演讲题目
方式18 有针对性地搜集演讲材料
方式19 合理安排演讲的正文
方式20 用独特的开场辞吸引听众
方式21 从生活中实实在在的事说起
方式22 用哲理性的语句提升听众信心
方式23 用生动的故事感动听众
方式24 用肢体语言来增强演讲效果
……
第四章 会议沟通：大问题请到会议室
第五章 谈判沟通：赢得和润，达成支持
第六章 说服沟通：世上没有解不开的“结”
第七章 针对沟通：遇什么问题说什么话
第八章 亲友沟通：和谐关系，增进感情
第九章 上司沟通：如何获得领导支持
第十章 下属沟通：如何获得下属拥戴
第十一章 同事沟通：如何获得同事信任
第十二章 客户沟通：如何打开客户心扉
第十三章 褒贬沟通：忠言不逆耳，好话倍觉甜
内容摘要
沟通是一种极其普通又普遍的行为。但是你千万不能小看这一普通的行为，它在生活和工作中至关重要。人与人之间不可能没有沟通。在生活中，如果没有沟通，人与人之间就会冷若冰霜，甚至相互排挤，人际和谐更是谈不上，在组织里，如果没有沟通，员工就无法了解和有效地执行任务，管理者就无法输入信息，主管团队领导者就无法发出指令。
主编推荐
如何拥有令人信服的沟通术，一段拙劣的谈话，可能丧失一个难逢的机会；一次恰到好处的沟通，可有化解彼此多年的心结……
所有这些，都取决于你是否拥有高超的沟通技巧。
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