顶级销售员内部核心课程:成交有道
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者苏山编著
出版社北京工业大学出版社
ISBN9787563940349
出版时间2013-02
装帧平装
开本其他
定价29.8元
货号8322507
上书时间2023-12-25
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一章 想成交，开场前的准备不可少
唯唯诺诺形象尽失，何谈销售
信心满满方赢客户信任
人靠衣装，打扮得体很重要
把好的第一印象当作成交的通行证
你是谁？你认识自己吗
不断改造自我，升华自我
勇敢向前走，不要轻易放弃
以最好的业绩回击嘲笑
远离不良情绪
任何时候都不要停下进取的脚步
要销售，了解产品是第一步
给自己一个明确的目标
第二章 掌控情感销售这道成交必杀技
我们是朋友，买你的产品我放心
利益诱导，自然成交
小小帮助，换来巨大回报
满足客户的唯我独尊心理
胸怀宽广，主动承受“怨气”
客户帮你，永志不忘
善用情感攻势
做与客户志同道合的朋友
早一些做人情储备
善使小恩惠，缩短客户距离
以非凡的气场征服客户
第三章 打开成交之门的钥匙——沟通
完美沟通的不二法宝：口才
学会客一说“不”
坚决不做“独自者”
指出客户错误时不要那么直白
绵里藏针，软硬兼施巧成交
从客户感兴趣的话题人手
不给客户机会说“不”
用好微笑这张免费名片
以客户喜欢的方式沟通
以提问的方式，让客户无法拒绝
第四章 发掘客户需求，锁定成交关键
深人了解客户的购买动机
尊重客户的需求
实施引导，了解客户的真正需求
需求是可以被创造的
市场调查是了解客户需求的重要一步
运用双赢，激发客户需求
安全感刺激客户需求
想要索取，首先要学会给予
像客户一样思考
客户关心的永远是自己的利益
第五章 不同客户，不同销售的策略选择
精明型客户要给予其充分的证明
贪便宜的客户，了解客户的求廉心理
给予精挑细选型客户足够的耐心
追求个性的客户，用产品的独特性去吸引
掌握客户物以稀为贵的心理
借助羊群效应促成交
不要给随和型客户任何压力
主见型的独断专行客户
恭维满足爱慕虚荣型客户
好的建议送给犹豫不决型客户
第六章 异议是成交的前兆，一语中的巧化解
面对争执，要懂得退让
有些异议不必深究
示弱赢取他人的“同情心”
以退为进，巧妙化解尴尬局面
学会向客户主动认错
自贬来抬高客户的身份
不涉及原则的问题装一下糊涂
处理客户异议的态度很重要
请将不如激将，刺激客户能化解疑虑
化解客户的不良情绪
第七章 必要时推他一把又何妨
与客户的潜意识对话促成交
巧设悬念促进成交
在产品优缺点方面下功夫
选择性问题，让客户二选一
没有人能抵挡“免费”的魅力
利用促销打折的方式征服客户
用体验刺激客户需求
客户的弱点就是卖点
以“借”促成的交易
第八章 虽已成交，但工作尚未完成
许下的诺言就要兑现
充分重视客户回款
不要让账款成为呆账
主动与客户保持联系
引导客户进行重复消费
不断建立完善客户档案
分类管理成交客户的资料
做好客户资料的记录
售后跟踪服务很重要
精彩内容
在销售活动中，有一个亘古不变的道理：靠前，卖出去；第二，卖高价。做销售如果没有实现成交，那无疑是失败的。本书将围绕“成交”这一概念，从销售的点、线、面展示成交的种种技巧，详细解析销售员在与客户很初接触，直到完成成交过程中所需要注意的相关事项与问题。只有充分地掌握这些问题，你的成交之路才不再漫长。
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