人际沟通
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全新
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作者周璇璇,张彦 主编
出版社厦门大学出版社
ISBN9787561557044
出版时间2015-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数146页
字数232千字
定价24元
货号SC:9787561557044
上书时间2024-05-01
商品详情
- 品相描述:全新
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- 商品描述
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内容简介:
本书系统地介绍了人际沟通的重要性和原则,着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答,以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解,同时加大了沟通中的案例和演练题的分量,让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练,是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。
目录:
项目一 沟通的基本原则
项目介绍
学习目标
学习导入
学习准备
一、沟通的意义和作用
二、沟通的基本原则
三、沟通的技巧
四、沟通的注意点
学习行动
活动一:心态对比
活动二:国王的故事
活动三:性格牌游戏
学习评估
延伸思考
项目二 学会倾听
项目介绍
学习目标
学习导入
学习准备
一、倾听的作用
二、倾听的基本原则
三、倾听的技巧
四、倾听注意点
学习行动
活动一:角色体验
活动二:复述训练
活动三:心理辅导模拟训练
学习评估
延伸思考
项目三 学会拜访
项目介绍
学习目标
学习导入
学习准备
一、拜访作用
二、拜访的基本原则
三、拜访的技巧
四、拜访注意点
学习行动
活动一:讲座主持人模拟训练
活动二:拜访长辈(领导)训练
活动三:拜访陌生人训练
学习评估
延伸思考
项目四 学会接待
项目介绍
学习目标
学习导人
学习准备
一、接待的作用
二、接待的基本原则
三、接待的技巧
四、接待注意点
学习行动
活动一:模拟接待训练
活动二:电话通知训练
活动三:介绍校园训练
学习评估
延伸思考
项目五 学会赞美
项目介绍
学习目标
学习导人
学习准备
一、赞美的作用
二、赞美的基本原则
三、赞美的技巧<
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