不抱怨的规则：把消极能量转化为解决方案
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作者(美)乔恩·戈登
出版社中国广播电视出版社
ISBN9787504386625
出版时间2021-08
装帧平装
开本32开
定价59元
货号31658575
上书时间2024-11-14
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商品详情
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目录
第一章霍普：人力资源副总经理
第二章产品着火
第三章团队士气低落
第四章首席执行官的电话会议：解决问题
第五章真正的问题是负面情绪
第六章堵车、抱怨
第七章谈话：我们需要你
第八章负面情绪的代价
第九章情况可能更糟
第十章“癌症”的焦虑
第十一章发泄？心理学家说错了
第十二章设立不抱怨日
第十三章三个不抱怨的工具
第十四章没有消息就是好消息
第十五章兴衰之本：伟大公司的积极文化
内容摘要
在《不抱怨的规则》中，作者分享了某科技公司人力资源副总经理霍普的有趣案例和她的一套积极的解决方案。
公司产品着火，员工士气低落，公司股价大跌，媒体围追堵截。霍普刚到公司就成了一个“救火队员”：“霍普，霍普，去哪里了？”在高层会议上，公司总经理动情地说：“我们的问题是消极情绪，我们只能怪自己。”霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。
霍普遭遇严重堵车，心烦意乱；被丈夫抛弃，被孩子抱怨；健康出现危机，医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发—不准抱怨。首先要给自己设立一个“不抱怨日”，其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。 霍普又深受园丁“把杂草挤走”的启发，从而制定了一个解决方案：不允许盲目地抱怨，要求员工提出可行的解决方案，与员工沟通，把一部分抱怨的人赶下车……霍普最终扭转了团队的士气，六个月后，企业拿出来一整套解决问题的行动方案，霍普赢了。
而在本书的最后，作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试，积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。
主编推荐
当问题出现的时候，我们总是在抱怨环境、抱怨领导。在《不抱怨的规则》这本书中，作者教会我们要投身行动，把抱怨的杂草挤走，把抱怨的人赶下车，从而让团队变身一个正能量场，解决客户的问题。
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