不抱怨的规则:把消极能量转化为解决方案
书籍均为精品二手图书品相85品以上,出库会经过高温消毒,书籍上架都会检测可保证正版!!
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59
九品
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作者乔恩·戈登
出版社"中国广播影视出版社
ISBN9787504386625
出版时间2021
装帧其他
开本
定价59元
货号1437482120720163777
上书时间2024-04-04
商品详情
- 品相描述:九品
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本店所售书籍均精品二手正版书书籍,严格审核品相为85品以上,出库会经过高温消毒,由于成本增加,所售书籍价格略高,运费首本5元,每增加一本运费加2元,每天下午2点前订单一般当天发出,最迟48小时内发出,二手书不保证100%没有任何笔记,有时会出现缺货现象,我们会第一时间告知您,感谢理解与支持。
- 商品描述
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内容简介:
企业会遭遇各种问题,而真正的问题是员工的情绪问题,把功夫花在抱怨上,就没有精力和时间解决问题。不盲目地抱怨,把焦点集中在解决方案上,当企业开始实施“不抱怨规则”,团队就会向正确的方向进发,并不断取得积极的成果。
在《不抱怨的规则》中,作者分享了某科技公司人力资源副总经理霍普的有趣案例和她的一套积极的解决方案。
公司产品着火,员工士气低落,公司股价大跌,媒体围追堵截。霍普刚到公司就成了一个“救火队员”:“霍普,霍普,去哪里了?”
在高层会议上,公司总经理动情地说:“我们的问题是消极情绪,我们只能怪自己。”
霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。
霍普遭遇严重堵车,心烦意乱;被丈夫抛弃,被孩子抱怨;健康出现危机,医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发―不准抱怨。首先要给自己设立一个“不抱怨日”,其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。
霍普又深受园丁“把杂草挤走”的启发,从而制定了一个解决方案:不允许盲目地抱怨,要求员工提出可行的解决方案,与员工沟通,把一部分抱怨的人赶下车……
霍普最终扭转了团队的士气,六个月后,企业拿出来一整套解决问题的行动方案,霍普赢了。
而在本书的最后,作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试,积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。
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