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作者肖俊峰 著
出版社中国劳动社会保障出版社
出版时间2019-05
装帧平装
货号AC10-5
上书时间2024-09-30
本教材为GUO家级职业教育规划教材,主要内容包括:推销准备、推销接近、介绍产品、报价议价、处理异议、促成交易、售后跟踪等。教材依据中职学生认知特点编写,每个课题均用案例做引领,通过对案例的分析引出知识讲解,同时在知识讲解中穿插课堂训练,通过做一做(动手实践)、评一评(成果评析)、悟一悟(自我提升)三个步骤,帮助学生理解、吸收所学知识。每个课题还配有思考与练习,帮助学生巩固知识和技能。
肖剑锋,男,广州市财贸学校经济管理系教师,高级讲师,对商贸专业多个课程有深入研究与探索,出版过多部相关教材。
模块一:推销准备
课题一:选择推销形式
课题二:寻找潜在客户
课题三:制订拜访计划
课题四:准备推销工具
课题五:设计个人形象
模块二:推销接近
课题一:事先约见客户
课题二:典型约见技巧——电话约见
课题三:注重拜会礼节
课题四:正式接近客户
课题五:分析拜访记录
模块三:介绍产品
课题一:用利益法介绍产品
课题二:用兴趣法介绍产品
课题三:用需求法介绍产品
模块四:报价议价
课题一:合理报价
课题二:议价谈判
模块五:处理异议
课题一:识别异议实质
课题二:处理常见异议
模块六:促成交易
课题一:识别成交信号
课题二:达成交易
课题三:签订买卖合同
模块七:售后跟踪
课题一:货款回收
课题二:培养与客户的感情
课题三:运用CRM系统
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