电子商务实务(全国高职高专院校“十二五”规划教材电子商务专业项目式教学课题成果)
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作者王冠宁，冯方友 主编
出版社水利水电出版社
ISBN9787508499086
出版时间2012-08
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价34元
货号22854112
上书时间2023-10-24
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商品详情
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【编辑推荐】:
《电子商务实务》共分为6个学习情境：学习情境1电子商务基础知识；学习情境2电子商务网络平台：学习情境3电子商务支付系统及网络安全，让学生熟练掌握并使用各种常用的电子支付工具和网络安全相关的知识；学习情境4网店建设与推广，主要任务是开始进行网店的建设与推广：学习情境5物流配送，主要研究店铺开设之后如何使商品快速有效地到达消费者手中；学习情境6客户管理及纠纷处理，让学生熟练掌握客户资料的归类、整理、挖掘及客户关怀等的方法，以及常见纠纷的处理方式和网络调研。本书由陕西工业职业技术学院的王冠宁老师和佛山职业技术学院的冯方友老师任主编。
【目录】:
前言篇 基础篇学习情境1 电子商务基础知识子学习情境1 电子商务认知任务一：了解电子商务任务二：电子商务的功能任务三：电子商务的特性任务四：电子商务的本质任务五：电子商务与传统商务子学习情境2 电子商务的产生与影响任务一：电子商务的产生及产生条件任务二：电子商务的发展历程及面临的问题任务三：电子商务的影响子学习情境3 电子商务系统构成任务一：电子商务的构成要素任务二：电子商务的基本框架任务三：Internet下完整的电子商务环境子学习情境4 电子商务流程任务一：传统商务的交易流程任务二：电子商务的交易流程子学习情境5 电子商务的分类及运作模式任务一：电子商务的分类任务二：电子商务的运作模式小结基础训练案例分析拓展知识学习情境2 电子商务网络平台子学习情境1 计算机网络的认识任务一：了解计算机网络任务二：掌握计算机网络协议子学习情境2 Internet服务功能的使用任务一：了解Internet任务二：Internet的关键技术任务三：Internet的协议及接入方式任务四：URL和DNS子学习情境3 EDI的使用任务一：了解EDI任务二：EDI的工作流程基础训练案例分析拓展知识学习情境3 电子商务支付系统及网络安全子学习情境1 电子支付的认知任务一：电子支付的概念任务二：电子支付系统任务三：电子支付工具任务四：移动支付子学习情境2 网络银行任务一：网络银行概述任务二：网络银行的业务及面临的问题任务三：网络银行在电子商务中的作用子学习情境3 第三方支付平台任务一：第三方支付平台概述任务二：第三方支付平台的原理任务三：快捷支付任务四：第三方支付平台的介绍子学习情境4 网络安全的认知任务一：电子商务网络安全概述任务二：电子商务网络安全策略任务三：电子商务交易风险识别与防范子学习情境5 电子支付相关的法律法规任务一：电子支付立法简介任务二：电子货币发行与使用方面的法律问题任务三：电子支付各方的法律关系问题任务四：电子合同的法律顾问小结基础训练案例分析拓展知识第二篇 实践篇学习情境4：网店建设与推广子学习情境1 开店前的准备工作任务一：了解网络店铺任务二：网上开店的基本物质准备任务三：网上开店的基本知识及技能任务四：网上开店的市场分析及定位任务五：进货渠道及货品的选择任务六：商品定价策略子学习情境2 网上开店的基本流程任务一：申请支付宝实名认证任务二：发布商品任务三：开设店铺任务四：应用工具子学习情境3 网上店铺的经营与管理任务一：商品管理任务二：店铺管理任务三：店铺推广任务四：网店交易管理任务五：网店客户管理子学习情境5 网上洽谈与订单(合同)签订任务一：阿里旺旺洽谈任务二：询价留言任务三：订单(合同)签订子学习情境6 电子合同相关的法律法规任务一：电子合同的成立任务二：电子合同的法律效力基础训练案例分析拓展知识学习情境5 物流配送子学习情境1 电子商务与物流的关系任务一：物流的认知任务二：电子商务与物流的关系子学习情境2 电子商务物流模式任务一：物流模式的主要种类任务二：电子商务物流模式的选择子学习情境3 物流配送任务一：物流配送及其基本环节任务二：电子商务对物流配送的影响任务三：电子商务下的物流配送中心子学习情境4 电子商务物流技术任务一：条形码技术任务二：射频技术任务三：自动化立体仓库任务四：全球定位技术子学习情境5e供应链任务一：供应链与供应链管理任务二：e供应链与e供应链管理基础训练案例分析拓展知识学习情境6 客户管理及纠纷处理子学习情境1 客户关系任务一：客户关系的认知任务二：客户关系管理与传统客户服务白区别任务三：客户关系管理的内容任务四：客户信息的收集任务五：客户信息分析子学习情境2 呼叫中心任务一：呼叫中心的定义任务二：呼叫中心的作用任务三：呼叫中心的发展及趋势子学习情境3 顾客服务体系任务一：形成顾客服务系统任务二：顾客自助服务管理子学习情境4 纠纷处理任务一：处理网上客户的反馈信息任务二：处理网上客户的投诉子学习情境5 电子商务交易过程中的法律规范任务一：法律规范概述任务二：电子签名法任务三：电子认证法律规范任务四：电子商务的立法原则小结基础训练案例分析拓展知识参考文献参考网站
【内容简介】:
“电子商务实务”为电子商务专业必修的一门专业核心课程，信息化的飞速发展使电子商务应用遍布经济活动的每一领域，电子商务已是经济、管理、信息管理等专业学生不可或缺的知识。《电子商务实务》由理论教学和实践教学两部分组成，大体上由6个学习情境组成，6个学习情境的安排按照电子商务的项目实施流程进行分配，分别为电子商务基础知识、电子商务网络平台、电子商务支付系统及网络安全、网店建设与推广、物流配送、客户管理及纠纷处理。《电子商务实务》通过对该体系的学习，学生会对电子商务所涉及的知识以及每个知识在项目实施过程中的地位和作用有全面的了解，从而对电子商务的框架、流程以及运作有一个整体的认识。本书由陕西工业职业技术学院的王冠宁老师和佛山职业技术学院的冯方友老师任主编。
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