企业电子商务

图书标准信息

• 作者 黄敏学 主编；刘茂红 副主编；廖以臣；吴思
• 出版社 武汉大学出版社
• 出版时间 2002-12
• 版次 1
• ISBN 9787307037052
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 338页
• 字数 433千字

【内容简介】

该书介绍了企业电子商务的理论基础和应用框架，详细阐述了企业电子商务化过程中涉及的主要方面：ERP，电子商务战略分析与选择，客户关系管理，渠道建设，供应链管理，网上采购系统构建，业务流程重组和知识管理。全书整合了*理论研究成果、调研数据和实践经验，包含了典型的国内外电子商务化案例，如西门子知识管理框架与实施方案、服务行业网上营销战略，有助于开阔视野，启迪思维，提供实践借鉴。

【目录】

序言

第一章  企业电子商务概述

  第一节  企业电子商务的概念

  第二节  企业电子商务的应用

  第三节  企业对消费者型电子商务模式

  第四节  企业间电子商务

  小结

  思考题

  实践题

  案例  拉拉手电子商务网

  讨论题

第二章  企业电子商务基础

  第一节  ERP的产生与发展

  第二节  ERP的主要功能

  第三节  ERP系统的计划实现

  小结

  思考题

  实践题

  案例  神州数码的ERP之路

  讨论题

第三章  企业电子商务战略

  第一节  电子商务的竞争优势

  第二节  企业实施电子商务的战略分析

  第三节  电子商务对企业的影响

  小结

  思考题

  案例  DELL公司的网上直销

  讨论题

第四章  网络时代的客户关系管理

  第一节  网络时代的客户关系管理概述

  第二节  网络时代的客户关系管理系统

  第三节  网络时代的企业客户关系管理的实施

  小结

  思考题  

  案例 易达CRM在天津英普客户管理中的应用

  讨论题

第五章  网络时代的分销管理

  第一节  网络时代的分销管理概述

  第二节  网络时代的分销管理系统

  第三节  网上商店管理

  小结

  思考题

  案例  海尔电子商务与网上商店

  讨论题

第六章  网络时代的供应链管理

  第一节  网络时代的供应链管理概述

  第二节  信息技术与供应链管理

  第三节  信息技术的一体化

  第四节  供应链管理下的企业生产与控制

  第五节  网络时代的库存管理

  第六节  网络时代供应链的构建和设计

  小结

  思考题

  案例  戴尔的黄金三原则

  讨论题

第七章  电子采购管理

第八章  企业业务流程再程

第九章  网络时代的企业知识管理

主要参考书目

主要参考网站