超级中层商学院之沟通有结果
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作者金丽,李天田
出版社北京大学出版社
ISBN9787301197417
出版时间2012-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数162页
字数162千字
定价32元
货号SC:9787301197417
上书时间2024-11-27
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商品详情
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作者简介:
金丽，中国软实力研究中心首席咨询顾问，东方心理学博士。在企业文化管理体系的创建与落地、企业商学院建设、团队士气监测与提升等方面有丰富的实践经验。曾主持或参与过江苏弘惠医药、张家口商业银行、天津友发、常州泰富百货、蒙牛和谐家庭特训营、上海奉贤农业园区等多个软实力项目。
李天田，中国软实力研究中心董事合伙人。曾任中国人民大学企业商学院工作组组长，《中国商界》杂志社执行社长，在多家媒体开设管理专栏。在企业源动力建设、规划力建设、企业软实力系统培训、学习型组织创建等方面有丰富的经验。曾担任蒙牛、新希望、好帮手、张家口商业银行等多家高成长企业的决策顾问。
内容简介:
《超级中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的认知障碍、心态障碍、思维障碍、技巧障碍入手，以情景案例的方式与大家共同剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住的行为菜单。案例解读与情景分析、多方位引导与启发，活学活用，让你的沟通更加卓有成效。
摘要:
因此，对于那些认为“好沟通=本能”，认为自己天生不善沟通的中层管理者，我们的建议是：自我剖析、自我突破、逐步改善。 很多人在面对陌生人或在众人面前讲话时都有一种恐惧感。比如心跳加速、大脑缺氧、手脚冰冷、面如土色。为了避免这种尴尬，他们一般是能躲就躲。殊不知由于这种逃避的心态，自己丧失了多少机会。对号入座，如果你也有这种情况，希望你能做如下尝试： 第一，列出你日常沟通的情境和对象。 这一步的操作非常简单。首先请安静地想一想，在日常生活和工作中．，你都经常和哪些人沟通、在哪里沟通、通过什么方式沟通、沟通的频率如何。比如家人、朋友、同事、邻居、客户、媒体、陌生人等；再比如家庭、公司、谈判现场、朋友聚会等各种与人打交道的情境。这样做的目的是认清自己在沟通方面辐射的半径有多大、对象有多广，从而客观地审视自己在这方面是如鱼得水，还是捉襟见肘。 第二，，对照下列问题清单自我提问。 ①我是经常主动与人沟通还是经常处于被动沟通的状态？ ②我在哪种情况下与人沟通会感觉比较舒服、自然？ ③我在哪些情况下与人打交道会有较大的心理压力或心理障碍？ ④平时我最喜欢和谁主动沟通？最不喜欢和谁主动沟通？ ⑤别人是否愿意和我保挣喻快的沟通？ ⑥在沟通中，我是否能够清晰表达出自己的想法或意愿？ ⑦哪次沟通经历让我感觉很失望？原因是什么？ ⑧哪次沟通经历让我感觉很成功？原因是什么？ 真实地回答上述问题，可以帮助你了解自己在沟通方面的症结和心结所在，而这些症结和心结正是你要通过练习予以突破的。 第三，主动沟通，提升勇气。 经过前两个步骤的演练，你可能已经发现自己在沟通方面存在的不足，比如沟通对象过于固定和狭窄，面对陌生人或多数人的情况下心理压力过大，等等。这些问题的根本就在于你的沟通缺乏主动性，所有的沟通都是被迫进行的。 如果是这样，那么你需要做的就是树立信心、突破自我，逼迫自己主动与他人沟通。你可以每天对着镜子大声说话、演讲；每周在公共场所主动和陌生人进行沟通，如问路、问时间等。这些都有助于增强你主动讲话的勇气。 就像第83届奥斯卡获奖影片《国王的演讲》中讲述的，英国女王伊丽莎白二世的父亲乔治六世，从克服“口吃”到通过广播发表鼓舞人心的圣诞节演讲一样，树立信心、突破自我是第一步。在此基础上，你还需要掌握沟通的基本原则、核心技巧，把握关键时刻，成功推销自己。 作为中层管理者的你是否也正在或曾经为以下这些事情烦恼呢？ ①在一个有众多高层参加的会议上，老板点名要你发言，结果你的发言观点不突出、逻辑不清晰，老板很失望。 ②当你需要跨部门协调完成某项工作时，结果不是被一口回绝，就是石沉大海。 ③当你把精心准备的工作方案或计划提报给上级时，：有时得到的答复让人一头雾水：“研究研究再说吧。”有时是残忍的拒绝：“这是什么计划，没头没尾的，把事情的来龙去脉、缘由背景搞清楚再说！” ④当你信心满满地去交付任务时，上级惊诧、气愤地说：“你怎么会这样思考问题？谁让你这么做的？”
目录:
前言 管理就是沟通的串联
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