公共关系实务
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作者张耀珍编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115613554
出版时间2023-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数172页
字数227千字
定价42元
货号SC:9787115613554
上书时间2024-10-30
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商品详情
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作者简介:
现为南京邮电大学工商管理学科副教授，中国通信学会会员。主要研究方向为通信企业运营管理、网络消费。 通信企业运营管理方向研究通信企业运营过程中资源优化配置与市场竞争战略，重点研究通信企业品牌建设、品牌资产管理；企业危机管理；企业服务营销与网络营销研究。 网络消费方向研究网络消费者行为及其营销策略，重点研究虚拟商品消费的符号特征及消费规律。包括：基于动机理论的消费者网络购买行为及倾向分析；网络消费影响要素分析；网络交易营销特征分析；网络消费的营销策略等。 本人长期从事工商管理专业的教学和科研工作，开设的本科课程有“消费者行为学”、“公共关系” 和“企业形象设计”等。主持及参加了包括“国家社科基金后期资助项目”、“江苏省高校哲学社会科学重点研究基地重大项目”、“江苏省科技厅软科学项目”以及“江苏省高校人文社会科学基金项目”在内的科研项目十余项。内容包括通信企业运营管理、企业危机管理、网络消费等方面的理论研究。主编、参编出版专著和教材八本。已在省级以上学术刊物上发表学术论文近三十篇。
主编推荐:
1.注重读者能力培养。本书根据实际工作需求，每个项目均提供项目实训，以培养读者解决公共关系现实问题的能力。
2.案例内容与时俱进。本书每个项目都结合社会焦点、经典事件编写案例，力求案例内容实用并与时俱进。
3. 配套教学资源丰富。本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、文字和视频案例、练习题、模拟试卷等配套教学资源。
内容简介:
本书共有5个模块，分为8个项目，包括公共关系概述、公共关系组织机构设置与从业人员素质、公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范、公众与公众心理、公共关系传播与网络公共关系、公共关系传播方法、公共关系工作程序、公共关系特殊活动等内容。本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、文字和视频案例及其使用说明、练习题及答案、模拟试卷及答案等配套资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。本书既可作为职业院校新闻传播、公共关系、公共管理、市场营销等专业相关课程的教材，也可作为企事业单位管理者的自学参考书。
目录:
模块1 公共关系认知1
项目1 公共关系概述 2
【学习目标】 2
1.1 公共关系的内涵与职能 3
1.1.1 公共关系的定义 3
1.1.2 公共关系的构成要素 3
1.1.3 公共关系的基本特征 4
1.1.4 公共关系与庸俗关系的区别 6
1.1.5 公共关系的职能 7
1.2 公共关系的产生与发展 10
1.2.1 公共关系产生的社会条件 10
1.2.2 公共关系在世界范围内的产生与发展 11
1.2.3 公共关系在我国的发展与展望 14
项目小结 17
项目练习题 18
项目实训 20
模块2 公共关系主体 21
项目2 公共关系组织机构设置与从业人员素质 22
【学习目标】 22
2.1 公共关系的组织机构设置 23
2.1.1 公共关系组织机构的定义 23
2.1.2 公共关系组织机构的分类 23
2.2 公共关系从业人员的基本素质 26
2.2.1 公共关系从业人员的定义 26
2.2.2 公共关系从业人员的素质 26
2.2.3 公共关系从业人员的类型 29
2.2.4 全员公关 30
项目小结 31
项目练习题 32
项目实训 33
项目3 公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范 35
【学习目标】 35
3.1 公共关系交际与交际修养 35
3.1.1 公共关系交际 35
3.1.2 公共关系交际修养 38
3.2 公共关系礼仪 46
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