正版✔提高你的业务能力：就是这样的MBA初阶书 (日) 杉浦正和等著✍早稻田超人气MBA课程，深度解析战略思维和管理，带来亲临现场的阅读体验。讲透商业行为底层逻辑的MBA入门读本，突破认知、岗位、行业的局限，对眼前的难题降维打击。为人生赋能，在消费降级时代，看清财富流向正版全新书籍现货如需其他图书敬请联系客服:)

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上海浦东

作者(日) 杉浦正和等著

出版社天津人民出版社

ISBN9787201195506

出版时间2023-10

装帧平装

定价65元

货号3606384-tLK91Huon

上书时间2025-05-04

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 【编辑推荐】
在消费降级时代，看清财富的流向，提高你的业务能力，发现更多成功的可能性。
一本书讲透商业行为的底层逻辑，让你突破认知、岗位、行业的局限，洞察日常业务背后的商业脉络，从更高的维度解决眼前的难题。
日本著名商学院，早稻田大学商学院经典超人气MBA课程，集结成书，带来一场从0开始的MBA盛宴。
授课教授亲自编写，综合多年教学中的疑点、难点，带来无限接近现场教学的阅读体验。
海量知名企业真实数据和案例，直面优质的“难题”，手把手分析和解决问题，让你的想法能落地，实操更顺畅。
11位资深教授，从12个角度，深度解析战略思维和管理学的基础，先人一步，掌握更底层的、通用的商业知识，在日趋白热化的竞争中占得先机。
真正有用的知识，不但会立竿见影，而且会一直发挥作用，在任何地方都能发挥作用。

【内容简介】
一本讲透了商业行为底层逻辑的MBA入门读本，帮助你突破认知、岗位、行业的局限，洞察日常业务背后的商业脉络，从更高的维度解决眼前的难题。书中内容来自早稻田大学商学院经典超人气MBA课程，由11位资深教授亲自编写，从12个角度深度解析战略思维和管理学的基础，辅以佳能、丰田、麦当劳、肯德基等众多各行业知名企业的真实案例，深入解析，带来亲临现场的阅读体验。让每一位职场人都能在消费降级的时代，看清财富流向，提高业务能力，无惧“内卷”，为成功提供更多可能性。

【目录】
PARTⅠ战略思维的基础
第一章战略决策的三个基本条件山田英夫003
第一节成功案例带给我们的启示004
第二节以事实为基础——战略决策的必要条件①012
第三节抓住重点——战略决策的必要条件②016
第四节整体很优——战略决策的必要条件③021
第二章不同行业间的竞争——和不同规则的对手战斗内田和成029
第一节制定克服“行业噩梦”的经营战略030
第二节创造商业模式037
第三章市场营销——关注本质的需求守口刚047
第一节市场营销在企业经营中的作用048
第二节定位——花王“Essential”的品牌重组059
第四章战略的整合性——JAPANETTAKATA的3C和4P内田和成071
第五章维持竞争优势根来龙之095
PARTⅡ管理学的基础
第六章运营——实现战略的组织能力远藤功117
第一节运营产生价值118
第二节提高现场能力124
第三节通过“可视化”来强化现场131
第七章个人和组织——韦尔奇的两句话哪个是正确的杉浦正和139
第一节战略性配置有限的重要的资源140
第二节课堂讨论——“组织优先”还是“人才优先”147
第八章内部营销——首先在公司内部创造顾客木村达也157
第九章领导能力——开拓未来的能力大泷令嗣171
第十章全球化管理——从“进入世界市场”到“向世界学习”太田正孝187
第十一章会计与金融——解读经营数字西山茂205
第一节财务会计、管理会计和金融的目的206
第二节财务会计——分析决算书207
第三节财务会计问答216
第四节金融——为投资者准备的理论222
第五节管理会计——决策和业绩评价230
第十二章经营者的作用——必要条件和充分条件法木秀雄235
致谢261
作者简介263

【文摘】
成功案例带给我们的启示
市场在这里吗？
在开始讲战略思考的必要条件之前，让我们先来看几个成功企业的案例。
即便看到的是同一个事实，因对这一事实做出的解释不同，所采取的战略有时候会完全相反。大概很多读者都听说过下面这则非常有名的故事。
从前，有 A 君和 B 君两个卖鞋的人来到非洲。看到非洲人都不穿鞋之后，两个人产生了不同的想法。
A 君：“在这里鞋肯定卖不出去。”
B 君：“在这里卖鞋，市场前景广阔。”
由于思维方式不同，产生出了两个截然不同的假设，因此他们采取的战略也截然不同。
日本有一家叫 Starmica 的不动产公司，就在别人都认为“商品卖不出去”的市场中建立了“市场前景广阔”的假设，从而开辟出全新的市场。
Starmica 公司将业务重点放在收购有租客居住的公寓上，这种房屋买卖交易在日本的不动产行业被称作“owner change”（亦即“房屋易主”），不怎么受业内欢迎。因为住着人的房屋比空房子的卖价要便宜25% 左右，而且客户购买有人居住的公寓时不能办理按揭贷款，会受到各种各样的限制，所以买家非常少。
Starmica 公司却有不同的想法。如果租客不再续租，房子的价格就会和空房子一样。也就是说，只要将租客居住的这段时间挺过去，就能确实地获得25% 的利润。这笔买卖空房子的生意更有利可图。因此 Starmica 公司专门收购有租客的公寓。
Starmica 公司在每栋公寓中仅买其中的一套，尽量分散购买。像东京山手线内侧价格昂贵的公寓则压根儿不买，只瞄准价位在3000万日元左右的公寓。因为这类公寓适合家庭居住，流动性很强。
Starmica 公司不断收购这类房产，结果如何呢？虽然 Starmica 公司也无法预测“租这个公寓的房客几年后退房”，但由于 Starmica 公司囤积了大量类似的公寓，根据“大数定律”总结出租客平均3年左右就会退房的结论，因此公司能够估算出获得25% 利润的时期。而且在房屋住着人的时候还可以收取房租，即便租客不退房，公司也有收入。
Starmica 公司的创始人曾经在高盛工作过一段时间。他在一个偶然的机会，发现同样的房子住不住人差价居然那么大，于是就将金融行业的套利交易手法应用在不动产行业来获取利润。然而，不动产行业的人虽然也看到了这个事实，却没有从中发现商机。类似的案例不胜枚举。
顾客想要什么？
“电钻厂家卖的不是电钻，而是孔。”
这句话完美地道出了市场营销的本质。与其卖产品，不如搞清楚客户想要什么。要想在商业上取得成功，这种思路至关重要。
总部位于列支敦士登的喜利得集团就遵照上述格言取得了成功。喜利得集团最早以销售电动工具为主，客户大多是中小企业，但这些企业买了工具后难以妥善维修保养，还常常将用过的工具随手一扔。因此，当前往下一个施工现场时，经常出现工具故障或者缺少必要零件的情况。由于中小企业客户想要价格低廉的工具，于是所有的电动工具厂家竞相降价，陷入恶性竞争。
在这种情况下，喜利得集团改变了经营模式，宣布“我们不再销售电动工具”，将销售转变为租赁。喜利得集团只要接到客户的请求，就会将一套完好的电动工具送到客户那里。也就是说，喜利得集团把“能够使用一套完好电动工具的状态”卖给了客户。这就是喜利得集团新采用的经营模式。
这样一来，客户随时都能用到没有故障的电动工具。考虑到维护保养电动工具要花费的时间和金钱，在需要的时候打个电话或者通过网络租赁工具的做法显然成本更低。喜利得集团凭借这一经营模式取得了成功，如今已经将这种租赁业务推广到了全世界。
建筑机械生产企业小松，也通过“销售建筑机械能够正常使用的状态”获得了成功。小松开发出的 KOMTRAX 系统，能够通过在液压挖掘机和翻斗车上安装的 GPS，实时掌握机械所在的位置和工作状态，使公司的利润率得到了提升。
由于机械设备经常被盗，小松才决定在机械上安装 GPS，由公司总部对所有的建筑机械进行监控。比如半夜三更的时候，建筑机械以40千米以上的时速移动，就可以判断建筑机械肯定是被装上车辆拉走了。这时，公司总部会立刻根据 GPS 的定位信息进行追踪，同时派人先一步赶到港口拦截建筑机械。因此，小松的建筑机械的保险费用比其他生产企业的建筑机械低得多。
后来，公司总部不但能够把握建筑机械的位置，还可以通过搭载的传感器得知机械的实时工作情况。这一点非常重要。因为这样一来，总部就可以预先知道哪个零件已经严重磨损，然后在机械可能出现故障的前一天赶到客户那里告诉他“明天机械就会出故障，我们建议现在就更换零件”。这样一来客户就会答应更换零件。尤其是对于中国和印度等工程建设项目很多的国家来说，如果建筑机械出了故障会严重影响工程进度，必须提早更换零部件。
如果等设备出现故障之后才更换零件，客户可能会自己去购买便宜的零件更换；但如果在出现故障之前直接赶到现场对客户说“明天设备会出故障”，就可以让客户购买原厂零件。近年来小松的利润率之所以连续增长，就是因为采用了这种预防性维护，促使客户购买原厂零件。
满足顾客的经济合理性吗？
从战略的角度来说，认真思考客户的经济合理性也非常重要。如果提供的是不符合其成本结构的产品，得到客户订单的可能性非常低。
向地铁公司推销荧光灯时的关键成功因素（ KFS ： key factor for success）是什么？对地铁公司来说，如果有永远用不坏的荧光灯肯定是最理想的，但荧光灯终有一天会坏掉。而且如果荧光灯永远用不坏的话，荧光灯厂家的产品就卖不出去，这个行业也不会持续存在下去。实际上，地铁公司要更换荧光灯非常麻烦。必须得在末班车结束后才能更换。对地铁公司来说，最理性的状态是荧光灯的寿命一起终结，同时坏掉。如果只有少数荧光灯提前坏掉，地铁公司每次更换都要花费时间和人手。所以，考虑到对地铁公司的经济合理性，能够同步坏掉的荧光灯是最经济的。安装在高层大楼楼顶上的照明灯也是同样的道理。
这就是客户的经济合理性。对客户来说，不光要计算单件产品的成本，还要计算与之相关的综合成本。产品是否容易安装，是否容易更换，在考虑这些因素的基础上向客户进行推销至关重要。
在考虑客户的经济合理性时，还有一个重要环节就是要考虑客户“钱包的大小”。 Recruit 之所以成长得如此迅速，就是因为其并不向客户收取调查费用，而是通过收取广告费用来获取利润。广告费的利润是调查费的100倍。“从大口袋中取钱”的战略很值得称道。
将“取舍”变为“双赢”
很多人认为服务和利润之间是“取舍”的关系。因为要想提高服务必然会增加成本，这会导致利润减少。但真正优秀的战略，可以将“取舍”变为“双赢”。
Yamato 运输就通过导入“指定时间配送”成功地实现了这一战略。具体来说，就是客户可以指定在哪一天的什么时候将货物送到。乍看起来，如果客户提出过分的要求，似乎会导致运营成本上升，但 Yamato 虽然提供了“指定时间配送”的服务，却没有另外收取费用。客户能够自己决定送货的时间又不用另外缴纳费用，对服务的满意度当然更高。
那么，对 Yamato 来说，提供“指定时间配送”的服务之后发生了哪些变化呢？
实际上，导致快递成本上升的主要原因就是“收货人不在”。一旦收货人不在，快递员就要二次上门配送，导致成本翻倍。如果只送一次就能确定送达，对 Yamato 来说是最好的结果。
而让客户指定送货的时间，对 Yamato 来说就意味着减少了客户不在的可能性，从而能够降低成本、提升利润。
客户在快递单的指定送货时间一栏中画圈时，大概没人会想到自己这样做是为了增加 Yamato 的利润吧。但实际上，当客户在快递单上画圈时，不仅对客户自己有利，同时也让 Yamato 增加了利润，所以 Yamato 才免费提供这项服务。从经济合理性的角度考虑，因为不指定配送时间出现客户不在的风险很高， Yamato 可以提高运费。但Yamato 并没有这样做。
因此， Yamato 通过让客户指定配送时间，将服务和利润的“取舍”转变为“双赢”。一直以来，日本商界都坚持“服务第一，利润第二”的思考方式。但现在客户和企业之间形成了“双赢”的关系。因为“指定时间配送”无法申请专利，所以现在其他快递公司也纷纷模仿，为客户提供相同的服务。如果物流行业也有诺贝尔奖的话， Yamato 也可以获奖。
能否应对微笑曲线
下图被称作微笑曲线。通过这个图可以看出，仅凭组装产品难以盈利，能够盈利的环节是位于上游的零件和位于下游的售后服务。因此，位于曲线底部的企业，需要从上游和下游获取利润。
其中一种思维方式就是“服务主导逻辑”。按照这个逻辑，企业并非在销售产品，而是通过产品销售服务。这种思维方式并非要求生产企业转为服务业，生产企业仍然销售产品，但需要一起销售客户使用该产品的“状态”。
再来看一个通俗易懂的例子。最近日本兴起了跑步热，绕皇宫跑一周的人不断增加。于是皇宫周边出现了很多为跑步者提供更衣和沐浴服务的设施“runner station”。运动服装生产企业亚瑟士（ Asics）也在银座修建了“runner station”。热爱跑步的人可以在“runner station”中租赁跑步鞋，有中意的还可以直接买下来。据说“runner station”里卖的跑步鞋没有任何折扣，都是原价销售。
虽然亚瑟士并没有转行做服务业，但通过为客户提供“跑步的环境”，促进了跑步鞋和跑步服的销售。而且因为能够以定价出售，利润率也相应得到了提高。
以前也有过类似的案例，雅马哈的音乐培训班就是其中的代表。参加音乐培训班的孩子们提升级别之后，就会购买雅马哈的电子琴和钢琴。
接下来，笔者将分别为大家介绍“战略”决策的三个必要条件。

【媒体评论】
早稻田大学培养人才的宗旨是“让学生掌握在世界任何地方都通用的知识、技能，自己开拓自己的职业生涯”。 ——早稻田大学商学院
必须拥有表达清楚、准确的自信，确保面对的每一个人都能理解你的业务内容。——松下幸之助（松下集团创始人）
动作可以慢，但战略一定要正确，看准了再跟上去。——稻盛和夫（京瓷创始人）

【作者简介】
早稻田大学商学院，日本传承悠久的商学院，前身是1904年建立的早稻田大学商科专业，目前是世界一流的商学院。致力于帮助学员提高战略思维能力、感知态势的分析能力、领导组织的管理能力，是日本商学教育的领导者之一。
杉浦正和，毕业于京都大学文学部、斯坦福大学研究生院，2004年起在早稻田大学执教，现为早稻田大学商学院教授。
根来龙之，毕业于京都大学文学部、庆应大学研究生院经营管理研究科（MBA），现任早稻田大学 IT 战略研究所所长。
译者简介
米彦军，现任广东财经大学外国语学院日语系副教授，著译有《江户时期日语古文文本中的汉典因子研究》、《日本社区管理模式研究》、《德富苏峰的右翼思想研究》等多部作品。
朱婷婷，北京外国语大学日本学研究中心博士，译著有《MBA博弈论》《若即若离》等多部作品。

【前言】
序言
本书汇总了早稻田大学商学院主要课程的精华内容，是面向希望系统学习商务原理和原则的读者的入门书。
在前半部分 PART1“战略思维的基础”中，将为大家讲解制定商务计划应该预先掌握的知识点。在 PART2“管理学的基础”中，将为大家讲解将商务计划付诸实施的方法。之所以选择这样的结构安排，是为了让大家能够将思考和实践完美地结合到一起。
早稻田大学商学院（ WBS）以“理论与实践相结合”为基础，力求让学生掌握对商务实践有用的知识。早稻田大学培养人才的宗旨是“让学生掌握在世界任何地方都通用的知识、技能，自己开拓自己的职业生涯”。
一方面，要想提高自己的商务能力，在企业的实际工作经验必不可少。 WBS 也欢迎在企业中积累了一定商务经验的人前来入学（原则上必须要有三年以上的商务经验）。事实上，参加 WBS 夜校课程的人几乎都是一边在公司上班一边来这里学习的。
然而也有仅凭实务经验学不到的知识。因为经验常常是有局限性的：公司有局限性，业务也有局限性，岗位也有局限性。所以，经验也有局限性。经验固然重要，但限定的经验在离开限定的公司之后就会失去用武之地。具有普适性的管理知识不可能无师自通，只有通过主动学习才能掌握。要想成为不管走到哪里都能胜任的管理人才，仅仅在一家公司里积累经验是远远不够的。
不论在任何企业和国家，“理论”都是通用的。通过学习理论，可以使我们能够理解超出自己经验的商业活动。这就像如果理解了物理学相关理论，就可以预测遥远星体的运动规律一样。虽然社会科学与自然科学有诸多不同之处，但在通过“理论”这副“眼镜”可以极大地拓宽认识现实的视野这一点上是相同的。
另一方面，“理论”必须和“实践”相结合，否则就会成为抽象空洞的理论。“实践”，指的是为特定的企业或国家提出切实可行的具体对策。在工作现场需要的是具有现实意义的具体的解决方案。比如想移居到遥远的星球，必须在预测星球运行规律的基础上，制定切实的着陆计划，并且真正着陆。通过实践激发新的潜力和可能性。理论和实践相辅相成，二者缺一不可。只有将理论与实践相结合，才可以说是掌握了实际有用的商务能力。
这里所说的“有用”，指的是商务人士能够为日常工作中碰到的难题找出“答案”。不仅要理解答案本身，还要理解答案是如何得出的，理解得出答案的条件，以及如何为得出答案创造条件。对于像经营学这样的社会科学来说，必须要先说明“发生了什么”，以及“为什么会发生”，然后在此基础上给出“应该怎么做”的解决办法，只有这样才能被称为“有用”。这也是商学院的存在价值。
早稻田大学商学院提供给顾客（在这里是指学生）的价值不仅限于 MBA 的学位和作为研究者的学术训练，还有能够作为“工作通用语”的知识。帮助顾客（学生）提高战略思维能力、解读状况的分析能力、领导组织的管理能力，是商学院的职责所在。
在经营学上有一个普遍的观点认为“立刻起作用的东西很快就会不起作用”，但笔者认为这个观点是不正确的。真正有用的知识不但会立竿见影，而且会一直发挥作用，在任何地方都能发挥作用。
更进一步说，回应学生对商业活动的好奇心，培养学生作为商务人士的自信，是我们的职责。通过反复的实践对理论推导出的答案进行验证，需要顽强的意志。对于想在商海有所作为，想为社会做出贡献的人，我们将竭尽所能地为他们提供帮助。
本书就是我们为这些胸怀大志的人做出的回应。
本书也可以说是为商务人士提供的关于“工作通用语”基础知识的归纳与总结。
在就业形势越来越不稳定，全球化趋势日益加剧的当今时代，通过在商学院进修掌握核心技能显得更加重要。要想在全球化的商战中获胜，必须大幅度提高自己的战略判断能力和执行能力。
即便是为了和不同国家的人在一起工作，商学院的知识也是不可或缺的。对于日本企业来说，亚洲是最重要的市场。亚洲各国的商业精英们也正通过商学院学习商务知识。在商学院学到的“语言”会成为他们在一起工作时的“通用语”。
WBS 从2011年夏天开始，举办了为期半年的慈善讲座“MBA精品课程”。本书就是以这次的讲座内容为核心，以 WBS 教授们的演讲为基础编写而成的。虽然本书的出发点是最基础的框架和理论，但是里面也包含着各位教授独到的见解以及最新的案例研究。通过本书可以发现 WBS 所提供的理论知识与最新的成功案例高度吻合。
换句话说，只要掌握了商学院的基础知识，就相当于拥有了强化商业活动、创造商机、实行变革的原动力。此外，其还可以进一步拓宽自己的职业发展规划。
笔者从文学系毕业后，进入一家钢铁公司的工厂生产管理部门工作。入职后我先后学习了工程管理以及钢铁技术的基础知识，为了搞懂工厂的业绩管理资料还开始学习管理会计。即便如此，笔者还是认为自己没有完全理解这些知识。当时，笔者没有读过市场营销和经营战略的相关书籍，甚至不知道经营学究竟是什么学问。
于是笔者为了学习作为商务人士不可或缺的基础知识，决定去商学院深造，结果这成为笔者人生的一个转机。在商学院学习对于我来说非常新鲜，我学习得非常努力。在商务理论上有了自信之后，我再次回到商业活动的现场。这次，笔者被安排到公司总部的企划部门，很幸运地能够将自己所学到的理论充分地利用起来。之后，笔者几经周折走上了大学教师的道路，大脑里经常思考的也是理论与实践的关系。
如果读者朋友在阅读本书之后，能够提高自己的能力，使自己的商业活动得到进化，进而在商业活动上真正做到“理论与实践的结合”，那将是我最大的荣幸。
早稻田大学商学院院长根来龙之