反馈的艺术

图书标准信息

• 作者 哈佛商学院出版公司、王春颖 编
• 出版社 商务印书馆
• 出版时间 2010-09
• 版次 1
• ISBN 9787100066136
• 定价 10.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 98页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 哈佛工商管理口袋书系列

【内容简介】

你如何才能帮助员工朝着有利于公司发展的方向去学习、发展和变化？通过正确的方式给他们提供正确的反馈意见。《反馈的艺术》向你提供了许多有用的工具：确定介入的最佳时机；营造一个大家普遍乐意接受的工作氛围。小心应对不安定的状况。

【目录】

引言把反馈看做是学习之路、发展之路、求变之路
上篇意见反馈：基础
1．什么是意见反馈？
意见反馈不是什么？
意见反馈是什么？
为什么意见反馈如此重要？
2．什么时候进行意见反馈？
知道什么时候介入
什么时候提出反馈意见会起作用？什么时候不会？
3．如何有效地提出反馈意见
营造一个大家普遍乐意接受的工作氛围
在正式的意见反馈会议开始之前作好充分的准备
使改进型反馈意见会议效率更高的五个步骤
4．如何虚心接受反馈意见
我们为什么会有戒备心理和抵触情绪？
勇于尝试变化
5．如何对意见反馈中的问题进行管理
向上级提出改进型反馈意见要三思而后行
知道什么时候提出反馈意见会无济于事
与不善交际的人共事要有足够的耐心
小心应对不安定的情况
避免提出不合适的反馈意见
下篇建议和工具
1．意见反馈的工具
2．自测题
3．深入学习
4．参考文献