现代医院门诊运营管理 杨霞 编

图书标准信息

• 作者 杨霞
• 出版社 华中科技大学出版社
• 出版时间 2018-10
• 版次 1
• ISBN 9787577210407
• 定价 79.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开

【内容简介】

全书共分为九章，分别为：门诊概况、门诊的设置与管理、门诊质量管理、门诊危机管理、门诊信息化建设与管理、门诊部门管理、门诊护理专科管理、门诊健康教育及门诊人文管理。内容涉及到洞察力、统筹力、人才管理、薪资分配、激励政策、市场布局等具体措施，从概述、基本内容、主要指标、评价体系、核方式、制度建设等方面对门诊运营管理进行了系统化的梳理结，帮助医院门诊运营管理者对门诊运营管理建立起体系化的基本认知，突破固有思维瓶颈，有助于指导实践运用。

【作者简介】

杨霞，女，副主任护师，护理学硕士导师，现任华中科技大学同济医学院附属协和医院门急诊片护士长、中华急诊急救专科护士临床基地负责人、湖北省急诊护理专科护士培训基地负责人。管理学硕士，国际伤师。从事临床护理、管理、研究工作28年。主持湖北省科技厅、华中科技大学等科研课题共计7项，获批专利7项，获武汉市科技进步奖、湖北省护理学会护理科技奖和湖北省自然科学学术奖。担任卫健委“十三五”、“十四五”规划教材高等学校教材副主编及编委；主编/副主编教材及专著4部、参编7部；发表30余篇。

【目录】

章门诊概况1节门诊的定义与发展历史1第二节门诊的布局与功能3第二章门诊的设置与管理8节门诊的类型及任务8第二节门诊诊管理15第三节门诊岗位设置21第四节门诊工作流程26第五节门诊工作制度43第三章门诊质量管理48节门诊质量管理概述48第二节门诊质量管理基本内容52第三节门诊质量管理主要指标59第四节常用管理工具65第五节质量管理标准化81第四章门诊危机管理89节医疗危机管理概述89第二节门诊危机现状94第三节完善医院危机管理96第五章门诊信息化建设与管理102节信息化在门诊管理中的现状102第二节门诊信息化设计与实现112第三节门诊信息化技术台构建117第四节门诊信息管理工具122第五节医院信息系统安全与范134第六章门诊部管理142节门诊部功能与职责142第二节门诊行政安全管理144第三节门诊绩效管理与核146第七章专科护理门诊管理151节专科护理门诊概述151第二节专科护士执业管理156第三节常见的专科护理门诊168第四节专科护理门诊的管理176第八章门诊健康教育195节健康教育概述195第二节门诊开展健康教育的形式198第三节门诊健康教育的内容200第四节门诊健康教育趋势224第九章门诊人文管理227节人文关怀理念概述227第二节护理人文关怀素养评价237第三节医院人文关怀管理制度与职责244第四节人文门诊的建立及实施247参文献258