销售账款催收92招

图书标准信息

• 作者 苗小刚 编
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787122262905
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 212页
• 字数 230千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

没有回款的销售等于零，而催收欠款是一项长期而艰苦的业务，不仅要有坚韧不拔的毅力，更要具备讨债的素质和能力，掌握的讨债技巧。 

《销售账款催收92招》从销售人员的角度出发，针对催款过程中遇到的各种难题，全面阐述了讨债人应具备的基本素养，如账款催收前的准备工作，讨债的方法，如何与债务老赖沟通，如何应对破产客户，如何避免呆账、死账，以及在与欠债人签订合同、付诸法律时应注意的事项等。全书采用图+文的写作形式，可读性强，每种方法都以一种小妙招的形式呈现，让你轻松掌握回款的各种技巧，扼杀呆账、死账，快速提升销售业绩，成为销售高手，是销售回款的实用法宝。 

本书适合销售人员、企业管理人员阅读，也适合高等院校经管和财经等相关专业的师生参考。

【作者简介】

无

精彩内容：

对欠款进行常管理，是高效催收欠款的前提，也是保证欠款安全，降低欠款风险的必要条件。因此，销售人员对欠款进行自我管理是很有必要的。推销商品有推销计划，拜访客户有拜访计划，催收账款也一样，需要有催款计划。催款作为一项需要付出诸多时间和精力的重要工作，只有制定一套周密的计划才能更加高效地达到目的。销售人员如何来制定催款计划呢？可以从以下4个方面入手：了解催款任务的轻重缓急任何事情都有一个熟轻熟重的问题，这也是制定工作计划的基础，无论有多少应收款项目，销售人员都需要对崔款任务心中有数。合同期限不是催款期限虽然合同上会明确规定款项的起止时间，但这些时间只是表明该款项的很后交付标准。至于何时该向对方催款则要灵活把握，可以跟据欠款单位以往还款的具体表现而定。在开始与结止期间，均可以持续不断地催款。先易后难，统筹安排先把容易回款的单位搞定，再慢慢对付“难啃的骨头”，有助于销售人员提高信心，也使催款工作不至于陷入一片混乱，而且还有利于回款的工作目标高效实现。因此，销售人员必须学会统筹安排，把有效的时间花到很关键的工作上去。写好备注备注事项可以使工作更加条理化、清晰化，为以后的工作提供经验。每一项工作都不要好高骛远，集中精力完成眼前的工作，收获自然也会紧随其来。

【目录】

第一章 

防范风险，有效回款从自我做起 / 1 

技巧1　强化催款的意识 / 2 

技巧2　端正催款的心态 / 4 

技巧3　提高素质和能力 / 5 

技巧4　掌握催款的知识 / 7 

技巧5　广结人缘助催款 / 9 

第二章 

有备无患，做好催收账款的前期工作 / 11 

技巧6　分析欠款的原因 / 12 

技巧7　明确欠款的性质 / 14 

技巧8　确定欠款的类别 / 17 

技巧9　提高对欠款的管理 / 21 

技巧10　加强欠款的外放控制 / 25 

技巧11　制订合理的催款计划 / 27 

技巧12　制订明确的催款目标 / 29 

技巧13　对欠款账龄进行划分 / 31 

技巧14　了解账款回收的具体时限 / 33 

技巧15　准确把握客户的付款周期 / 35 

技巧16　掌握催款的基本流程 / 37 

技巧17　对应收账款进行跟踪分析 / 39 

第三章 

知己知彼，催款前打一场情报战 / 41 

技巧18　掌握客户的基本信息 / 42 

技巧19　约定时间，亲自拜访 / 44 

技巧20　加强对客户资料的搜集 / 46 

技巧21　对欠款人进行分类 / 49 

技巧22　分析欠款人的性格类型 / 51 

技巧23　识别欠款人的拖欠借口 / 53 

技巧24　防止客户布下的讨款陷阱 / 57 

技巧25　提前准备一套得体的话术 / 59 

第四章 

善于沟通，先搞好关系后催款 / 63 

技巧26　初次交涉避免逼得太紧 / 64 

技巧27　好言相劝陈述其中厉害 / 66 

技巧28　适度示弱，引起对方同情 / 67 

技巧29　对无故拖延不能一味迁就 / 69 

技巧30　关键时刻要主动"出击" / 71 

技巧31　选择有利的时间和地点 / 72 

技巧32　注意说话的表达方式 / 75 

技巧33　注意语速语调的配合 / 77 

技巧34　用真情去打动对方 / 79 

技巧35　多用实例进行说服 / 80 

第五章 

多管齐下，综合运用多种催款手段 / 83 

技巧36　利用电话不间断地催款 / 84 

技巧37　借助公司压力催收账款 / 86 

技巧38　借助周围的人帮忙 / 88 

技巧39　巧用客户内部力量催款 / 90 

技巧40　运用公关手段催收账款 / 91 

技巧41　委托专业机构催收账款 / 92 

技巧42　通过金融机构催收账款 / 94 

技巧43　运用媒体影响力催收账款 / 95 

技巧44　联合其他力量给欠款人施压 / 97 

技巧45　借助特殊的场合进行催款 / 98 

第六章 

巧妙周旋，对付老赖有绝招 / 101 

技巧46　尽早发现客户拖欠苗头 / 102 

技巧47　客户变更信息要及时更新 / 103 

技巧48　发送催款函友情提示 / 105 

技巧49　向客户发送催款函 / 106 

技巧50　必要时委派律师发送律师函 / 108 

技巧51　终止合作，逼迫客户还款 / 110 

技巧52　保留证据，销售单据是铁证 / 112 

技巧53　准备完善的文件和资料 / 113 

技巧54　擒贼擒王，找准拍板者 / 114 

技巧55　巧妙利用第三方，借梯登天 / 116 

技巧56　找到对方的弱点，趁虚而入 / 118 

技巧57　获取客户承诺，准备打持久战 / 119 

技巧58　以静制动，致命一击 / 121 

第七章 

降低赊销风险，将呆、死账扼杀在摇篮里 / 123 

技巧59　分析形成呆、死账的原因 / 124 

技巧60　对客户风险进行权衡鉴别 / 126 

技巧61　调查客户并形成文字报告 / 129 

技巧62　善用指标对客户信用进行评价 / 131 

技巧63　充分利用企业信用管理部门 / 133 

技巧64　明确信用管理部门的类型 / 136 

技巧65　规范申报流程，减少赊销随意性 / 138 

技巧66　协助企业部门核销坏账 / 139 

技巧67　协助企业做好危机预警防范 / 142 

第八章 

签订合同，减少不必要的法律纠纷 / 145 

技巧68　与客户签订正式合同 / 146 

技巧69　合同特殊条款如何界定 / 149 

技巧70　客户合同中常见的陷阱 / 152 

技巧71　谨防签订无效合同 / 154 

技巧72　有些合同可及时撤销 / 156 

技巧73　如何对合同进行担保 / 159 

技巧74　保证担保使用方法 / 161 

技巧75　抵押担保使用方法 / 164 

技巧76　质押担保使用方法 / 166 

技巧77　留置和定金使用方法 / 168 

技巧78　违约责任常见的处理办法 / 169 

技巧79　对合同实时进行跟踪监控 / 172 

第九章 

付诸法律，以"黑"治"黑" / 175 

技巧80　强制执行的诉讼催款法 / 176 

技巧81　简单便捷的调解催款法 / 179 

技巧82　借力打力的仲裁催款法 / 181 

技巧83　诉讼、仲裁、调解三者的关系 / 184 

技巧84　要在诉讼时效内提起诉讼 / 188 

技巧85　必要时可利用支付令 / 191 

技巧86　如何对债务人财产进行保全 / 195 

技巧87　必要时可申请先予执行 / 199 

第十章 

亡羊补牢，巧妙处理破产客户回款 / 201 

技巧88　破产不再是免费午餐 / 202 

技巧89　转移债权回收账款 / 204 

技巧90　以物抵债回收账款 / 206 

技巧91　劳务抵债回收账款 / 208 

技巧92　促成并购回收账款 / 210 

参考文献 / 212