实用管理文案范本全书

图书标准信息

• 作者 余柏 著；孙阅、唐实 编
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2002-01
• 版次 1
• ISBN 9787563929603
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 455页
• 字数 421千字

【内容简介】

《实用管理文案范本全书》突出管理内涵，囊括管理类型，精选百余文案，为各类企业、组织和管理者设计管理理念、实施科学管理、优化管理方法、提升管理水平提供了必要的借鉴和重要的参考。所选范本的内容丰富多彩，或为经典案例，或为观念探讨，或为发展趋势，自成管理思想体系，亦可作为美文欣赏。

【目录】

第一章企业文化管理

第一节企业文化的内涵

案例一宜家：繁荣的背后是坚定不移的文化理念

案例二露华浓：用品牌文化征服人心

案例三百事可乐：品牌与企业文化共筑的成功

案例四壳牌集团：“世界上最赚钱的公司”的企业文化

案例五微软：别具一格的文化个性

案例六英特尔的核心文化：六个价值观

第二节企业文化建设

案例一松下：经营之神的精髓

案例二西安杨森：文化是魂

案例三通用电气：“亲如一家”的企业文化

案例四娃哈哈：成功源于家文化

案例五伊利奶业：成功来自有力的企业文化建设

案例六国酒茅台的文化竞争之路

第二章战略决策管理

第一节品牌战略

案例一雀巢：全球化品牌战略

案例二摩托罗拉：分品牌战略

案例三宝马：驾驶的乐趣和潇洒的生活方式

案例四阿玛尼：打造品牌金字塔

案例五美宝莲：大众化而非大路化

案例六雅戈尔：穿出更潇洒的你

第二节经营定位战略

案例一斯沃琪：每天一个新变化

案例二福特：划时代的发展策略

案例三狮王：低价战略成就不可思议的奇迹

案例四麦德龙：差异化战略是竞争制胜的法宝

案例五诺基亚：人性科技定位战略

案例六西尔斯公司：灵活应变

第三节低谷战略

案例一通用汽车：远交近攻战略

案例二通用电气：战略计划的制订与演变

案例三拯救克莱斯勒的公关战略

案例四红星酿酒集团改换商标

第四节营销战略

案例一广告策略让宝洁成为日用消费品的领头羊

案例二伊莱克斯：亲情化营销策略

案例三王老吉：软文化与硬实力战略

案例四哈根达斯演绎“矜贵”

案例五潘瑞克：营造好销售界面

案例六北辰购物中心：跟着顾客需要走

案例七“他+”“她-”营养素水：赢在“男女有别”

第五节扩张战略

案例一顶好公司泰国扩张的成功之道

案例二达能集团：兼并扩张战略打造国际食品巨擘

案例三新东方的顺势扩张

第六节并购战略

案例一思科的并购概念

案例二英国石油公司并购美国阿莫科

案例三TCL：王牌兼并现象

第三章组织管理

第一节组织机构管理

案例一松下：事业部制成就辉煌业绩

案例二洋河酒厂：通过分拆组织用以培育新能力

案例三方太：颠覆单线制组织管理

第二节领导层管理

案例一百年老店李锦记的“家族宪法”

案例二罗莱家纺：家族式事业经理人制

第三节组织学习管理

案例一摩托罗拉的提升能力

案例二3M公司的实验学习

案例三三星电子的标杆学习

案例四通用电气公司的不断改良

第四章人力资源管理

第一节不断营造内驱的活力

案例一沃尔玛：边吹口哨边工作

案例二麦当劳：利用名利的目标激励

案例三惠普：建立员工岗位考评制度

案例四迪斯尼：灵活的激励机制

案例五本田公司妙用“鲶鱼效应”

案例六海啊集团：让B级人做A级人的事

案例七鸿基实业：重用银色人才

案例八SAS软件研究所：不裁员的承诺

案例九台湾肯德基的鼓励认同卡

第二节员工关系管理

案例一松下幸之助没有吃完的牛排

案例二员工是合伙人

案例三星巴克：员工比顾客更重要

案例四完善的内部沟通网络

第三节晋升管理

案例一内部提升：宝洁用人制度的核心

案例二IBM“长板凳”的接班计划

第四节将合理化建议合理化驱动

案例一西门子的圆桌会议和员工对话

案例二以奖金激励更多谋士登上金点子擂台

案例三丰田公司的申报制度和建议制度

案例四德国企业合理化建议管理模式

第五节变培训为有效培训

案例一每一个员工都是值得投资的

案例二“事业在于人”的丰田哲学

案例三在职训练是最好的培训

案例四IBM的魔鬼训练

案例五将企业放在员工心中

案例六西门子培训“导入计划”

案例七打磨具有微软风格的人

案例八立体人才培训体系

第六节建立立体化薪酬体系

案例一让市场“发”工资

案例二以工作表现为唯一标准

第七节以创新实现突破

案例一别开生面的周六例会

案例二寻找创新型员工

案例三失败了没关系

第五章危机公关管理

第一节管理产品安全引发的危机

案例一强生公司泰诺药片中毒事件

案例二中美史克与“PPA风波”

案例三肯德基苏丹红事件

案例四可口可乐在灭顶之灾中的危机公关

第二节管理外部影响引发的危机

案例一高露洁“三氯生”事件

案例二家乐福面对“抵制事件”时采取的公关策略

案例三蒙牛“反围剿”的胜利

案例四大白兔成功突围“甲醛门”

案例五金龙鱼危机公关保卫战

第六章创新管理

第一节商业模式创新

案例一苹果在商业模式上的创新

案例二亚马逊B2C商业模式外壳下的秘密

案例三美国西南航空：低成本商业模式以奇制胜

案例四分众传媒：“无聊”创造的奇迹

案例五沃尔玛基于目标消费者选择的商业模式创新

第二节创新机制

案例一索尼：ｅ世代企业创新的组织条件

案例二戈尔：全美国最具创新力的公司

案例三3M公司：培养创新斗士

案例四谷歌：以创新为风投

案例五LG电子的设计经营之道

第三节产品创新

案例一柯达：立意进取，不断创新

案例二佳洁士的中国式微调创新

案例三比亚迪：技术为王，创新为本

案例四格力：技术创新，抢占制高点

案例五腾讯：持续创新的秘密

案例六跳舞也能跳出大富豪

第四节营销创新

案例一米勒公司：花招销售——绝妙的营销点子

案例二玫琳凯：挑战直销巨人

案例三尊尼获加：暗市营销，破坚冰而出

第七章供应链管理

第一节物流成本管理

案例一上海通用汽车是如何降低物流成本的

案例二安利：追求最精确的物流成本

案例三李宁物流善打组合拳

案例四青岛啤酒公司物流管理

案例五AAFES：加强协作以降低客户成本

第二节采购管理

案例一格兰仕的采购成本降低策略

案例二现代企业采购手段在宝钢的应用

案例三全球采购如何加速小天鹅发展

第三节库存管理

案例一长虹：用流动仓库实现零库存

案例二戴尔：用信息代替库存

案例三三洋制冷的零库存

案例四Nuance公司：不断优化库存以更好地服务当前客户

第四节生产管理

案例一日立：把质量意识注入每位员工的血脉

案例二丰田公司生产管理的九大秘诀

案例三红牛：简单的管理最有效

案例四宝钢：柔性化检修管理控风险保生产降费用

案例五奔驰公司的质量管理

第五节提高供应链的灵活性

案例一服装巨头ZARA的快速反应供应链

案例二百丽按需运转的供应链

案例三三星模式供应链

案例四面包能够跑多快

案例五空中客车公司的高可视性供应链

案例六思科公司：规避一份风险，带来十倍收获

案例七高仪供应链实现全球整合

案例八宜家：高效率和低成本的供应链系统

第八章服务与客户关系管理

第一节服务管理

案例一吉之岛商场：根据调研调整产品和服务

案例二美时家具：建立畅通的信息传递链

案例三威尼斯酒店：由更专业的公司去完成

案例四希尔顿酒店的宾至如归

案例五美国某信用卡公司：从了解客户期望做起

案例六永远不低估顾客

第二节顾客调查管理

案例一诺顿：百货业的服务典范

案例二卡特皮勒公司：经销商也是上帝

案例三米其林：健全服务提升品牌价值

案例四金夫人摄影：让顾客感到无微不至的幸福

案例五花旗银行：银行服务营销的创始者

案例六平安保险：营造整合服务力量

第三节客户关系管理

案例一施乐：大客户的管理艺术

案例二龙蟠石化：打动客户的客户

案例三上海大众实施客户关系管理战略

案例四两个忠诚度创造非凡价值

案例五罗尔斯-罗伊斯：通过服务合同绑定客户