会说话的人运气都不会太差（ 日本NHK超人气主播矢野香全新力作 风靡日本的高情商职场沟通术 ）

图书标准信息

• 作者 [日]矢野香 著
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2018-10
• 版次 1
• ISBN 9787559624086
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 32
• 纸张 轻型纸
• 页数 208页
• 字数 120千字

【内容简介】

说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的，是真诚而友好的。

 

我们把说话练好，是划算的事。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。

 

【作者简介】

【日】矢野香

 

 

 

日本NHK知名主持人

 

在NHK主持新闻报道节目的17年中，曾创下收视率突破20%的纪录。

 

风靡日本的“正统派演讲”指导首人

 

以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位。

 

现任教于长崎大学，作为提高自身评价的交流方式专家，在日本有超高的人气。

 

同时还组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动，学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管以及普通员工。

 

已出版的主要作品有《那样的说话方式太过轻浮》《NHK式+心理学：用1分钟取得一生的信任》等。

 

 

 

【目录】

前言

 

第一章

 

好好说话①

 

初入职场 九成功夫在“留心”

 

1  以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场

 

2  电子邮件用于“彩排”和提前通知。

 

3  “请问！”会让人感知到你的热情

 

4  学会在人前“致意和感谢”

 

5  学会封闭式提问

 

6  请人帮忙说具体，大家就会喜欢你

 

7  出现重大失误，要问“我现在能做什么”

 

8 避免引发不信任感

 

9  避开三大禁词，会给人好感

 

10  作出反应，交流成功

 

11  正确使用敬语

 

12  眉毛上扬，会加强亲近感

 

13  第二次面谈的正确话题是致意和报告

 

14  落座之后，不要在自己与对方之间放任何东西

 

15  “啊。我今天也想吃鱼了。”点餐时，跟上司点一样的

 

16  饮料温度一样，交谈节奏也会合拍

 

17  尽量不要说“忘记了”

 

18  多嘴一句，会损害此前的信任

 

19  为不让人“烦”你，不要用转折连词

 

20  选择对对方有利的话题，帮你收获信任

 

21  邀请时需要“严谨”，能获得对方的信任

 

专栏1

 

“严谨得体”的人 具有行业气息

 

第二章

 

好好说话②

 

成功的人 更善于倾听

 

1 进公司第一年，重点在于“要点归纳”

 

2  如要示以认真，就只附和一次

 

3  边“敲键盘”边说，可改掉口头禅

 

4  改掉令周围不快的表达习惯

 

5  谈话中记笔记，对方会感觉你“在认真听”

 

6  “好好”鞠躬的人会得到信任

 

7  加入数据：“交货98个”“进展率98%”

 

8  “明白了”“知道了”会让人感觉高高在上

 

9  为不给人狂妄感，不要打断谈话

 

10  认真看表而不是扫一眼，会让印象变好

 

11  令目光更有力的“秘诀”

 

12  “四目相对”让你局促，怎么办？

 

13  交换名片的“正确方式”

 

14  用“1/3与3倍法则”强调自己的话

 

15  用“一直”来表达，会得到支持和帮助

 

16  能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价

 

17  谈话要重视“最后的词”

 

18  反应好的话记下来，继续使用

 

专栏2

 

给人“严谨得体”感的人才能成为赢家

 

第三章

 

好好说话③

 

学习“值得信任”的表达方式

 

1  信任来自只说事实

 

2  模仿行业性措词

 

3  “跑业务，也很懂经营”会受到好评

 

4  借助自我暗示，做想成为的那个人

 

5  越年轻越要口出豪言

 

6  与其显示能言善辩，不如卖拙

 

7  弃“提问”而用“确认”，会给人以“有能力”之感

 

8  做一本“业务笔记”，不会被视为无能

 

9  演讲时，要想像大获成功的自己

 

10  回想曾经受到的表扬，打造成功体质

 

11  说话，可以模仿别人。

 

12  跟公司外的人交谈，对自己上司也要“直呼其名”

 

13  让对方敞开心扉的“吧”

 

14  详尽的事先调查，会让对方不自觉地答“YES”

 

15  “第零印象”比第一印象更重要的时代

 

16  用“他人评价”表现自己，会让对方印象深刻

 

17  做做正反表达训练

 

18  感到紧张，就夸紧张的自己

 

19  放面镜子，就能让自己变得善于表达

 

20  左右印象的三大要素

 

专栏3

 

越没自信的人越能“严谨得体”