• 实用服务心理学:客我双满意的奥秘
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实用服务心理学:客我双满意的奥秘

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作者北京市朝阳区职教中心教研部 主编

出版社中国旅游出版社

出版时间1991-01

装帧其他

上书时间2024-12-08

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 北京市朝阳区职教中心教研部 主编
  • 出版社 中国旅游出版社
  • 出版时间 1991-01
  • ISBN 9787503203879
  • 定价 2.20元
  • 装帧 其他
  • 开本 19cm
  • 页数 120页
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】
本书主要内容有:心理学入门,服务人员心理上的成熟与健康,功能服务与心理服务,服务的必要因素与魅力因素,补救性因素,处理客我关系的双胜原则,交往与推销的艺术,服务人员情绪状态的自我调节。
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