一个外企经理的管理札记

图书标准信息

• 作者 刘博
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2003-03
• 版次 1
• ISBN 9787302023616
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 289页
• 字数 192千字

【内容简介】

本书是一个外企经理的管理札记，讲述的是在大公司里的小公司、部门和一般公司里工作的经理们经常遇到的一些问题，如辞职、收入、工作环境、人员素质、沟通、竞争等。本书重在谈经验和工作技巧，每个话题独立成篇，妙语不绝，能成为想做经理和正在做经理的人喜爱读物。

【目录】

第一章 员工

 员工辞职——妙经理的鱿鱼

 去年行今年不行——每年都要有进步

 年轻人想什么——环境、发展机会与收入

 做好自己不愿做的事

 换位——把自己作为经理 

 工资是争取得来的

第二章 经理

 好EQ，好经理

 公关第一人

 抓住员工的心

 我们忙，你在干什么？

第三章 素质

 好秘书，好帮手

 市场人员——公司的第一道门面

 销售人员——行销之神

 勤奋、吃苦的销售人员

 销售人员素质——进取，自信，善学，善交

 售前工程师——技术门面

 售后工程师——使客户变成回头客

 “一招鲜，吃遍天”——学好外语的技巧 

 EQ陷阱

第四章 沟通

第五章 管理

第六章 服务

第七章 代理

第八章 老板和上级

第九章 市场宣传 

第十章 文化

第十一章 左右逢“源”

第十二章 游戏规则种种