强关系：社会化营销制胜的关键

图书标准信息

• 作者 [加拿大]斯科特·斯特莱登（Scott Stratten） 著；魏薇 译
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2012-06
• 版次 1
• ISBN 9787300151489
• 定价 45.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 145千字
• 原版书名 Unmarketing: Stop Marketing. Start Engaging.
• 丛书 湛庐文化

【内容简介】

　　《强关系》是社会化营销专家斯科特·斯特莱登多年营销经验的结晶，他指出：如果生意建立在关系的基础之上，那么，就把关系当做一笔重要的生意来做。

　　本书直击社会化营销的核心：深化与客户关系。书中列举了大量案例，详细讲述了企业该如何把与客户的“弱关系”转变为“强关系”，只有把关系放在首位，深化与客户的关系，才能迎来长期、高质量的发展和收获。

　　社会化营销是企业营销的最佳实践，它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方，而在大众一方。只有强化跟他们的关系，让他们为你布道，企业才能塑造未来的优势。

【作者简介】

　　斯科特·斯特莱登（Scott Stratten），病毒营销、社会化营销专家，被《福布斯》誉为“五位社会化媒体最有影响力人士”之一，TED大会新锐演讲者。

　　Un-Marketing公司总裁。他在有twitter上有11.4万名追随者。

　　他为客户制作的病毒营销视频已有超过6000万的点击量，为客户带来了可观的收益。

【目录】

总导读 社会化营销进入强关系时代

陈亮途

社会化营销创意人

引言 把关系当做一笔重要的生意来做

第一部分 社会化营销，将关系进行到底

与他人互动的目的不在于发展客户，而在于建立关系。社会化营销就是深化与客户关系的过程。请记住，信任度越高，人们越愿意与你做生意。公司和市场之间的所有互动，都是社会化营销的好机会。

第1章 没有信任，就没有关系

社会化营销的前提

第2章 没有互动，就没有关系

社会化营销的深化

第二部分 社会化媒体，构建关系新领地

社会化媒体根本就不是媒体，它是一种行为，一种与人在线对话的能力。愿不愿意加入对话，构建关系，成为他们口口相传的话题，决定权就在你手中。你永远都在做市场营销，每条评论，每个帖子，都是你这个品牌的延伸。

第3章 你是不是在建立真正的对话

搭建社会化媒体平台的3大阶段

第4章 从“弱关系”到“强关系”

经营社会化媒体的6大准则

第5章 态度决定一切

警惕社会化媒体7宗罪

第三部分 建立强关系的3大核心

不管什么时候，都别把市场需求和期望不当回事，要成功做好社会化营销，就必须懂得经营这三大核心，主动跟客户强化关系，要真诚，懂得执行内容策略。这就意味着，不能站在最高点向追随者说“我最好”，而要跟追随者做朋友，让他们说 “你很好”。

第6章最脆弱的一环决定了你的强度

核心之一：不放过每一次客户体验

第7章没有自动的互动，更没有程序化的真诚

核心之二：秉承真实与透明

第8章寻找最纯粹、最诚恳的内容

核心之三： 坚守优质内容与分享精神

第四部分 用强关系塑造社会化营销的未来

社会化营销是企业营销的最佳实践，它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方，而在大众一方。只有强化跟他们的关系，让他们为你布道，企业才能塑造未来的优势。

第9章 在需要的时候，让他们永远第一时间想到你

强关系成就品牌

第10章 无法拒绝的诱惑

强关系开启新时代

附录： 你的网站，新颖还是老套？

译者后记