商用英文书信成功策略

图书标准信息

• 作者 [美]雪柔·林赛-罗伯特（Sheryl Lindsell-Roberts） 著；黎诺 译
• 出版社 黑龙江科学技术出版社
• 出版时间 2008-08
• 版次 1
• ISBN 9787538857269
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 579页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

 通过阅读《商用英文书信成功策略》，你可以迅速提高用英语进行商务沟通的能力，使你在从事商务活动时更加顺利。这本《商用英文书信成功策略》是美国著名商务作家雪柔·林赛·罗伯特的代表作，已被翻译成多种文字出版，是畅销全球的英文书信指导书，适合于所有学习者使用者，尤其是英文商务写作者。          

【作者简介】

雪柔·林赛·罗伯特，雪柔·林赛·罗伯特联合公司董事长，美国著名商务作家，长期致力于行销沟通方面写作，为各大知名企业提供提案、简册和网站等写作指导。她于10年前开始设立商业写作研习会，面对来自学术或产业界的不同客户需求，而教导不同的写作技巧。本书是她的第19本着作，其他代表作还有《英语写作技巧》、《英文公务写作》、《疯子法则与傻瓜条文》等，均是畅销全球的英文写作指导书，被翻译成多种文字出版。

【目录】

第1章在商场中制胜
第1节职涯升空
1书信失败的10个原因
2成功书信的关键

第2节书信的顺序
1书信的组成元素与段落配置
23种常见的书信格式和信头写法：完全齐头式、折中式、半齐头式
3备忘录的格式与写法

第2章书信六步骤：设计自己的信
第1节步骤1～3：开始进行写作流程
1事前准备
2巧拟标题并技巧地安排顺序
3拟定草稿

第2节步骤4～6：调整内容
4格式编排与视觉效果设计
5琢磨语气
6校对

第3章效果导向的信
第1节有效的行销
1成功的推销信与禁忌
2成功的标题和内容
3选词技巧与范例
4各式销售信函范例
5邮寄名单来源
6商展技巧

第2节成功的应征信函
1应征信件内容的准备
2求职信与履历表
3应征信函的写作技巧
4履历表的内容技巧与范例
5简历的内容技巧与范例
6询问工作的电子邮件范例
7确认收到履历的回函
8婉拒面谈的请求
9面试后的感谢函
10正式聘任通知
11未录取通知书
12待遇考量与调整信函
13回复聘任通知书
14向同事发信介绍新进人员
15辞呈的写法
16推荐信的写法

第3节加强客户关系的各种信函
1满意度调查的信函
2节日祝贺等信函
3提醒客户的信函
4道歉的信函
5处理客户投诉函的写法技巧与范例
6投诉信件的写法技巧与范例

第4节催收账款
1提供签账的信函技巧与范例
2扩大信用额度的信函技巧与范例
3拒绝提高信用额度的信函技巧与范例
4鼓励签账消费的信函技巧与范例
5催账的信函技巧与范例
6要求支付不足金额
7奖励立即偿付
8对错误的催收信函道歉

第5节邀请函
1邀请函的必备内容
2公司活动电子邀请函
3书写信函式的邀请函
4正式的印刷邀请函与回函
5取消邀请
6邀请参加座谈会

第6节订购单
1订购和下单
2接受与履行订单
3售后服务或后续行动

第7节私人商业便笺
1请求与婉拒
2感谢便笺
3送礼信函和收礼感谢函
4收到不合宜的礼物和拒绝礼物
5加油打气和失业慰问
6吊唁和回应吊唁
7祝贺函
8道歉函

第8节媒体关系
1找公关公司代理
2撰写新闻稿
3在出版物上发表文章
4　文章感言
5促销新书
6请求更正文章
7回应文章或社论

第9节其他专业书信
1请求捐款
2写给捐助人的感谢函
3制胜的提案
4请求与撰写推荐证明
5发布预防性骚扰措施
6推荐同事成为会员
7代理回复
8宣布合并消息
9更新会员资格
10预订会议或设备
11对服务表示感谢
12服务不周的抱怨
13给予指示或说明
14公司内部的沟通

第4章电子邮件与电子行销关键技术
附录
附录1英语的标点符号用法
附录2英语语法概要