旅游目的地服务与管理(普通高等院校旅游与酒店管理专业特色教材)编者:祝招玲|责编:施猛//张敏清华大学9787302648116全新正版
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作者编者:祝招玲|责编:施猛//张敏
出版社清华大学
ISBN9787302648116
出版时间2023-11
装帧其他
开本其他
定价49元
货号31906472
上书时间2024-11-29
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商品详情
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目录
第一章 旅游目的地导论
第一节 旅游目的地概念
一、国外学者对旅游目的地的界定
二、国内学者对旅游目的地的界定
三、旅游目的地概念的界定
四、旅游目的地相关概念
第二节 旅游目的地构成
一、旅游目的地构成条件
二、旅游目的地构成要素
三、旅游目的地利益相关者
第三节 旅游目的地分类及基本特征
一、旅游目的地分类
二、旅游目的地基本特征
第四节 我国旅游目的地发展过程及发展趋势
一、我国旅游目的地资源利用过程
二、我国旅游目的地结构体系发展过程
三、我国旅游目的地发展趋势
本章小结
第二章 旅游目的地服务与管理概述
第一节 服务与旅游服务
一、服务的内涵及特征
二、旅游服务的概念及特点
三、旅游服务体系的构成
四、旅游服务体系的建设
第二节 旅游目的地服务概述
一、旅游目的地服务概念
二、旅游目的地服务体系构成
三、旅游目的地服务体系特征
四、旅游目的地服务体系建设影响因素
第三节 旅游目的地管理概述
一、旅游目的地管理概念
二、旅游目的地管理原则
三、旅游目的地管理内容
四、旅游目的地管理手段
本章小结
第三章 旅游目的地接待服务
第一节 旅游目的地住宿服务
一、旅游目的地住宿服务概述
二、旅游目的地住宿服务要求
……
第四章 旅游目的地游览服务
第五章 旅游目的地公共服务
第六章 旅游目的地营销管理
第七章 旅游目的地品牌形象管理
第八章 旅游目的地节事活动管理
第九章 旅游目的地安全管理
第十章 旅游目的地环境资源管理
第十一章 智慧旅游目的地服务与管理
第十二章 新时代的旅游目的地管理
参考文献
内容摘要
本书根据新时代旅游目的地发展需要，以旅游目的地服务与管理为核心，对相关知识进行梳理，在介绍相关概念和理论的基础上，对旅游目的地接待服务、游览服务、公共服务、营销管理、品牌形象管理、节事活动管理、安全管理、环境资源管理、智慧旅游目的地服务与管理、新时代的旅游目的地管理进行系统的阐述，反映旅游目的地服务与管理的新发展。
本书注重知识的科学性与前沿性，深入挖掘思政元素，紧紧围绕新时代旅游背景，及时补充新知识和新成果。本书既可作为普通高等院校旅游管理类各专业的通用教材，也可作为各级旅游管理部门、旅游目的地管理人员和旅游企业管理人员的参考用书。
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