超级问题解决术 如何将棘手问题转化为明智决策

图书标准信息

• 作者 [美]艾伦·巴克（Alan Barker） 著；吴明会 译
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 1
• ISBN 9787115429292
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 110千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 How to Solve Almost Any Problem:turning Tricky Problems into Wise Decisions
• 丛书 普华自我管理系列图书

【内容简介】

你是否经常为晚餐吃什么而发愁？你是否正在为如何向市场推广新产品而困扰？你是否对一道数学难题毫无头绪？你是否试图拯救婚姻却不知所措？问题呈现的面貌千差万别，我们虽然不能以相同的方式思考以上问题，但是我们可以培养解决问题的思维模式。
作者基于认知心理学和问题解决理论，凝结了多年的研究成果，对问题的种类、产生问题的实质、解决问题的方式、影响解决问题的因素，以及产生并落实解决方案进行了阐述。此外，作者针对以上话题，提供了大量的可行性建议和有意思的案例，帮助读者找到适合自己解决问题的风格、打破僵硬的思维模式，从而提高自我解决问题和处理问题的能力。
无论你是遇到问题不知所措的人、不懂变通的人、拖而不决的人、逃避问题的人，还是想提高问题解决能力的人，《超级问题解决术 如何将棘手问题转化为明智决策》都值得一读。

【作者简介】

艾伦·巴克（Alan Barker），凯罗斯培训有限公司（Kairos Training Limited）总经理。这是一家培训咨询公司，致力于训练人们的思考技巧和沟通技巧。
艾伦从1989年开始从事培训和辅导工作，此前他曾是一名演员和导演。艾伦拥有剑桥大学的文科硕士学位，是英国撰稿人工会（the UK Speechwriters Guild）成员，已创作并出版14本著作，包括《提高你的沟通技巧》 （Improve Your Communication Skills）、《如何管理会议》（How to Manage Meetings）、《工作创意》（Creativity at Work）以及《创新的魔力》（Alchemy of Innovation）。

【目录】

第1章陷入困境：产生问题的实质 001
模式匹配：问题解决过程的核心004
奈瑟尔和感知周期006
直觉式解决问题008
直觉式解决问题的局限性009
困境及其对立面013
直觉式解决问题：重新架构的魔力016
理性解决问题：刻意思考018

第2章欢迎来到大脑：天生问题解决高手的运作方式 025
快速参观人类的大脑026
情绪如何帮助我们解决问题029
问题与压力033
如何管理应激反应039
推理与思考042
多元化智能045
认知流动性：大脑如同大教堂047

第3章解决问题的风格：分析图及含义 053
评估你偏好的解决问题风格054
风格分析图是如何发挥作用的058
探险家型风格【第1阶段：直觉】060
分析师型风格【第1阶段：理性】062
工程师型风格【第2阶段：理性】063
设计师型风格【第2阶段：直觉】064
了解自己的风格分析图066

第4章你在烦恼吗？责怪、抵触及宣誓所有权 077
掌控与失控078
关注圈与影响圈078
责怪081
抵触084
负责091
承诺098

第5章四类问题：疑惑、头痛难题、规划和梦想 105
已掌握的问题解决方案106
良性结构问题与不良结构问题109
什么是问题矩阵114
如何使用问题矩阵120

第6章消除差距：解决疑惑 123
识别疑惑125
解决疑惑：哪种风格最有效127
追根溯源128
问五个"为什么"129
KT法：用理性方式解决疑惑132

第7章解决令人头痛的难题：问题变成劣性问题时如何应对 137
如何解决令人头痛的难题139
处理显现出的表征140
否认难题的存在140
将难题转变成疑惑142
问题系统模型化148
识别劣性问题152

第8章设计型思维：规划前行之路 163
设计型思维与分析型思维166
规划：构建型良性结构问题167
目标导向使问题变得简单170
转换视角的四个方向172
规划的乐趣和危险178
将设计型思维融入每天的工作185

第9章梦想未来：创意解决问题 189
梦想：使用哪种解决问题风格191
思维模式：好消息和坏消息193
操作性思维和创造性思维195
直觉回顾：训练重构199
联想思维203
隐喻：你看到的是其他的东西205
不可能的中间状态：利用逆向思维产生想法206

第10章落实执行：明智决策 211
遭遇不确定性212
偏见和启发法：直觉式解决问题中的捷径214
我们可以战胜偏见吗217
乐观：天然的现状检验218
理性解决问题的核心工具：检查清单220
方案效果分析法：管理风险222
分析瘫痪及其解药224
订婚：推迟无法回头的时刻230

第11章协同合作：与他人合作解决问题 233
对解决方案负责234
明确利益相关者235
哪类人需要解决问题238
思维视觉化242
头脑风暴有助于团队解决问题245
设立"如何"环节247
在团队解决问题方法中找出解决方案248
谁该负责249
使解决方案起作用250

结 语 255