没人会教你的职场暗语潜规则
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作者郭志刚 著
出版社中国发展出版社
ISBN9787802349803
出版时间2013-08
装帧平装
开本16开
定价26元
货号23323700
上书时间2024-12-14
商品详情
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前言
导语摘要
作者简介
郭志刚，某大型企业HR总监，浸淫职场十数年，深谙其中的弯弯绕绕、皮里春秋。本书将其中的暗语潜规则细细揭开，并配以案例和解说，供广大职场新人及久不得升职的职场老人引以为鉴。看过本书，会提升职场情商；看透本书，会成就职场红人。
目录
20.
小时，那么从他参加工作到正式退休，有差不多三分之一的时间都在和同事相处。所以说同事关系对于一个人来说，是非常重要的人际关系。与同事交往，尤其是谈话，不仅需要运用到语言技巧，更要学会听懂同事说话背后的暗示。听得懂，不仅会有较好的人缘，工作上也会处处遇“贵人”；听不懂，就只能被大家排挤，工作中处处碰壁，成为办公室不受欢迎的人。
一言可以丧邦。语言的重要性由此可见一斑。说话是一种技巧，更是一门艺术，尤其对以语言作为主要武器的销售人员而言。销售人员经常需要与客户进行谈判。在谈判过程中，有时对方想表达的意见、想法或者是拒绝等，不会直言不讳地说出来，这时就需要销售人员仔细揣摩语境，猜测对方话外的含义，争取早日达成一致，将产品和服务销售出去。
内容摘要
主编推荐郭志刚，某大型企业HR总监，浸淫职场十数年，深谙其中的弯弯绕绕、皮里春秋。本书将其中的暗语潜规则细细揭开，并配以案例和解说，供广大职场新人及久不得升职的职场老人引以为鉴。看过本书，会提升职场情商；看透本书，会成就职场红人。
精彩内容
1．请你介绍一下自己 ——你的介绍一定要简单明了、条理清晰 在面试中，“暗语”也是面试官和面试者的一种 沟通语言。大多数情 况下，面试者经历的关就是自我介绍，虽然只是 短短几句话，却能 让面试官初步了解面试者的心理素质、心态和个人能 力等很多方面情况。
可如果你没有听懂面试官的暗语，那就算你的回答完 美无缺，也可能让 面试官觉得是在“鸡同鸭讲”，把你列入淘汰名单。
晓莉是一名优秀的大学毕业生，临近毕业时，她 满怀信心地向一家大 公司投去了简历。据说，这家公司的福利待遇非常好 ，想进入的毕业生 数不胜数。
经过了两轮笔试后，晓莉终于得到了面试机会。
“你是晓莉吧，名字很好听，现在请简单介绍下 你自己。”其中一位 面试官面带微笑地说。
“谢谢您的夸奖，我也很喜欢自己的名字，我觉 得这个名字比较符合 我的个性，‘晓’代表着无所不知、无所不晓，‘莉 ’又有比较温柔含 蓄的意义。我非常好学，对任何事情都很感兴趣。性 格方面，我有些内向， 属于比较从容的那类人。我来自美丽的广西，不知道 各位面试官去过那 里吗？”晓莉说完后，笑着看向几位面试官。
可惜这几位面试官都没有去过广西，于是，其中 一位面试官礼貌地笑 着摇摇头后，说：“请介绍一下你的学历。” “说到学历，如果不是因为高考没有发挥好，我 也会毕业于名牌大学。
不过，尽管我没有从名校毕业，但我相信自己并不比 名校的学生差。我 是一个非常刻苦好学的人，在校期间不仅成绩优异， 而且还是校内各大 社团的活跃分子、许多活动中的风云人物。通过这些 活动的锻炼，我学 会了如何与人沟通，培养了团队精神，更借此锻炼了 自己的领导能力和 组织能力。所以，我相信自己的将来一定会比其他人 更优秀、更成功。” “好了，你的基本情况我们已经了解，就请你回 家等通知。”面试官 一边说一边通知下一位面试者进来。晓莉非常自信地 走了出去，但她后 来却并没有收到录取通知。
毫无疑问，这是一次失败的面试经历。故事中的 晓莉自信、善谈，在 学校里也是名非常优秀的学生，但她的面试却败在了 常见的自我介绍上。
这是为什么呢？我们一起来分析一下案例中她的语言 ，就能发现问题所在。
首先，面试官让晓莉简单介绍一下自己时，她的 语言应简洁明了。
然而，晓莉在做自我介绍时，不仅就面试官夸奖自己 的名字的事情做出 了详细的解释，还对面试官提出了问题。殊不知，面 试官夸奖她的名字， 主要是为了制造一种轻松的气氛，帮助面试者缓解紧 张情绪。然而晓莉 的回答却让对方的赞美变得有些“失真”，她这样做 只能让面试官觉得 她是一个急于表现、华而不实的人。
其次，晓莉说到“美丽的家乡”时并没有继续介 绍下去，而是反问面 试官有没有去过那里。如果面试官去过，也许这个提 问会让整场面试变得 比较有互动性，但遗憾的是，面试官们并没有去过她 的家乡，她的提问只 能让气氛变得尴尬。因此在面试中，除非面试官给你 提问的机会，否则面 试者尽量不要“反问”，尤其是在涉及到个人或者商 业信息等问题的时候。
第三，晓莉在谈到她的学历时，看似说得非常合理， 但却包含了许多 错误，而且信息不全。面试者要充分利用学习期间学 到的沟通和组织能力， 用具有说服力的语言把自己的优点介绍出来。如果只 是泛泛的几句话， 却举不出具体事实或数字，难免会让人觉得空洞、不 实。案例中，晓莉 为了夸耀自己的能力，用一句“我也会毕业于名牌大 学”贬低了自己的 学校，并不断强调自己比别人更优秀。结果弄巧成拙 ，她的这种举动暴 露了其较差的心理素质，还让面试官对她产生“经不 起失败考验”的印象。
后，晓莉的自我介绍缺少个性。据了解，大部 分面试者都会说自己 “善于沟通”，而面试官在听多了这样的说辞后，会 对千篇一律的回答 感到失望，产生“又是一个善于沟通，有团队精神的 人”的感觉，而面 试者如果没有其他特别的才能，就很可能被淘汰了。中国人喜欢婉转的沟通方式，而在与面试官的沟 通过程中，婉转也 显得普遍且重要。在面试中，常有人自我感觉良好， 和面试官侃侃而谈， 结果却没等到上岗通知。回头想想你的面试，你是否 真的了解了面试官 提问背后的含义？只有当你挖掘出他到底想了解什么 ，你才能投其所好， 存实力保证的前提下获取机会。P2－4
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