正版新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准文通9787506449311普通图书/管理

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河南郑州

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作者文通

出版社中国纺织出版社

ISBN9787506449311

出版时间2008-01

装帧平装

开本16开

定价32.8元

货号9787506449311

上书时间2024-08-29

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商品描述: 目录
章  酒店礼仪礼貌星级服务概述
第二章  酒店礼貌星级服务用语
第三章  酒店前厅部礼仪礼貌星级服务标准
第四章  酒店客房部礼仪礼貌星级服务标准
第五章  酒店餐饮部礼仪礼貌星级服务标准
第六章  酒店商场部礼仪礼貌星级服务标准
第七章  酒店康乐部星级服务标准
第八章  酒店安全保卫部星级服务标准
第九章  酒店涉外迎宾及餐饮礼仪
第十章  宗教礼仪常识
第十一章  各国的餐饮、社交礼仪与禁忌

内容摘要
    本书系统地介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识，酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪，各国餐饮、社交礼仪与忌等基本知识。其目的是使酒店员工通过了解人际交往和酒店礼仪礼貌服务标准，端正服务态度，提高服务质量，恪守职业道德，以真正实现优质服务。

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