高难度谈话

图书标准信息

• 作者 [美]道格拉斯·斯通、[美]布鲁斯·佩顿、[美]希拉·汉 著；王甜甜 译
• 出版社 光明日报出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 1
• ISBN 9787511266859
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 284页
• 字数 300千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Difficult Conversations

【内容简介】

　　《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》中，作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局，为何我们必须消除谈话中的僵局，以及为何当我们想打破僵局时，结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使我们撰写《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》的源动力，但事实上，关于这一领域的应用远远不止于此。《高难度谈话（全球畅销10周年纪念版）》涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通：孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。

【作者简介】

　　道格拉斯·斯通，任教于哈佛法学院（HarvardLawSchool）及“哈佛谈判计划”（该计划出版的《哈佛谈判书》（Gettingtoyes）全世界畅销）。他的咨询对象遍布全球。不论是商界人士、政府官员、组织团体、南非政体改革中的谈判团体、哥伦比亚麦德林的学校老师、马萨诸塞州春田市的社区领袖及警察局都是他们的咨询对象。他写过有关沟通谈判的文章散见《纽约时报》及《父母月刊》等报章杂志。

【目录】

第二版序
序
致谢
前言

第一部分问题
第一章挑选出三种谈话

第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁

第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话：从第三个故事开始
第九章学习：用心聆听，听明白
第十章表达：清楚有力地表达自我
第十一章解决问题：谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考